システム基板の交換後に、Microsoft Office Outlook Exchangeエラー80090016が発生する

システム ボードの交換後に、「Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned.If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016" after a system board replacement.」というエラーが表示されます。

システム ボードの交換が原因でOutlook Exchangeの認証が失敗する。

Microsoft Outlook Exchangeエラー80090016

システム ボードの交換後に「80090016」というラベルの付いたOutlookエラーが発生する可能性があります。エラー メッセージは、「Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned.このエラーが解決しない場合は、システム管理者にエラー コード80090016」を伝えてください。

システム ボードの変更が原因で、OfficeライセンスとOutlook Exchangeの認証が失敗します。これは、これらのアプリケーションによって生成されたフォルダーが、元のTrusted Platform Module (TPM)チップによって生成された認証トークンと一致しなくなったためです。あるいは、PINを使用したサインインに関連している可能性もあります。

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対処方法

TPMを解決する手順、またはPINを使用したサインインの問題を解決する手順は次のとおりです。

TPM解決策

次のフォルダーの名前を変更します。
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

変更後：
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

PINとピクチャー パスワード ソリューションを修復します。

• 「エクスプローラー」を開きます
• C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCに移動します
• NGC の内容を新しいフォルダーにコピーし、NGC は空のままにします。
  • 管理者エラーが原因でコンテンツを削除できない場合は、を追加します。フォルダー名の末尾に古い
  • フォルダー名を編集できない場合は、次のメモに従ってください。
• [設定]-[>アカウント]-[>サインイン オプション]の順に移動します。
• PINの［追加］をクリックしてPINを設定します。
• 対象のアカウントを削除し、再作成します。
• フォルダーのコンテンツを移動した後もPINの問題が解決しない場合は、次の手順を実行します。
  • BIOSセットアップでTPMを無効にします。
  • 再起動します。
  • BIOSセットアップでTPMを有効にします。
  • 再起動します。
  • 問題が解決したことを確認します。

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