Pular para o conteúdo principal
Sair

Boas-vindas à Dell

Minha conta
  • Faça pedidos de forma rápida e simples
  • Visualize os pedidos e acompanhe o status de envio
  • Crie e acesse uma lista dos seus produtos
Login Crie sua conta Premier login Inscrição no programa de parceria
Fale Conosco

Seus carrinhos no Dell.com

Kaby Lake-system med endast USB Type-C-DP-anslutningar (utan Thunderbolt-teknik) med WD15 eller DS1000 kan ha tomma externa videor

Resumo: I den här artikeln beskrivs vad du ska göra om Latitude-systemet visar tom eller flimrande bild på externa skärmar som är anslutna med en USB-C DisplayPort-adapter (DP).

Este artigo aplica-se a   Este artigo não se aplica a 
Confira recursos para

Sintomas

Om du använder ett Kaby Lake-baserat system med USB Type-C DisplayPort-anslutningar (utan Thunderbolt) och en WD15- eller DS1000-docka kan det hända att dina externa bildskärmar tom eller blinkar. Detta kanske bara inträffar när en fast nätverksanslutning är ansluten till dockningsstationen.

Causa

Aktuell lista över system som detta kan inträffa på

  • Latitude 7x80 (utan Thunderbolt-konfiguration)
  • Latitude 5x80 (utan Thunderbolt-konfiguration)
  • Latitude 5289 och 7389
Obs! Detta påverkar inte den interna LCD-skärmen och uppstår inte på system med en Thunderbolt-styrenhet (Alpine Ridge). Detta inträffar inte heller på Skylake-baserade system.

Resolução

Kontrollera att version 1.0.0.8 av den fasta programvaran är installerad. Den här fasta programvaran är inte lösningen på problemet men måste uppdateras för Kaby Lake-system. Den finns tillgänglig på webbplatsen Drivrutiner och nedladdningar för de aktuella systemen och i nedladdningsavsnittet för WD15.

Det finns två alternativ som lösning på detta problem. Du kan antingen ladda ner den senaste fasta programvaran för Realtek USB GBE Ethernet Controller från webbplatsen Drivrutiner och nedladdningar eller följa de manuella stegen nedan. Dessa två alternativ inaktiverar selektiv avstängning för Ethernet-adaptern.

Manuella steg (bild 1):

  1. Öppna Enhetshanteraren (högerklicka på Windows-knappen och klicka på Enhetshanteraren)

  2. Expandera kategorin Nätverksadaptrar

  3. Högerklicka på styrenheten för Realtek USB GbE-serien och välj egenskaper

  4. Klicka på fliken Avancerat

  5. Välj "Selektiv avstängning" i menyn och ställ in värdet på "INAKTIVERAD".

  6. Tryck på OK och starta om systemet.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-EN
Bild 1: Steg för att inaktivera selektiv avstängning.

Produtos afetados

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580