Pular para o conteúdo principal
  • Faça pedidos de forma rápida e simples
  • Visualize os pedidos e acompanhe o status de envio
  • Crie e acesse uma lista dos seus produtos

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Resumo: Поддержка Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x в области управления устройствами, создания заявок и оповещений прекращена и больше недоступна для скачивания. Рекомендуется использовать продукт на замену — Secure Connect Gateway. ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas

Сообщение об устаревании Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

После июля 2022 г. такие возможности SupportAssist Enterprise 2.x, как управление устройствами, создание заявок и мониторинг оповещений, будут прекращены. Чтобы продолжить управление устройствами и их мониторинг, необходимо перейти на Secure Connect Gateway.

Что такое Secure Connect Gateway?
Secure Connect Gateway — это корпоративная технология мониторинга, которая предоставляется в виде устройства и автономного приложения. С ее помощью можно наблюдать за устройствами и своевременно выявлять потенциальные неполадки до их возникновения. В соответствии с вашим контрактом на обслуживание она автоматически создает заявки на обслуживание при обнаружении проблем во время сканирования. К поддерживаемым продуктам относятся серверы, системы хранения данных, корпуса, сетевые компоненты, устройства защиты данных, виртуальные машины, а также конвергентные или гиперконвергентные устройства Dell. 

При модернизации информация о ваших устройствах, коллекциях, настройках, информации об отправке деталей, настройках, обращениях в службу поддержки и других конфигурациях безопасно переносится в Secure Connect Gateway. Однако необходимо вручную добавить устройства, инвентаризация которых выполняется с помощью адаптера Microsoft System Center Operations Manager. Дополнительные сведения об обновлении до Secure Connect Gateway см. в разделе Обновление SupportAssist Enterprise 1.x или 2.x до Secure Connect Gateway-Application Edition.

Скачать

Версия SupportAssist Enterprise 2.x больше не доступна для скачивания.

Руководства

Последние документы, включая руководство пользователя, таблицу поддержки и примечания к выпуску, см. в документации по версии SupportAssist Enterprise 2.x .

Сообщество

Получите дополнительную помощь и обсудите более подробную информацию о SupportAssist Enterprise 2.x на форумах сообщества.

Дополнительная информация

Какие существуют версии SupportAssist Enterprise?
Имя Назначение Преимущества
Подключаемый модуль Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist

Подключаемый модуль SupportAssist предназначен для предоставления автоматизированной упреждающей поддержки центра обработки данных в качестве единой консоли для полного управления жизненным циклом.

Для заказчиков с OpenManage Enterprise это обеспечивает возможность использования встроенного SupportAssist и идеально подходит для мониторинга до 8000 устройств, включая серверы, корпуса на одной консоли.

  • Расширенная поддержка
  • Поддержка по всему центру обработки данных
  • Централизованное управление устройствами PowerEdge
SupportAssist Enterprise 4.x — Virtual Edition Сервис Secure Connect Gateway больше не доступен, обновите его до более поздней. Сервис Secure Connect Gateway больше не доступен, обновите его до более поздней.
SupportAssist Enterprise 2.x Сервис Secure Connect Gateway больше не доступен, обновите его до более поздней. Сервис Secure Connect Gateway больше не доступен, обновите его до более поздней.
Интеграция SupportAssist в iDRAC Интеграция SupportAssist с iDRAC позволяет создавать коллекции SupportAssist и использовать другие функции SupportAssist для мониторинга вашей системы и центра обработки данных. iDRAC предоставляет прикладные интерфейсы для сбора информации о платформе, которая позволяет службам технической поддержки решать проблемы платформы и системы.

Causa

Dell

Resolução

Dell Technologies

Produtos afetados

SupportAssist Enterprise Application
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000179530
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 08 mai. 2024
Versão:  13
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.