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Número do artigo: 000177767

As luzes do teclado não funcionam nos notebooks Alienware

Resumo: Depois de instalar ou atualizar o aplicativo Alienware Command Center, as luzes ou o teclado podem parar de funcionar. Esse problema pode ser enfrentado nos notebooks Alienware M15 R2, Alienware M17 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17 R5 e Alienware Area-51m. ...

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Conteúdo do artigo

Sintomas

A luz do teclado no notebook Alienware para de funcionar após a instalação ou atualização do Alienware Command Center. Além disso, um dispositivo HID de teclado fica ausente no Gerenciador de dispositivos.

Produtos afetados

  • Alienware Area-51m    
  • Alienware M15 R2    
  • Alienware M17 R2    
  • Alienware 15 R4    
  • Alienware 17 R5

Causa

Nenhuma informação de causa disponível.

Resolução

Faça download da versão mais recente do Alienware Command Center (versão 5.2.63.0 ou posterior) na página de drivers e downloads da Dell e depois instale essa versão.

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell:

    1. Area-51m
    2. Alienware M15 R2
    3. Alienware M17 R2
    4. Alienware 15 R4
    5. Alienware 17 R5

  2. Procure o aplicativo Alienware Command Center na lista e clique em Download.

  3. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.

  4. Clique duas vezes no arquivo de instalação e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.

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Propriedades do artigo

Produto afetado

Alienware 15 R4, Alienware Area-51m, Alienware 17 R5, Alienware M15 R2, Alienware M17 R2

Data da última publicação

24 jul. 2023

Versão

5

Tipo de artigo

Solution

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