Sintomas
Si tpm está deshabilitado en la configuración del sistema, aparece un mensaje de error
Cuando el software de la función de seguridad del módulo de plataforma segura (TPM) está instalado, pero la función Seguridad del TPM está deshabilitada (establecida en Desactivada) en la configuración del sistema (BIOS), es posible que aparezcan los siguientes mensajes de error.
Mensaje de error de unidad segura personal de Broadcom Security Platform (haga clic en la imagen para ampliarla).
Mensaje de error de indicación de estado de TPM broadcom Secure Foundation
Los mensajes de error se pueden ver cuando se produce uno de los siguientes eventos:
- La configuración del sistema (BIOS) se restableció a los valores predeterminados de fábrica y la opción TPM Security (Seguridad del TPM) se desactivó de manera predeterminada.
- Se instaló una tarjeta madre de repuesto y la opción TPM Security (Seguridad del TPM) en la configuración del sistema no se ha establecido en ON (Encendido).
- El software tpm está instalado, pero la NIC integrada está deshabilitada, lo que deshabilita la función de seguridad de TPM interna en la NIC integrada.
Para eliminar el mensaje de error, active la función de seguridad del TPM en la configuración del sistema.
Causa
Habilitar la función de seguridad de TPM en la configuración
del sistema Para habilitar las funciones de seguridad de TPM en la configuración del sistema (BIOS), realice los siguientes pasos:
- Reinicie el sistema.
- Cuando aparezca el mensaje Presione F2 para ingresar a la configuración , presione la tecla F2 .
- Cuando aparezca la configuración del sistema, vaya al grupo Security usando la tecla de flecha hacia abajo.
- Presione la tecla para ampliar el grupo.
- Verifique que TPM Security aparezca en Security.
- Vaya a la sección TPM Security usando la tecla de flecha hacia abajo.
- Presione la tecla Intro.
- Presione la tecla de flecha derecha para cambiar la configuración a On.
El TPM está activado.
- Presione la tecla Esc.
- Con la tecla de flecha hacia abajo , resalte Exit (Salir) y presione la tecla Intro .
El sistema se reiniciará.
Resolução
Restaurar claves de cifrado para la función de seguridad de TPM
Una vez que el dispositivo de seguridad del TPM se haya encendido en la configuración del sistema, el usuario podrá restaurar las claves utilizadas anteriormente para cifrar. El asistente de respaldo de la plataforma de seguridad Broadcom se utiliza para respaldar o restaurar datos de credenciales de la plataforma de seguridad Broadcom hacia o desde otra plataforma de seguridad Broadcom. Estos datos constan de información relacionada con lo siguiente:
- Claves específicas del usuario
- Certificados específicos del usuario
Si el usuario ha respaldado las claves que necesita restaurar, puede hacerlo en este momento.
NOTA: Si el usuario no respaldó sus claves contenidas en la función de seguridad del TPM de la tarjeta madre anterior, no habrá manera de recuperarlas ni de acceder a los datos cifrados.
Para restaurar las claves del usuario mediante el asistente de respaldo de Broadcom Security Platform, realice los siguientes pasos:
- Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Programas.
- Haga clic en Broadcom Security Platform Tools.
- Haga clic en Security Platfom Settings.
- Se abre la Herramienta de configuración de TPM de Broadcom Secure Foundation.
- Haga clic en la pestaña Backup .
- Haga clic en el botón Restaurar .
- Se abre el asistente de respaldo del TPM de Broadcom Secure Foundation .
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la restauración.