Número do artigo: 000179019
W przypadku wystąpienia któregokolwiek z poniższych objawów dźwięku lub odtwarzania dźwięku na komputerze Dell wykonaj czynności przedstawione w tym artykule, aby rozwiązać problem z dźwiękiem lub odtwarzaniem dźwięku.
Masz problemy z mikrofonem lub nagrywaniem dźwięku na komputerze firmy Dell? Zapoznaj się z tematem Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem lub nagrywaniem dźwięku.
Problemy z odtwarzaniem dźwięku mogą wystąpić z powodu m.in. uszkodzonych sterowników karty dźwiękowej, połączenia głośnika lub słuchawek i nieprawidłowych ustawień odtwarzania dźwięku.
Rozwiń sekcję poniżej, aby uzyskać więcej informacji i wykonaj czynności związane z rozwiązywaniem problemów w podanej kolejności.
Gniazda audio są wystawione na działanie czynników, które mogą powodować gromadzenie się kurzu lub nawet fizyczne uszkodzenia. Problemy z dźwiękiem mogą wystąpić wskutek uszkodzeń kabla audio lub gniazd audio w komputerze.
Jeśli okaże się, że gniazdo lub złącze jest zakurzone albo zanieczyszczone w inny sposób, to należy użyć puszki ze sprężonym powietrzem, aby oczyścić gniazda i złącza.
W przypadku zauważenia uszkodzeń fizycznych skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell, aby dowiedzieć się więcej o opcjach naprawy dostępnych w danym regionie. Jeśli nie ma żadnych uszkodzeń, przejdź do następnego kroku.
Zwykły ponowny rozruch może niemal natychmiast rozwiązać wiele problemów. Ponowne uruchomienie komputera jest skutecznym sposobem na wyczyszczenie pamięci (RAM) i upewnienie się, że wszystkie uruchomione wadliwe procesy i usługi zostaną wyłączone.
Ponowne uruchomienie komputera spowoduje zamknięcie wszystkich uruchomionych aplikacji i programów. Obejmuje to aplikacje uruchomione na pasku zadań i usługi, które działają w tle.
Jeśli problem z odtwarzaniem dźwięku nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.
Większość komputerów domowych ma co najmniej 3 złącza audio. Większość notebooków jest dostarczana z jednym złączem combo, obsługującym słuchawki i mikrofon. Sprawdź, czy kable głośnikowe lub listwy dźwiękowej zostały prawidłowo podłączone między urządzeniem a komputerem. Złącza audio i wtyczki karty dźwiękowej są oznaczone kolorami na komputerach stacjonarnych, aby pomóc w prawidłowym podłączaniu kabli (rysunek 1).
Rysunek 1. Ilustracja portów audio komputera domowego. Informacje o znaczeniu poszczególnych kodów kolorów znajdują się w podręczniku użytkownika komputera Dell.
Jeśli problem z odtwarzaniem dźwięku nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.
Zapoznaj się z tematem Parowanie urządzeń Bluetooth firmy Dell w systemie Windows 11 i Windows 10 lub Nawiązywanie połączenia z urządzeniem Bluetooth z komputera Dell z systemem Windows 8 (8.1).
Jeśli problem z odtwarzaniem dźwięku nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.
Domyślne urządzenie odtwarzania to urządzenie, które system Microsoft Windows wykorzystuje do odtwarzania dźwięku. Można wybrać urządzenie, które ma być używane domyślnie podczas podłączania do komputera głośników, listwy dźwiękowej, słuchawek dousznych lub słuchawek, zestawu słuchawkowego Bluetooth bądź innych urządzeń dźwiękowych. System Windows umożliwia odtwarzanie dźwięku przez głośnik lub port wyjścia liniowego, porty Bluetooth, HDMI, DisplayPort (DP) lub USB-C Thunderbolt 3. Ważne jest, aby wybrać odpowiednie urządzenie do odtwarzania i sprawdzić ustawienia głośności odtwarzania dźwięku na komputerze.
Jeśli problem z odtwarzaniem dźwięku nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.
System Microsoft Windows oferuje różnorodne narzędzia do rozwiązywania problemów, które pozwalają na szybką diagnostykę i automatyczne rozwiązywanie problemów z komputerem osobistym. Chociaż narzędzie do rozwiązywania problemów systemu Windows nie może rozwiązać problemów sprzętowych, dobrze jest od niego zacząć w przypadku napotkania problemów z komputerem. Narzędzie do rozwiązywania problemów systemu Windows jest wbudowane w panel sterowania w systemie Windows 11, 10, 8.1 i 8.
Jeśli problem z odtwarzaniem dźwięku nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.
Firma Dell Technologies zaleca aktualizowanie sterowników urządzeń i systemu BIOS w ramach planowanego cyklu aktualizacji. Aktualizacje sterowników urządzeń i systemu BIOS zawierają usprawnienia lub zmiany, które zapewnią aktualność i zgodność oprogramowania komputera z innymi modułami komputerowymi (podzespołami i oprogramowaniem), a także zwiększą stabilność.
Ważne jest, aby zaktualizować następujące sterowniki urządzeń w celu uzyskania optymalnej wydajności dźwięku lub odtwarzania dźwięku oraz rozwiązywania najczęściej występujących problemów z dźwiękiem lub odtwarzaniem dźwięku:
Pobierz i zainstaluj najnowsze sterowniki firmy Dell ze strony dell.com/support/drivers.
Czas trwania: 03:46
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Jeśli problem z odtwarzaniem dźwięku nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.
Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych ze sprzętem i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem. Aby sprawdzić, czy w komputerze firmy Dell nie występuje problem sprzętowy, zaleca się najpierw uruchomić diagnostykę sprzętu. Firma Dell oferuje wbudowane narzędzia diagnostyczne oraz ich wersje online.
Jeśli komputer może uruchomić system Windows i nawiązać aktywne połączenie z Internetem, należy uruchomić test diagnostyczny sprzętu na karcie dźwiękowej, korzystając z Dell SupportAssist.
Czas trwania: 03:26
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Czas trwania: 02:11
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Jeśli problem z odtwarzaniem dźwięku nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.
Aktualizacje systemu Windows mogą na wiele sposobów poprawić działanie systemu operacyjnego Windows. Aktualizacje systemu Windows mogą rozwiązywać niektóre problemy, zapewniają ochronę przed złośliwymi atakami, a nawet mogą dodawać do systemu operacyjnego nowe funkcje.
Jeśli problem z odtwarzaniem dźwięku nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.
Przywracanie systemu to zintegrowane narzędzie systemu Windows, które służy do ochrony i naprawiania systemu operacyjnego. W przypadku wystąpienia problemów z komputerem przed przywróceniem domyślnych ustawień fabrycznych należy użyć narzędzia przywracania systemu.
Dowiedź się, Jak korzystać z funkcji przywracania systemu w systemie Microsoft Windows.
Jeśli problem z odtwarzaniem dźwięku nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.
Jeśli testy diagnostyczne dźwięku lub karty dźwiękowej zakończyły się powodzeniem, najprawdopodobniej problem jest spowodowany przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze. Jeśli powyższe instrukcje nie rozwiązały problemu, możesz spróbować przywrócić domyślne ustawienia fabryczne komputera jako ostatnią opcję.
Dyski twarde w komputerach firmy Dell mają zarezerwowaną niewielką ilość miejsca na potrzeby ponownej instalacji systemu operacyjnego. Jest to najprostsza metoda przywrócenia ustawień fabrycznych komputera. Proces przywracania ustawień fabrycznych usuwa z komputera wszystkie dane użytkownika, dlatego przed jego rozpoczęciem należy utworzyć kopię zapasową danych.
Wybierz system operacyjny zainstalowany na komputerze, aby znaleźć więcej informacji o tym, jak przywrócić domyślne ustawienia fabryczne komputera:
Czas trwania: 01:36
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Jeśli problem z odtwarzaniem dźwięku nie został rozwiązany po przywróceniu lub ponownej instalacji systemu operacyjnego, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.
Oto kilka zalecanych artykułów dla Ciebie.
Czas trwania: 02:34
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Więcej informacji i pomoc techniczną można znaleźć w witrynie Dźwięk i głośniki.
Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
29 jul. 2024
37
Solution