Dell Encryption Self-Crypting Drive Manager і Dell Full Disk Encryption Сценарії відновлення для забутого пароля

Перший і найпростіший спосіб для користувачів пройти автентифікацію перед завантаженням після того, як вони забули пароль, — це автентифікація за запитаннями та відповідями. Коли користувач вперше входить до системи на комп'ютері, йому пропонується відповісти на запитання, налаштовані політикою. Після надання відповідей на ці запитання їм буде запропоновано відповісти на ці запитання. За умови, що вони відповіли на запитання правильно, автентифікація перед завантаженням дозволяє отримати доступ до операційної системи.

Щоб перейти до діалогового вікна «Запитання відновлення» в автентифікації перед завантаженням, виконайте наведені нижче дії.

1. Введіть дійсне ім'я користувача та доменне ім'я, а потім виберіть Опції>Проблеми з входом у>розділі Запитання відновлення.
   
2. Коли з'явиться діалогове вікно «Запитання для відновлення», введіть відповіді на запитання, які були зареєстровані під час першого входу, і натисніть «Надіслати».
   
3. Після успішного завершення автентифікації кінцева точка завантажується в операційній системі.

Відповідь на виклик можна використовувати для автентифікації за допомогою автентифікації перед завантаженням і завантаження Windows. Відповідь на виклик може бути використана в наступних сценаріях:

• У випадку, якщо користувач не пам'ятає відповіді, які він надав під час реєстрації.
• Автентифікацію в розділі «Запитання відновлення» не ввімкнено.
• Користувач перебуває на віддаленій відстані без підключення до мережі та не може отримати команду розблокування від сервера безпеки за допомогою елементів керування пристроєм автентифікації перед завантаженням.

Користувач може потрапити на екран відповіді на виклик, натиснувши опції меню «Опції >», « Проблеми з входом у > відповідь на виклик » або неправильно ввівши свій пароль X кількість разів без підключення мережевого кабелю.

1. Введіть дійсне ім'я користувача та доменне ім'я, а потім виберіть Опції>Проблеми з входом у>відповідь на виклик.
   
2. Коли з'явиться запит, зверніться до служби підтримки та надайте назву пристрою та код виклику.
   
3. У консолі віддаленого керування Dell Encryption перейдіть до пункту меню «Відновити дані » ліворуч, а потім натисніть PBA у верхньому меню.
   
4. Введіть ім'я хоста, яке вказав користувач, у поле «Ім'я хоста » та натисніть «Пошук». Натиснувши Пошук, натисніть спадне меню, щоб знайти ім'я користувача, який просить про допомогу.
5. Введіть код пристрою, який користувач надав, у поле «Виклик» і натисніть «Згенерувати відповідь».
6. Надайте користувачеві згенерований код відповіді. Ці коди не чутливі до регістру. Цифри показані червоним кольором, а букви – синім.
   
7. Користувач вводить код відповіді в поле «Код відповіді» в автентифікації перед завантаженням.
8. Натисніть кнопку Надіслати, щоб продовжити та автентифікувати пройдену автентифікацію перед завантаженням.
   
9. Після успішного завершення автентифікації ви повинні побачити повідомлення нижче.
   
   Примітка:

   • Функція «Відповідь на виклик» дає змогу автентифікувати пройдену автентифікацію перед завантаженням лише один раз. Після вимкнення та перезавантаження апарат відновлює захист, і користувачеві знову потрібно пройти автентифікацію перед завантаженням.
   • Після того, як користувач був відправлений у діалогове вікно відповіді на виклик, він повинен заповнити відповідь на виклик, щоб отримати доступ до комп'ютера. Якщо вони вимкнуть комп'ютер і спробують знову увійти в систему – навіть із правильним паролем – автентифікація перед завантаженням знову запропонує діалогове вікно відповіді на виклик.