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只有 USB Type-C DP(无 ThunderBolt)连接的 Kaby Lake 系统使用 WD15 或 DS1000 时可能无外部视频显示

Resumo: 如果您的 Latitude 系统在通过 USB-C DP 适配器连接的外部显示器上显示了空白或闪烁的视频,该怎么办?

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Conteúdo do artigo


Sintomas

如果您使用的是基于 Kaby Lake 的系统,并 USB 类型-C DisplayPort (非 ThunderBolt)连接和 WD15 或 DS1000 扩展坞,则可能是您的外接显示器显示消隐或闪烁。只有当 hardwired 网络连接连接到扩展坞时才会发生这种情况。

Causa

可能发生这种情况的系统的当前列表

  • Latitude 7x80 (非 ThunderBolt 配置)
  • Latitude 5x80 (非 ThunderBolt 配置)
  • Latitude 5289 和 7389
注:这不会影响内部 LCD 屏幕,并且不会在具有 ThunderBolt (Alpine 凸缘)控制器的系统上发生。这也不会在基于 Skylake 的系统上发生。

Resolução

解决方案

请验证是否安装了固件更新版本1.0.0.8。此固件不是问题的解决方案,但需要更新 Kaby Lake 系统。在适用的系统和 WD15 下载部分的 驱动程序和下载网站 上提供了此功能。

有2个选项可作为此问题的解决方案。您可以从 "驱动程序和下载" 网站下载最新的Realtek USB GBE 以太网控制器固件公用程序,或遵循以下手动步骤。这两个选项将禁用以太网适配器的选择性暂停。

手动步骤(图1):

  1. 打开设备管理器(右键单击 Windows 按钮,然后单击“设备管理器”)

  2. 展开类别网络适配器

  3. 右键单击 Realtek USB GbE Family Controller,然后选择属性

  4. 单击“高级”选项卡

  5. 在菜单中选择选择性挂起,并将该值设置为已禁用

  6. 按 OK (确定)并重新引导系统。

SLN306731_en_US__2selective-暂停-usb-双
图 1:禁用选择性暂停的步骤

Propriedades do artigo


Produto afetado

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

Data da última publicação

10 mai. 2021

Versão

4

Tipo de artigo

Solution