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Guia de uso e solução de problemas do teclado e mouse sem fio Dell Premier KM7321W para vários dispositivos

Resumo: Este artigo apresenta informações sobre o teclado e mouse sem fio Dell Premier KM7321W para vários dispositivos. Consulte cada uma das seções para saber mais sobre os recursos do teclado e mouse sem fio Dell Premier KM7321W para vários dispositivos e obter informações sobre como usá-los. ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Instruções

Sumário:

  1. Conteúdo da caixa do teclado e mouse sem fio Dell Premier KM7321W
  2. Recursos do teclado e mouse sem fio Premier para vários dispositivos
  3. Configurando o teclado e o mouse sem fio Premier para vários dispositivos
  4. Solução de problemas
  5. Informações adicionais

Imagem do produto KM7321W

(Figura 1: Trabalhe com mais rapidez e inteligência usando o teclado e mouse universal sem fio Dell Premier – KM7321W)

 

Conteúdo da caixa do teclado e mouse sem fio Dell Premier KM7321W

 

Conteúdo da caixa

(Figura 2: conteúdo da caixa do teclado e mouse sem fio Dell Premier KM7321W para vários dispositivos)

1 Teclado sem fio 2 Mouse sem fio
3 Documentos 4 Receptor USB
5 Baterias
(1 pilha AA e 2 pilhas AAA)		    
 


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Recursos do teclado e mouse sem fio Premier para vários dispositivos

 

Exibição superior

Exibição superior do teclado e mouse sem fio Dell Premier KM7321W para vários dispositivos

(Figura 3: exibição superior do teclado e mouse sem fio Dell Premier KM7321W para vários dispositivos)

Visão lateral do lado direito

Exibição à direita do teclado e mouse sem fio Dell Premier KM7321W para vários dispositivos

(Figura 4: exibição à direita do teclado e mouse sem fio Dell Premier KM7321W para vários dispositivos)

Recursos do produto

Recursos do teclado e mouse sem fio Dell Premier KM7321W para vários dispositivos

(Figura 5: recursos do teclado e mouse sem fio Dell Premier KM7321W para vários dispositivos)

1 Teclas programáveis 2 Teclas dedicadas
3 Indicador de status de LED da bateria 4 Indicador do modo RF de 2,4 GHz
5 Indicador do modo Bluetooth 5.0 6 Roda de rolagem (programável: Inclinação à esquerda, clique, inclinação à direita)
7 Indicador do modo RF de 2,4 GHz 8 Indicador do modo Bluetooth 5.0
9 Botão de conexão de modo 10 Botões programáveis
 

Recursos do Multi-Device

Conecte até três dispositivos a este conjunto de teclado e mouse. Com a conectividade RF de 2,4 GHz e Bluetooth 5.0 de modo duplo, é possível alternar facilmente entre os dispositivos usando a tecla de modo de conexão ou o botão no teclado e no mouse.

Indicadores do teclado sem fio Dell Premier KM7321W para vários dispositivos

(Figura 6: indicadores do teclado sem fio Dell Premier KM7321W para vários dispositivos)

Teclado e mouse sem fio Dell Premier KM7321W para vários dispositivos

(Figura 7: teclado e mouse sem fio Dell Premier KM7321W para vários dispositivos)


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Configurando o teclado e o mouse sem fio Premier para vários dispositivos

 

Compatibilidade

Sistemas operacionais:

  • Conectividade sem fio de 2,4 GHz:

    • Sistema operacional Windows 7, 8, 8.1 e 10; Mac; Linux (Redhat 8.0/Ubuntu 18.04); Chrome e Android

  • Conectividade sem fio Bluetooth 5.0:

    • Sistema operacional Windows 8.1 e 10; Mac; Linux (Redhat 8.0/Ubuntu 18.04); Chrome e Android

Como usar o aplicativo Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 ou posterior

Conectando o receptor USB do teclado e mouse sem fio Premier para múltiplos dispositivos

O conjunto de teclado e mouse universal sem fio Dell Premier KM7321W usa um dongle receptor USB Type-A para se conectar ao desktop ou notebook. O receptor está localizado dentro do compartimento de pilha do mouse.

Dongle receptor USB Type-A

(Figura 8: dongle USB Type-A)

Nota: Você poderá comprar separadamente um adaptador USB Type-C para Type-A caso o seu computador não seja compatível com conectores USB Type-A.
 

Conectando o teclado e mouse sem fio Premier para múltiplos dispositivos a seu computador

É possível obter as instruções detalhadas nos guias a seguir:

  • Guia do usuário do Dell Peripheral Manager
  • Guia de início rápido do teclado e mouse universal sem fio Dell Premier KM7321W
  • Guia do usuário do teclado e mouse universal sem fio Dell Premier KM7321W

Os guias estão disponíveis em nosso site de suporte:


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Solução de problemas

 

Problemas Possíveis soluções
Não é possível usar o mouse ou o teclado sem fio.
  1. Verifique se a pilha está colocada corretamente. As extremidades + e - da pilha devem corresponder à marcação no compartimento de pilhas.
  2. Verifique o nível de carga da pilha.
    • Se o mouse sem fio usar uma pilha recarregável, verifique se ela está totalmente carregada.
    • Se a pilha estiver descarregada, substitua-a por uma nova.
  3. Desligue e ligue o mouse ou o teclado sem fio novamente. Verifique se a luz de status da pilha está piscando na cor âmbar, indicando que a pilha está com pouca carga. Se a bateria estiver totalmente descarregada, a luz de status não acenderá.
  4. Verifique se o receptor USB está diretamente conectado ao computador. Evite usar replicadores de porta, hubs USB e assim por diante.
  5. Altere a porta USB. Insira o receptor USB em outra porta USB do computador.
  6. Atualize o driver de Bluetooth no computador:
    1. Abra o navegador da Web e faça download dos drivers de Bluetooth mais recentes em https://www.dell.com/support.
    2. Reinicie o computador.
Não é possível emparelhar o mouse ou o teclado sem fio com o computador usando o Bluetooth.
  1. Verifique o nível de carga da pilha:
    • Se o mouse ou o teclado sem fio usar uma pilha recarregável, verifique se ela está totalmente carregada.
    • Se a pilha estiver descarregada, substitua-a por uma nova.
  2. Desligue e ligue o mouse ou o teclado sem fio novamente. Verifique se a luz de status da pilha está piscando na cor âmbar, indicando que a pilha está com pouca carga. Se a bateria estiver totalmente descarregada, a luz de status não acenderá.
  3. Reinicie o computador.
  4. Verifique se o sistema operacional é o Windows 10/Windows 8/Chrome/Android.
  5. Verifique se o mouse ou o teclado sem fio está configurado com o modo Bluetooth de Baixo Consumo (BLE) no seu computador. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o computador.
O ponteiro do mouse não se move.
  1. Verifique o nível de carga da pilha:
    • Se o mouse ou o teclado sem fio usar uma pilha recarregável, verifique se ela está totalmente carregada.
    • Se a pilha estiver descarregada, substitua-a por uma nova.
  2. Desligue e ligue o mouse ou o teclado sem fio novamente. Verifique se a luz de status da pilha está piscando na cor âmbar, indicando que a pilha está com pouca carga. Se a bateria estiver totalmente descarregada, a luz de status não acenderá.
  3. Reinicie o computador.
O botão esquerdo ou direito não funciona.
  1. Verifique o nível de carga da pilha:
    • Se o mouse ou o teclado sem fio usar uma pilha recarregável, verifique se ela está totalmente carregada.
    • Se a pilha estiver descarregada, substitua-a por uma nova.
  2. Desligue e ligue o mouse ou o teclado sem fio novamente. Verifique se a luz de status da pilha está piscando na cor âmbar, indicando que a pilha está com pouca carga. Se a bateria estiver totalmente descarregada, a luz de status não acenderá.
  3. Reinicie o computador.
Não é possível emparelhar o mouse sem fio com o computador.
  1. Verifique o nível de carga da pilha:
    • Se o mouse ou o teclado sem fio usar uma pilha recarregável, verifique se ela está totalmente carregada.
    • Se a pilha estiver descarregada, substitua-a por uma nova.
  2. Desligue e ligue o mouse ou o teclado sem fio novamente. Verifique se a luz de status da pilha está piscando na cor âmbar, indicando que a pilha está com pouca carga. Se a bateria estiver totalmente descarregada, a luz de status não acenderá.
  3. Reinicie o computador.
A conexão sem fio é perdida.
  1. Verifique se o receptor USB está conectado diretamente ao computador. Evite usar replicadores de porta, hubs USB e assim por diante.
  2. Altere a porta USB. Insira o receptor USB em outra porta USB do computador.
O teclado insere caracteres incorretos.
  1. Verifique se o receptor USB está conectado diretamente ao computador. Evite usar replicadores de porta, hubs USB e assim por diante.
  2. Altere a porta USB. Insira o receptor USB em outra porta USB do computador.
  3. Consulte a seção O teclado insere caracteres incorretos ou Como alterar o idioma do teclado do artigo Guia de uso e solução de problemas do teclado da base de conhecimento Dell.
As teclas no teclado não funcionam de forma alguma.
  1. Verifique o nível de carga da pilha:
    • Se o mouse ou o teclado sem fio usar uma pilha recarregável, verifique se ela está totalmente carregada.
    • Se a pilha estiver descarregada, substitua-a por uma nova.
  2. Verifique se o receptor USB está conectado diretamente ao computador. Evite usar replicadores de porta, hubs USB e assim por diante.
  3. Altere a porta USB. Insira o receptor USB em outra porta USB do computador.
  4. Consulte a seção As teclas ficam presas, inserem caracteres de maneira intermitente ou não respondem do artigo Guia de uso e solução de problemas do teclado da base de conhecimento Dell.
A tecla do teclado está solta.
  1. Consulte a seção Solução de problemas de teclas soltas no teclado. do artigo Guia de uso e solução de problemas do teclado da base de conhecimento Dell.
 


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Informações adicionais

 

Site de suporte a teclados Dell

Site de suporte a mouse da Dell

Saiba como usar o teclado e mouse em seu computador e solucionar problemas relacionados a eles. Você pode encontrar informações sobre etapas de solução de problemas, guias práticos e vídeos de suporte relevantes para obter ajuda.

Para obter o Guia do usuário do conjunto de teclado e mouse universal sem fio Dell Premier KM7321W, navegue até a página do Manual on-line do conjunto de teclado e mouse universal sem fio Dell Premier KM7321W e toque ou clique na opção Visualizar PDF do Guia do usuário.


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Produtos afetados

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000182233
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 19 jul. 2024
Versão:  4
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