Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager och Dell Full Disk Encryption Recovery-scenarier för glömt lösenord

Det första och enklaste sättet för användare att autentisera till förstartsautentisering efter att ha glömt sitt lösenord är att använda autentisering med frågor och svar. Första gången en användare loggar in på en dator uppmanas de att svara på frågor som konfigurerats av principen. När de har svarat på dessa frågor uppmanas de att svara. Förutsatt att de har svarat rätt på frågorna ger autentisering före start åtkomst till operativsystemet.

Följ stegen nedan för att komma till dialogrutan Återställningsfrågor i autentisering före start:

1. Ange ett giltigt användarnamn och domännamn och välj sedan Alternativ>Problem med att logga in>i Återställningsfrågor.
   
2. När dialogrutan Återställningsfrågor visas anger du svaren för de frågor som registrerades vid första inloggningen och klickar på Skicka.
   
3. När autentiseringen har slutförts startar slutpunkten i operativsystemet.

Challenge Response kan användas för att autentisera genom autentisering före start och starta i Windows. Utmaningssvar kan användas i följande scenarier:

• Om en användare inte kommer ihåg de svar som de angav vid tidpunkten för registreringen.
• Autentisering med återställningsfrågor är inte aktiverat.
• En användare är fjärransluten och har ingen nätverksanslutning och kan inte ta emot ett upplåsningskommando från Security Server med enhetskontroller för autentisering före start.

En användare kan komma till skärmen Svar på utmaningar genom att klicka på menyalternativen Alternativ >Problem med att logga in i >Svar på utmaningar eller genom att ange sitt lösenord fel X antal gånger utan att nätverkskabeln är ansluten.

1. Ange ett giltigt användarnamn och domännamn och välj sedan Alternativ>Problem med att logga in i>Challenge Response.
   
2. När du uppmanas till det kontaktar du supportavdelningen och anger enhetsnamnet och utmaningskoden.
   
3. I Dell Encryption Remote Management Console går du till menyalternativet Recover Data till vänster och klickar sedan på PBA på den översta menyn.
   
4. Ange det värdnamn som användaren angav i fältet Värdnamn och klicka på Sök. När du har klickat på Sök klickar du på listrutan för att hitta namnet på den användare som begär hjälp.
5. Ange enhetskoden som användaren angav i fältet Utmaning och klicka på Generera svar.
6. Ge användaren den genererade svarskoden. Dessa koder är inte skiftlägeskänsliga. Siffrorna visas i rött och bokstäverna i blått.
   
7. Användaren anger svarskoden i fältet Svarskod i autentisering före start.
8. Klicka på knappen Skicka för att fortsätta och autentisera autentiseringen som godkänts före startautentisering.
   
9. När autentiseringen har slutförts bör du se meddelandet nedan.
   
   Obs!

   • Med Challenge Response kan du bara autentisera autentisering som har godkänts före start en gång. När maskinen har stängts av och startats om återfår maskinen skyddet och användaren måste autentisera den godkända förstartsautentiseringen igen.
   • När en användare har skickats till dialogrutan Challenge Response måste användaren slutföra Challenge Response för att få åtkomst till datorn. Om de stänger av datorn och försöker logga in igen – även med rätt lösenord – uppmanas autentisering före start igen med dialogrutan Svar på utmaning.