Pular para o conteúdo principal
  • Faça pedidos de forma rápida e simples
  • Visualize os pedidos e acompanhe o status de envio
  • Crie e acesse uma lista dos seus produtos

Zwrot części serwisowych do firmy Dell (tylko Stany Zjednoczone)

Resumo: Ten artykuł zawiera informacje na temat sposobu zwrotu części serwisowych do firmy Dell (tylko dla regionu Stanów Zjednoczonych).

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas

Obejrzyj nasz film informacyjny na temat zwrotu części serwisowych do firmy Dell

Czas trwania: 02:16
Napisy kodowane: Tylko język angielski


Przed rozpoczęciem procesu zwrotu części serwisowych do firmy Dell wykonaj następujące czynności:

  • Wykonaj kopie zapasową swoich danych.
  • Usuń wszelkie informacje poufne, zastrzeżone lub osobiste oraz nośniki wymienne, takie jak dyski CD, DVD, karty pamięci, karty inteligentne, adaptery USB i klucze sprzętowe USB.

Określanie części do zwrotu

Jeśli nie napisano inaczej, użytkownik ponosi odpowiedzialność za zwrot wadliwej części firmie Dell w ciągu 10 dni od otrzymania części zamiennej. Nieodesłanie uszkodzonej części w ciągu 10 dni może spowodować zawieszenie usługi gwarancyjnej. Może nastąpić naliczenie opłaty według obowiązującej obecnie ceny za część.

Do każdej wysyłanej części zamiennej dołączany jest dokument dostawy, który zawiera informacje o tym, jak dokonać zwrotu uszkodzonej części. Jeśli firma Dell nie potrzebuje uszkodzonej części, stosowna informacja znajdzie się w dokumencie dostawy.

 

Causa

PRZESTROGA: Niedostarczenie uszkodzonej części w ciągu 10 dni może spowodować zawieszenie usługi gwarancyjnej lub naliczenie opłaty za wysłaną część zamienną.

Resolução

Jak zwrócić części do firmy Dell?

  1. Umieść jedną lub więcej części w otrzymanym pudełku. Ostrożnie zapakuj każdą część, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu, i zamknij pudełko.
  2. Umieść naklejkę zwrotną na zewnątrz pudełka, zaklejając oryginalną etykietę wysyłkową.
  3. Dostawa
    1. W przypadku otrzymania listu przewozowego FedEx Ground:
      1. Wpisz dane nadawcy w sekcji FROM.
      2. Zapisz numer referencyjny zamówienia (czasami nazywany numerem zlecenia pracy (DPSearch) i znajdujący się w dokumencie dostawy) w polu Autoryzacja zwrotu (RA) na liście przewozowym.
      3. Zadzwoń pod numer 1-800-463-3339, aby umówić odbiór przesyłki przez kuriera, lub zanieś paczkę do autoryzowanego oddziału FedEx w Twojej okolicy. Sprawdź lokalizację Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.najbliższych oddziałów FedEx
    2. W przypadku otrzymania etykiety FedEx Smart Post:
      1. Umieść przesyłkę w skrzynce pocztowej, w skrzynce pocztowej USPS lub nadaj ją na poczcie.
      2. Umów odbiór przesyłki przez kuriera USPS Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies..
      3. Zanieś przesyłkę do biura obsługi klienta FedEx lub do autoryzowanego punktu wysyłkowego FedEx.
  4. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki w postaci numeru zwrotnego listu przewozowego.

Mais informações

W przypadku utraty zwrotnej etykiety wysyłkowej lub potrzeby zapłacenia za część przejdź do https://dellgsp.com/verifyEmail. Jeśli aktywne zlecenie robocze jest powiązane z wprowadzonymi informacjami, instrukcje są wysyłane bezpośrednio na ten adres e-mail.

Jeśli chcesz złożyć wniosek o przedłużenie, zwrotny list przewozowy części zamiennej lub chcesz dowiedzieć się, jak zapłacić za część. Skontaktuj się z nami za pomocą jednej z następujących metod:

Dowiedz się więcej o usługach pomocy technicznej i gwarancji lub zwrotach części objętych gwarancją.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy montażu części zamiennej, zapoznaj się z poniższymi informacjami:

Grafika pomocy technicznej dotyczącej instalacji Pomoc techniczna dotycząca instalacjiznajdź przewodniki wideo krok po kroku, które pomogą w wymianie części

Ikona bezpieczeństwa Bezpieczeństwo zapoznaj się z instrukcją obsługi / podręcznikiem użytkownika, aby zrozumieć produkt firmy Dell

Produtos afetados

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitor Accessories, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series , SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, PC & Tablet Accessories, Dell Printers, MultiFunction Printers, Printer Accessories, Legacy Printers, Smart Printers, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000178919
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 05 set. 2024
Versão:  20
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.