Introdução
A
tecnologia Gateway de conexão segura 5.x é a solução de conectividade consolidada de última geração da Dell Technologies Services. Os recursos do SupportAssist Enterprise e do Secure Remote Services são integrados à tecnologia de gateway de conexão segura.
Nossa tecnologia de gateway de conexão segura é fornecida como um equipamento e um aplicativo independente. Ele oferece uma solução única para todo o portfólio da Dell, com suporte para servidores, sistemas de rede, armazenamento de dados, proteção de dados, soluções hiperconvergentes e convergentes.
Os clientes que executam a conectividade preexistente em seus sistemas Dell podem adotar a tecnologia mais recente com o mínimo de disrupção. Os caminhos de upgrade no local agora estão disponíveis para nossas plataformas Secure Remote Services 3.x, bem como SupportAssist Enterprise 4.x e 2.x.
Leia
as FAQs de nossos clientes para saber mais sobre nossa tecnologia de gateway seguro e outras maneiras de se conectar.
Visão geral da conectividade
Com uma garantia ativa, contrato do ProSupport Enterprise ou do ProSupport One for Data Center para seu sistema, nossa tecnologia de conectividade permite:
- Monitoramento proativo de bem-estar e prevenção de problemas
- Detecção de problemas, notificação e resolução automatizadas para um tempo de funcionamento mais rápido
- Detecção preditiva de problemas para prevenção de falhas em discos rígidos e backplanes do servidor PowerEdge
- Recomendações baseadas em lógica analítica para suporte e serviços
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Recursos para
Suporte e serviços
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Gateway de conexão segura 5.0 |
SupportAssist Enterprise v4.x |
SupportAssist Enterprise v2.x |
Secure Remote Services v3.x**
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| Connect Home para geração automatizada de alertas e transporte seguro de telemetria |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
| Correções remotas, verificações de integridade e upgrades por um técnico de suporte autorizado |
Sim |
Sim* |
Não |
Sim |
| Gerenciador de políticas opcional para controle de acesso remoto e auditoria avançada |
Sim |
Sim* |
Não |
Sim |
| Pode ser instalado pelo cliente com prompts e correções de upgrade no aplicativo |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
| Virtual (sem necessidade de licenças de hardware ou sistema operacional) |
Sim |
Sim |
Não |
Sim |
| Lógica analítica da integridade dos serviços e autoatendimento para produtos compatíveis |
Sim |
Sim |
Não |
Sim |
* Com o SupportAssist Enterprise v4.x, esses recursos não estão habilitados para determinados produtos Dell. Sempre verifique os produtos Dell compatíveis em Dell.com/Support.
** Uma edição do Docker para distribuições do Linux está disponível para o Secure Remote Services v3.x. Data a ser anunciada da edição do Docker para o Gateway de conexão segura v5.
Conecte-se
Não tem experiência em conectividade?
Siga as quatro etapas abaixo para preparar seu ambiente e conectar-se ao gateway de conexão segura.
Etapa 1: Prepare seu site e verifique a conta
Visualize os requisitos técnicos e planeje com o administrador de rede. Antes da etapa 2, configure uma conta empresarial em Dell.com/Support.
Passo 2: Baixar
Faça login com as credenciais da conta na
página de suporte do produto do gateway de conexão segura no Dell.com/Support.
Obtenha a edição certa para seu ambiente e crie a chave de acesso de autenticação.
Passo 3: Instalação e provisionamento
Implemente o modelo de equipamento virtual ou instale o software do aplicativo. Conclua as etapas iniciais de registro.
Passo 4: Conecte seus dispositivos
Configure e habilite as comunicações entre seus produtos Dell e o servidor de gateway.
Encontre a documentação técnica:
Edição Virtual Appliance |
Edição de aplicativo |
White paper sobre
segurançaAssista aos vídeos de instruções:
Edição Virtual Appliance |
Edição Application
Já está usando o Secure Remote Services ou o SupportAssist Enterprise em seu ambiente?
- Acesse a documentação técnica para saber mais sobre os caminhos de upgrade no local agora disponíveis para o Secure Remote Services 3.x, bem como para as plataformas SupportAssist Enterprise 4.x e 2.x . Os sistemas Dell devem estar nas versões a seguir e, portanto, podem ser necessárias atualizações de versões anteriores:
- Versão do equipamento: Secure Remote Services v3.52
- Versão do equipamento: SupportAssist Enterprise v4.0.6
- Versão do aplicativo: SupportAssist Enterprise v2.0.7
- Veja o que esperar:
- Será solicitado que você faça download dos arquivos de um banner no painel de indicadores de gerenciamento do gateway.
- Depois que o software for atualizado, use o nome de usuário e a senha da conta root da tecnologia legada para acessar o gateway mais recente.
- Em seguida, você será orientado a fornecer detalhes para concluir o registro. Isso inclui o contrato de licença do usuário e os detalhes da rede proxy.
- Após o upgrade, todos os dispositivos, configurações e outras informações associadas são migrados para o gateway de conexão segura.
Dica: Para clientes de gateway global em ambientes em cluster, recomendamos fazer upgrade de um gateway por vez para minimizar o tempo de inatividade.
Assista aos vídeos de instruções:
Edição Virtual Appliance |
Edição Application
- Economize tempo e esforço para adotar a tecnologia de gateway de conexão segura com:
- Código passível de upgrade pelo cliente
- Link de notificação automática & upgrade no painel de indicadores da interface do usuário de gerenciamento do gateway
- Sem desinstalar software legado
- Uso da conectividade aprovada existente, configurada no ambiente do cliente
- Atualizações de software de última geração para o código do Secure Remote Services e do SupportAssist Enterprise agora sob uma nomenclatura comum: gateway de conexão segura
Você tem mais de 100+ ativos conectados hoje por meio do Secure Remote Services e do SupportAssist Enterprise?
Talvez seja necessário que nossa tecnologia mais recente seja formalmente avaliada por suas equipes de rede e segurança antes de poder fazer upgrade dos sistemas. Acesse a
documentação técnica do Gateway de conexão segura, bem como as
FAQs do cliente e o
white paper de segurança para iniciar esse processo.