USB 3.0-enheden genkendes som USB 2.0 på et Dell-system

Når du tilslutter en USB 3.0-enhed, kan du blive præsenteret for en fejl, eller den genkendes muligvis slet ikke.

Fejlen kan rapportere 'Denne USB-enhed kan overføre oplysninger hurtigere, hvis du slutter den til en Super-Speed USB 3.0-port', selvom den er tilsluttet en 3.0-port.

USB 3.0-porte på Dell-systemer kendes normalt på den blå plastikindsats i hver port (Figur 1).

Figur 1: Illustration af USB 2.0- (sort) og USB 3.0-porte (blå) på en computer.

Figur 2: Illustration af USB 3.0 superhastighedsikon.

Når en USB 3.0-enhed tilsluttes "langsomt" til en USB 3.0-port, forventes det, at hardwaren genkendes som USB 2.0.

Hvis ovenstående fejl ses, kan du prøve følgende trin for at løse:

1. Kontroller, at den enhed, du bruger, understøtter USB 3.0. Se dokumentationen til USB-enheden for at få flere oplysninger.
2. Tilslut USB 3.0-enheden igen, og undgå at indsætte enheden langsomt.
3. Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan foretager du fejlfinding af USB-port, når den ikke fungerer.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Sådan fejlfindes en USB-port, når den ikke fungerer
• Oversigt over USB 3.0