Il computer si riavvia in loop e visualizza una schermata nera
Sintomo: Dopo il primo riavvio del processo di aggiornamento, il computer inizia a riavviarsi in loop.
Schermata nera durante l'aggiornamento
Sintomo: Durante alcune parti del processo di aggiornamento, è possibile che venga visualizzata una schermata nera dopo il riavvio
Alienware X51 R2: Schermata nera con un cursore dopo l'aggiornamento
Sintomo: Il driver della scheda video AMD assegna un monitor a ciascuna uscita video anche se il monitor non è collegato alla scheda. In questo modo la porta HDMI viene assegnata come display principale, se lo schermo è collegato alle uscite DVI o DisplayPort, il driver mostra un desktop esteso.
Impossibile installare il driver NVIDIA dopo l'aggiornamento
Sintomo: Se non è stato disinstallato il driver video prima dell'aggiornamento, potrebbe verificarsi un conflitto con la nuova versione.
Audio assente o distorto
Sintomo: Dopo l'aggiornamento, l'audio potrebbe essere perso in modo intermittente o completo oppure l'audio potrebbe essere distorto.
Causa
Piattaforme interessate:
Alienware 13
Alienware 14
Alienware 15
Alienware 17
Alienware 17 R2
Alienware 18
Alienware ALPHA
Alienware Area-51 R2
Alienware Aurora R4
Alienware X51 R2
Resolução
Il computer si riavvia in loop e visualizza una schermata nera
Soluzione:
Riavviare il computer.
Iniziare a premere F2 quando viene visualizzato il logo Alienware.
All'interno del BIOS, selezionare la scheda Boot .
Scorrere verso il basso ed evidenziare Secure Boot.
Premere Invio e selezionare Disabilitato.
Premere F10 per salvare e uscire
Schermata nera durante l'aggiornamento
Soluzione:
Si tratta di un comportamento normale del processo di aggiornamento, ma la schermata nera non dovrebbe rimanere accesa per più di 20 minuti. L'intero processo di aggiornamento richiede in media due ore. La durata del processo di aggiornamento dipende direttamente dal numero di applicazioni installate sul computer prima dell'aggiornamento.
Alienware X51 R2: Schermata nera con un cursore dopo l'aggiornamento
Soluzione:
Premere tre volte il tasto Windows + P.
Scaricare e installare il driver più recente da AMD.
Impossibile installare il driver NVIDIA dopo l'aggiornamento
Soluzione:
Disinstallare il vecchio driver video accedendo a Programmi e funzionalità all'interno del Pannello di controllo.
Scarica e installa il driver più recente da nvidia.com o semplicemente esegui gli aggiornamenti di Windows.
Audio assente o distorto
Soluzione:
Disinstallare il driver audio esistente accedendo a Programmi e funzionalità all'interno del Pannello di controllo.
Scarica e installa il driver più recente dalla nostra pagina dei driver o esegui gli aggiornamenti di Windows.