Alienware-datorer Problem med Windows 10-uppgradering

Datorn startas om i en loop till en svart skärm

• Symtom: Efter den första omstarten av uppgraderingsprocessen börjar datorn starta om i en loop.

Svart skärm under uppgraderingen

• Symtom: Under vissa delar av uppgraderingsprocessen kan en svart skärm visas efter en omstart

Alienware X51 R2: Svart skärm med en markör efter uppgraderingen

• Symtom: AMD-grafikkortsdrivrutinen tilldelar en bildskärm till varje videoutgång även om en bildskärm inte är ansluten till kortet. Detta tilldelar HDMI-porten som primär skärm, om du har skärmen ansluten till DVI- eller DisplayPort-utgångarna visar drivrutinen ett utökat skrivbord.

NVIDIA -enheten kan inte installeras efter uppgraderingen

• Symtom: Om du inte avinstallerade grafikdrivrutinen före uppgraderingen kommer det att uppstå en konflikt med den nya versionen.

Inget ljud eller förvrängt ljud

• Symtom: Efter uppgraderingen kan ljudet ibland eller helt gå förlorat, eller så kan du uppleva förvrängt ljud.

Berörda plattformar:

• Alienware 13
• Alienware 14
• Alienware 15
• Alienware 17
• Alienware 17 R2
• Alienware 18
• Alienware Alpha
• Alienware Area-51 R2
• Alienware Aurora R4
• Alienware X51 R2

Datorer startas om i en loop till en svart skärm

Lösning:

1. Starta om datorn.
2. Börja trycka på F2 när Alienware-logotypen visas.
3. Gå till fliken Boot i BIOS.
4. Gå ner och markera Secure Boot.
5. Tryck på Retur och välj Inaktiverad.
6. Tryck på F10 för att spara och avsluta.

Svart skärm under uppgraderingen

Lösning:

• Detta är ett normalt beteende under uppgraderingsprocessen, men den svarta skärmen bör inte vara på i mer än 20 minuter. Hela uppgraderingsprocessen tar ungefär två timmar. Uppgraderingsprocessens längd beror direkt på hur många program som installerats på datorn före uppgraderingen.

Alienware X51 R2: Svart skärm med en markör efter uppgraderingen

Lösning:

1. Tryck på Windows-tangenten + P-tangenten tre gånger.
2. Ladda ner och installera den senaste drivrutinen från AMD.

NVIDIA -enheten kan inte installeras efter uppgraderingen

Lösning:

1. Avinstallera den gamla grafikdrivrutinen genom att gå till Program och funktioner i kontrollpanelen.
2. Ladda ner och installera den senaste drivrutinen från nvidia.com eller kör helt enkelt Windows-uppdateringar.

Inget ljud eller förvrängt ljud

Lösning:

1. Avinstallera den befintliga ljuddrivrutinen genom att gå till Program och funktioner i kontrollpanelen.
2. Ladda ner och installera den senaste drivrutinen från vår drivrutinssida eller kör Windows-uppdateringar.