Como posso enviar um código ePSA ou QR para a aplicação de procedimentos adicionais de solução de problemas on-line?

Como posso enviar um código ePSA ou QR para a aplicação de procedimentos adicionais de solução de problemas on-line?

Se você tiver um código de ePSA, poderá enviar a etiqueta de serviço, o erro de ePSA e o código de validação na página Verificação do desempenho de pré-inicialização do sistema SupportAssist para saber como proceder.

Nota: O código de erro que a ferramenta de ePSA fornece tem o formato de um conjunto de quatro números (1000 ou 2000) seguido de outro conjunto de quatro números.
Quando você tiver outro número:

• Execute novamente o diagnóstico automático, anote a etiqueta de serviço, o erro ePSA e o código de validação, conforme mostrado.
• Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Códigos de erro em produtos comerciais e de consumidor da Dell.

Alguns computadores mais recentes são fornecidos com a versão 3.0 da ferramenta de diagnóstico da ePSA. Se um problema for encontrado, um Código de Resposta Rápida (Código QR) é mostrado ( Figura 1). Você pode fazer a leitura código QR no telefone, que abre a página de Verificação do desempenho de pré-boot do sistema SupportAssist, lá você pode enviar a etiqueta de serviço, o erro ePSA e o código de validação para saber como proceder.

Leitores de código QR estão disponíveis nas app stores da Google e da Apple.

Para obter mais informações, consulte o vídeo Avaliação pré-boot do sistema ePSA da Dell.