Pular para o conteúdo principal
  • Faça pedidos de forma rápida e simples
  • Visualize os pedidos e acompanhe o status de envio
  • Crie e acesse uma lista dos seus produtos

Dell'de Satılan Adobe Ürünleri İle İlgili Destek Alma

Resumo: Bu makalede, doğrudan Dell aracılığıyla satılan Adobe ürünleri için nasıl destek alınacağı hakkında bilgi verilmektedir.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Instruções

Etkilenen Ürünler:

  • Adobe Acrobat
  • Adobe Photoshop Elements
  • Adobe Premier Elements
  • Adobe Creative Cloud

Adobe teknik destek, belirli Dell tüketici veya ticari bilgisayarlarla satın alınarak kullanılabilir. Dell aracılığıyla ayrı olarak satın alınan Adobe ürünleri, aşağıdakiler için yalnızca sınırlı yazılım desteği içerir:

  • Ürüne erişin
  • Ürünü etkinleştirme

Kendi Kedine Yardım Seçenekleri

Teknik bilgilerin çoğuna şuradan ulaşılabilir:

Destek almak için:

  1. https://www.dell.com/support/home adresine gidin.
  2. Sayfanın sağ tarafındaki Contact Support (Destekle İletişime Geçin) öğesini seçin ve ardından aşağıdakilerden birine tıklayın:
    • Contact Technical Support (Teknik Destek ile İletişime Geçin): Dell servis etiketiniz varsa.
    • Contact Order Support (Sipariş Desteği ile İletişime Geçin): Dell servis etiketiniz yoksa ve yazılıma erişmek için yardıma ihtiyacınız varsa.

Bizimle İletişime Geçin Seçeneğine Tıklama
Şekil 1: (Yalnızca İngilizce) Bizimle İletişime Geçin Seçeneğine Tıklama

Not:
  • Servis Etiketi yalnızca bir Dell bilgisayarla satın alınan Adobe ürünleri için kullanılabilir. Daha fazla bilgi için bkz.Servis Etiketinizi veya Seri Numaranızı Bulma.
  • Uygun servis etiketini bulamazsanız yardım için satış temsilcinizle iletişime geçin.

Daha fazla bilgi için ilgili destek seçeneğine tıklayın.

 

  1. Enter service tag (Servis etiketini gir) öğesine tıklayın.

Aygıtınızı tanımlama
Şekil 2: (Yalnızca İngilizce) Aygıtınızı tanımlama

  1. Servis Etiketinizi yazın ve ardından Submit (Gönder) öğesine tıklayın.

Servis Etiketinizi girme ve Submit (Gönder) öğesine tıklama
Şekil 3: (Yalnızca İngilizce) Servis Etiketinizi girme ve Submit (Gönder) öğesine tıklama

  1. İstem görüntülendiğinde International Support (Uluslararası Destek) veya Support in [REGION] ([REGION] Bölgesinde Destek) öğesini seçin.

Bölgenizi seçme
Şekil 4: (Yalnızca İngilizce) Bölgenizi seçme

Not:
  • [REGION] , ürünün satın alındığı ülke veya bölgeye göre belirlenir.
  • [REGION] kısmında gördüğünüz bölge, ekran görüntüsündeki bölgeden farklı olabilir.
  1. Açılır menüden Software and 3rd party applications (Yazılım ve üçüncü taraf uygulamaları) ve ardından Next (İleri) öğesini seçin.

Yazılım ve 3. taraf uygulamalarını seçin
Şekil 5: (Yalnızca İngilizce) Yazılım ve üçüncü taraf uygulamaları öğesini seçme

  1. Kullanılabilir bir iletişim seçeneği belirleyin.

İletişim seçeneğini belirleme
Şekil 6: (Yalnızca İngilizce) İletişim seçeneğini belirleme

 

  1. Sipariş Numaranızı yazın ve ardından Find My Order (Siparişimi Bul) öğesine tıklayın.

Siparişimi Bul öğesine tıklama
Şekil 7: (Yalnızca İngilizce) Siparişimi Bul öğesine tıklama

  1. Sayfanın sağ tarafında, Contact Customer Support (Müşteri Desteğiyle İletişime Geçin) öğesine tıklayın.

Contact Customer Support (Müşteri Desteğiyle İletişime Geçin)
Şekil 8: (Yalnızca İngilizce) Contact Customer Support (Müşteri Desteğiyle İletişime Geçin) öğesine tıklama

  1. Açılır menüden Missing or Wrong Items (Eksik veya Yanlış Öğeler) seçeneğini belirleyin.

Eksik veya Yanlış Öğeler Seçeneğini Belirleme
Şekil 9: (Yalnızca İngilizce) Eksik veya Yanlış Öğeler Seçeneğini Belirleme

  1. Kullanılabilir bir iletişim seçeneği belirleyin.

İletişim seçeneği belirleyin
Şekil 10: (Yalnızca İngilizce) İletişim seçeneğini belirleme

Not:
  • İletişim seçenekleri bölgenize göre değişebilir.
  • Teknik destek ile iletişime geçerken bu makaleyi (000182968) referans gösterin.

Mais informações

 

Vídeos

 
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000182968
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 13 fev. 2024
Versão:  27
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.