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Latitude 9420 with Ubuntu Installed Cannot Switch the Display Mode When Connecting with Dual Qhd Monitors on a Dell Wd19 Series Docking Station

Resumo: Information about display modes not switching when connected to a Dell WD19 series dock with dual QHD monitors.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas

A Latitude 9420 with Ubuntu 20.04 that is installed cannot switch display mode intermittently when connected to dual QHD (2560x1440)@60Hz monitors on a Dell WD19 series dock.

Causa

A QHD (2560x1440)@60hz video signal uses 5.6 Gbps of bandwidth. 2 QHD video signals exceed the 8.6 Gbps of bandwidth of HBR2. Linux only supports HBR2.

Resolução

This is working as Designed, a work-around is to switch the refresh rate to 30 hz.


More information is available in the WD19 series dock user manual for Linux setting:https://dl.dell.com/topicspdf/dell-wd19-130w-dock_users-guide_en-us.pdf

Vídeos


Produtos afetados

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 9420
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000187274
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 08 out. 2024
Versão:  4
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