Come identificare un dispositivo sconosciuto in Gestione dispositivi

Sul dispositivo è visualizzato un punto esclamativo giallo in Gestione dispositivi di Windows.

Windows dispone di un driver di dispositivo mancante o danneggiato.

Dispositivo sconosciuto in Gestione dispositivi

Se Gestione dispositivi di Windows mostra un "Dispositivo sconosciuto", dopo un aggiornamento di Windows Update. La procedura riportata di seguito consente di identificare il dispositivo e installare il driver corretto.

1. Aprire Gestione dispositivi e premere contemporaneamente il tasto con il logo Windows e il tasto R. In questo modo si apre una finestra Esegui (Figura 1).
   
   Figura 1.
2. Digitare devmgmt.msc, quindi cliccare su OK o premere Invio.
3. Si apre Gestione dispositivi (Figura 2).
   
   Figura 2.
4. Cliccare con il pulsante destro del mouse su "Dispositivo sconosciuto" e scegliere Proprietà (Figura 3).
   
   Figura 3
5. Selezionare la scheda Dettagli. Nella casella di riepilogo a discesa sotto Proprietà, selezionare ID hardware (Figura 4).
   Nota: la schermata riportata di seguito è un esempio delle informazioni che possono essere visualizzate per un dispositivo sconosciuto.
   
   Figura 4
6. La riga superiore dovrebbe essere simile alla seguente: PCI\VEN_8086&DEV_1916
7. I numeri in rosso indicano l'ID fornitore, mentre i numeri in verde indicano l'ID dispositivo.
   Esempio:
   ID fornitore = 8086
   ID dispositivo = 1916
   Nota: se le informazioni riportate nella riga superiore non sono simili a quelle visualizzate, è possibile ricercare su Google ciò che è elencato.
8. Per cercare il fornitore e il dispositivo, si possono visitare i seguenti siti.
   • PCILookup
   • Catalog.Update.Microsoft.com
9. Una volta individuato il fornitore e il dispositivo,
   ad esempio, 8086 e 1916 indicano il driver video Intel,
   è possibile scaricare il driver dalla pagina dell.com/support e risolvere così il problema del "dispositivo sconosciuto".

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