Utilización de la autoprueba del monitor
El monitor cuenta con una función de autoprueba que le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor realizando los siguientes pasos:
- Apague tanto la computadora como el monitor.
- Desconecte el cable de video de la parte posterior del monitor. Para garantizar un funcionamiento correcto de la autoprueba, quite todos los cables digitales (conector DVI blanco) y analógicos (conector VGA azul) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor.
Nota: El cuadro de diálogo flotante debe aparecer en la pantalla (contra un fondo negro) si la pantalla plana no puede detectar una señal de video y funciona correctamente. Mientras está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece en color azul. También, uno de los siguientes cuadros de diálogo se desplazará continuamente por la pantalla, según la entrada seleccionada.
- Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal del sistema, cuando el cable de video se desconecta o daña. El monitor entrará en el modo de ahorro de energía después de 5 minutos si se deja en este estado.
- Apague la pantalla plana y vuelva a conectar el cable de video; a continuación, encienda la computadora y la pantalla plana.
Si la pantalla plana de la pantalla permanece en blanco o queda en suspensión después de utilizar el procedimiento anterior, compruebe la controladora de video y la computadora, ya que la pantalla plana está funcionando correctamente.
Nota: La comprobación de la función de autoprueba no está disponible para los modos de video S-Video, Compuesto y Componente.
Inicio de la página
Uso de los diagnósticos integrados
El monitor tiene una herramienta integrada de diagnóstico que lo ayuda a determinar si un problema que tiene con la pantalla es un problema del monitor, la computadora o la tarjeta de video.
Nota: Solo puede ejecutar los diagnósticos integrados cuando el cable de video está desconectado y el monitor está en modo de autoprueba.
Para ejecutar los diagnósticos integrados:
El monitor tiene una herramienta integrada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de la pantalla que experimenta es un problema inherente del monitor o de la computadora y la tarjeta de video. Para ejecutar los diagnósticos integrados:
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. De este modo, el monitor entra en el modo de autoprueba.
- Mantenga presionado el Botón 1 y el Botón 4 simultáneamente durante 2 segundos. Debe aparecer una pantalla gris.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Presione nuevamente el botón 4 en el panel frontal. El color de la pantalla debe cambiar a rojo.
- Inspeccione la pantalla en busca de anomalías.
- Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en color verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
- La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco. Para salir, presione nuevamente el botón 4. Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video y la computadora.
Inicio de la página
Problemas comunes del monitor
Síntomas comunes |
Lo que está sucediendo |
Posibles soluciones |
No hay video/el LED de alimentación está apagado |
Sin imagen |
- Asegúrese de que el cable de video que conecta el monitor y la computadora esté conectado
de manera correcta y segura.
- Verifique que la toma de corriente esté funcionando correctamente utilizando cualquier otro equipo eléctrico.
- Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
- Asegúrese de que esté seleccionada la fuente de entrada correcta mediante el botón Input Source Select.
|
No hay video/el LED de alimentación está encendido |
No hay imagen o no hay brillo |
- Aumente el brillo y el contraste mediante los menús de visualización en pantalla (OSD).
- Realice la comprobación de la autoprueba del monitor.
- Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
- Ejecute el diagnóstico integrado.
- Asegúrese de que esté seleccionada la fuente de entrada correcta mediante el botón Input Source Select.
|
Enfoque bajo |
La imagen se ve difusa, borrosa o transparente |
- Realice el ajuste automático mediante los menús de visualización en pantalla (OSD).
- Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante la OSD.
- Evite utilizar cables de extensión de video.
- Restablezca el monitor a la configuración de fábrica mediante la OSD.
|
Video inestable/tembloroso |
Imagen ondulada o movimiento fino |
- Compruebe si hay una conexión suelta. Desconecte y vuelva a conectar si es necesario.
- Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
- Verifique los factores del entorno.
- Reubique el monitor y pruébelo en otra habitación.
|
Píxeles faltantes |
La pantalla LCD tiene manchas |
- Apague el monitor y vuelva a encenderlo.
- Tenga en cuenta que un píxel permanentemente apagado es un defecto natural que puede ocurrir con toda la tecnología LCD.
- Para obtener más información sobre la política de píxeles y calidad de monitores de Dell, consulte este artículo.
|
Píxeles atascados |
La pantalla LCD tiene manchas brillantes |
- Apague el monitor y vuelva a encenderlo.
- Tenga en cuenta que un píxel permanentemente atascado es un defecto natural que puede ocurrir con toda la tecnología LCD.
- Para obtener más información sobre la política de píxeles y calidad de monitores de Dell, consulte este artículo.
|
Problemas de brillo |
La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante |
- Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
- Ajuste los controles de brillo y contraste mediante la OSD.
|
Distorsión geométrica |
La pantalla no está centrada correctamente |
- Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
|
Líneas horizontales/verticales |
La pantalla tiene una o más líneas |
- Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
- Compruebe si hay una conexión suelta. Desconecte y vuelva a conectar si es necesario.
- Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor para determinar si la pantalla inteligible también aparece en modo de autoprueba.
- Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
- Ejecute el diagnóstico integrado.
|
Problemas de sincronización |
La pantalla es ilegible o aparece rasgada |
- Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
- Ajuste automático mediante los menús de visualización en pantalla (OSD).
- Ajuste los controles de reloj de píxel y fase mediante la OSD.
- Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor para determinar si la pantalla inteligible también aparece en modo de autoprueba.
- Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
- Reinicie la computadora en modo seguro.
|
Problemas relacionados con la seguridad |
Signos visibles de humo o chispas |
|
Problemas intermitentes |
El monitor presenta anomalías de encendido y apagado |
- Asegúrese de que el cable de video que conecta el monitor a la computadora esté conectado correctamente.
- Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica.
- Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si los problemas intermitentes se producen en el modo de autoprueba.
|
Falta un color |
Falta un color en la imagen |
- Realice la comprobación de la función de autoprueba.
- Asegúrese de que el cable de video que conecta el monitor a la computadora esté conectado correctamente.
- Compruebe si hay clavijas dobladas o rotas en el conector de video.
|
Color incorrecto |
La imagen tiene colores incorrectos |
- Cambie Color Setting Mode (Modo de configuración de color) en Color Settings (Configuración de color) de la OSD a Graphics (Gráficos) o Video, según la aplicación.
- Pruebe diferentes configuraciones predefinidas de color en la visualización en pantalla de Color Settings (Configuración de color). Ajuste los valores R/G/B en Color Settings (Configuración de color) en LA OSD si Color Management (Administración de color) está desactivada.
- Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o YPbPr en la visualización en pantalla de configuración avanzada.
- Ejecute el diagnóstico integrado.
|
Retención de imagen de una imagen estática que queda en la pantalla |
La sombra débil de la imagen estática es visible en la pantalla |
- Utilice la configuración administración de energía para apagar el monitor en todo momento cuando no esté en uso.
- También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
|
Inicio de la página