Стыковочные модули Dell Thunderbolt сообщают об ошибке ограниченных возможностей подключения при загрузке
Resumo: В следующей статье представлена информация о сообщении об ошибке, которое отображается при запуске. Это происходит при подключении стыковочной станции Dell Thunderbolt к порту USB Type-C, который не поддерживает протоколы Thunderbolt 3. (Например, стыковочный модуль WD19TB, WD19TBS или WD22TB4). ...
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
Если стыковочная станция Dell Thunderbolt подключена к порту USB Type-C (не Thunderbolt) на любом коммерческом ноутбуке Dell, во время процедуры POST появляется сообщение (см. рис. 1). (WD19TB, WD19TBS или WD22TB4.) Нажатие клавиши F1 позволяет выполнить загрузку ноутбука в обычном режиме. (См. рис. 2.)
Примечание.: Стыковочные станции Dell Thunderbolt (WD19TB, WD19TBS или WD22TB4) будут работать при подключении к устройствам с портом USB Type-C, который поддерживает DisplayPort over USB-C или Thunderbolt. В случае подключения к порту DisplayPort over USB Type-C стыковочный модуль Thunderbolt будет работать как стыковочный модуль WD19 или WD19S. Убедитесь, что ноутбук поддерживает DisplayPort over USB Type-C, Thunderbolt 3 или Thunderbolt 4.
(Рис. 1. Порт USB Type-C без Thunderbolt)
(Рис. 2. Сообщение об ошибке The Docking Station you have connected cannot provide full functionality while connected to the current port. Если на компьютере есть порт Thunderbolt, подключите док-станцию к этому порту для обеспечения полной функциональности.)
Сообщение об ошибке информирует о том, что не следует ожидать возможностей подключения Thunderbolt 3 от стыковочного модуля. Это связано с тем, что он не подключен к порту Thunderbolt на компьютере.
Платформы с поддержкой Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-in-1 | 7730 | 9000 2-in-1 |
| 7389 2-in-1 | 5530 2-in-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-in-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2-in-1 |
| 5290 2-in-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-in-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 со съемным экраном | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Платформы без поддержки Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-in-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-in-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-in-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-in-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Causa
Обновление BIOS устраняет эту проблему.
Resolução
Обновление BIOS до последней версии на компьютере поможет решить проблему. Загрузка и установка последней версии BIOS.
Предупреждение. Dell Technologies рекомендует перед обновлением BIOS отключить все внешние устройства (внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. п.).
Предупреждение. Перед началом обновления BIOS необходимо, чтобы на ноутбуке Dell был установлен аккумулятор и он был заряжен как минимум на 10%. Dell Technologies рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к сети переменного тока.
Примечание. Более подробную информацию об обновлении BIOS на компьютере Dell можно узнать в статье базы знаний Dell: Обновления Dell BIOS
-
Перейдите на страницу Драйверы и загружаемые материалы для продуктов Dell
-
Убедитесь, что правильно указан тип модели компьютера
-
Выберите свою операционную систему в списке Операционная система.
-
В поле Категория выберите пункт BIOS.
-
Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
-
Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
-
В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
-
Дважды нажмите на файл установки BIOS и выполните установку, следуя инструкциям на экране.
Это сообщение можно пропустить, нажав клавишу F7 или отключив USB-C Dock warning messages в BIOS. Однако в Dell SupportAssist отображается второе сообщение. Его можно настроить только с помощью параметра Continue on Warnings and Errors, но ошибка отображается при следующей загрузке. (См. рис. 3)
(Рис. 3. Отключение сообщения при загрузке Thunderbolt в BIOS.)
Mais informações
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Produtos afetados
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Produtos
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSPropriedades do artigo
Número do artigo: 000135678
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 21 nov. 2023
Versão: 9
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.