Mikrofon chwilowo upuszcza się na urządzeniach peryferyjnych firmy Dell podłączonych do komputerów z procesorem TGL

Mikrofon okresowo upuszcza się w systemie Windows

Właściciele komputerów firmy Dell korzystających z procesora Intel Tiger Lake mogą sporadycznie spadać z mikrofonu. Można to sprawdzić po wznowieniu działania komputera ze stanu hibernacji, uśpienia lub po ponownym uruchomieniu komputera.

Inne objawy to:

• Mikrofon sporadycznie nie działa.
• Nie słychać od czasu do czasu żadnego dźwięku z głośnika lub słuchawek.
• Brak urządzenia peryferyjnego na liście urządzeń audio w aplikacjach konferencyjnych.

Ten problem może wystąpić w przypadku korzystania z urządzenia peryferyjnego ze zintegrowanym mikrofonem, takiego jak:

• Stereofoniczny zestaw słuchawkowy Dell Pro WH3022
• Zestaw głośnomówiący Dell SP3022
• Listwa dźwiękowa Dell SB522A

Powrót do góry

Sterownik Intel Smart Sound Technology (ISST) jest instalowany w komputerach z procesorem Tiger Lake.

ISST to zintegrowany procesor sygnału cyfrowego (DSP), który jest przeznaczony do obsługi interakcji audio, głosowych i mowy. Technologia ISST umożliwia odciążanie audio USB z procesora do intel DSP.

Na komputerze z innym procesorem zainstalowany jest sterownik skrzynki odbiorczej firmy Microsoft. Ten problem nie występuje w przypadku sterownika MSFT.

Firma Intel zgłasza, że ten problem występuje, gdy sterownik karty dźwiękowej Intel USB zatrzymuje się na ścieżce nagrywania 8 KHz. (Domyślna szybkość transmisji bitów nagrywania powinna wynosić 16 kHz).

Powrót do góry

Poniższe kroki umożliwiają rozwiązanie tego problemu w komputerach z procesorem Tiger Lake i technologią Intel Smart Sound Technology:

1. Otwórz aplikację Menedżer urządzeń:

   • Naciśnij klawisz Klawisz Windows + X razem, aby otworzyć menu Zasilania i nacisnąć M , aby otworzyć Menedżer urządzeń.

   • Kliknij prawym przyciskiem myszy logo menu Start i wybierz pozycję Menedżer urządzeń z wyświetlonego menu.

   • Naciśnij Ctrl + R aby otworzyć okno uruchamiania. Wpisz devmgmnt.msc i naciśnij klawisz Enter .

2. Zidentyfikuj swoją wersję sterownika Intel Smart Sound Technology i postępuj zgodnie z odpowiednimi instrukcjami:

Powrót do góry