Pular para o conteúdo principal
Sair

Boas-vindas à Dell

Minha conta
  • Faça pedidos de forma rápida e simples
  • Visualize os pedidos e acompanhe o status de envio
  • Crie e acesse uma lista dos seus produtos
  • Gerencie seus sites, produtos e contatos de nível de produto da Dell EMC usando o Company Administration.
Login Crie sua conta Premier login Inscrição no programa de parceria
Fale Conosco

Seus carrinhos no Dell.com

Número do artigo: 000142885

На компьютерах на базе процессоров Kaby Lake только с разъемом USB Type-C DP (без ThunderBolt) при подключении через док-станцию WD15/DS1000 может пропадать видео на внешних мониторах

Resumo: Что делать, если в Latitude системе выводится заглушка или мерцание видео на внешних мониторах, подключенных через адаптер USB-C DP.

Este artigo pode ter sido traduzido automaticamente. Se você tiver comentários sobre a qualidade dele, conte-nos usando o formulário na parte inferior da página.

Conteúdo do artigo

Sintomas

Если вы используете систему на базе KABY Lake с подключениями USB Type-C DisplayPort (не-ThunderBolt) и WD15 или DS1000 Dock, может случиться, что внешние мониторы являются заглушками или мигает. Это может происходить только в том случае, если к док-крышке подключено сетевое подключение хардвиред.

Causa

Текущий список систем, которые эта проблема может возникать в

  • Latitude 7x80 (конфигурация без ThunderBolt)
  • Latitude 5x80 (конфигурация без ThunderBolt)
  • Latitude 5289 и 7389
Примечание. Это не влияет на внутренний LCD экран и не происходит в системах с контроллером ThunderBolt (Alpine узор). Кроме того, в системах на базе Skylake это не происходит.

Resolução

Решение

Убедитесь, что установлена версия обновления встроенного по 1.0.0.8. Данное встроенное по не является решением проблемы, но нуждается в обновлении для систем KABY Lake. Его можно найти на веб-сайте Drivers and Download соответствующих систем и в разделе WD15 download.

В качестве решения этой проблемы можно приобрести 2 варианта. Вы можете загрузить последнюю версию утилиты Realtek USB GbE Ethernet с веб-сайта Drivers and Download или выполнить указанные ниже действия вручную. Эти 2 параметра будут отключать выборочную приостановку для адаптера Ethernet.

Действия, выполняемые вручную (рис. 1):

  1. Откройте Диспетчер устройств (нажмите правой кнопкой мыши кнопку Windows и выберите «Диспетчер устройств»).

  2. Разверните категорию Сетевые адаптеры.

  3. Нажмите правой кнопкой мыши на контроллер Realtek USB GbE Family и выберите Свойства.

  4. Выберите вкладку Дополнительно.

  5. Выберите в меню пункт Выборочная приостановка и установите значение Выключено.

  6. Нажмите кнопку OK и перезагрузите систему.

SLN306731_en_US__2selective-Suspend-USB-Ethernet-EN
Рис. 1. Действия для отключения функции выборочной приостановки

Propriedades do artigo

Produto afetado

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Data da última publicação

10 mai. 2021

Versão

4

Tipo de artigo

Solution

Voltar ao início