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Contenuto della Dell Mail in Service Box - Solo Nord America

Resumo: Questo articolo spiega cosa si riceve quando si riceve una confezione Dell Mail In Service (solo Stati Uniti). Prima della spedizione al servizio Dell Main In Repair, esaminare i dettagli dei documenti richiesti. ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Instruções

Che cos'è incluso nella confezione del servizio Mail In del notebook?

Nella casella di servizio Mail-in sono presenti i seguenti elementi:

  1. Modulo di riparazione
  2. Lettera di vettura per la restituzione
  3. Packaging del sistema

Modulo di riparazione

Gli imballaggi forniti da Dell per la spedizione dei computer a Dell non includono più un modulo cliente prestampato.

Se il computer viene inviato a Dell per qualsiasi PROBLEMA DI ALIMENTAZIONE, si consiglia di includere sia la batteria che l'adattatore per l'alimentazione CA. Entrambi sono importanti per la risoluzione dei problemi di alimentazione. Assicurarsi di conservare i numeri di serie sia della batteria che dell'adattatore CA. Annotare i numeri sul foglio informativo, se inclusi quando il computer viene inviato.

Se il computer dispone di un'unità disco rigido rimovibile (HDD) o di un'unità a stato solido (SSD) e il problema del computer ha qualcosa a che fare con il funzionamento dell'unità o l'accesso ai dati ed è necessario l'avvio di Windows per risolvere il problema, è necessario includere l'unità rimovibile, altrimenti il deposito di riparazione potrebbe non essere in grado di completare le riparazioni necessarie.

Nota: Si consiglia di eseguire il backup dei dati sull'unità prima di inviarla a Dell. Tutti i dati presenti sull'unità potrebbero infatti andare persi se si rende necessario reinstallare Windows sull'unità.
Nota: Se si desidera un modulo da includere nella lettera di pre-riparazione, è possibile scaricarlo e stamparlo. La mancata compilazione del modulo in ogni sua parte o la mancata fornitura di informazioni sufficienti potrebbero ritardare il processo di riparazione. La lettera corrente nel suo formato è bloccata fino a quando Dell non passa a un metodo di acquisizione online.

Il modulo di riparazione contiene spazi vuoti per nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e codice di matricola dell'utente del computer.

Il retro del modulo di riparazione mostra come imballare correttamente l'unità. Il vettore da utilizzare è riportato sulla lettera di vettura.

Lettera di vettura per la restituzione

Viene fornita una lettera di vettura per spedire il computer a Dell.

Nota: I tempi di transito del vettore possono variare a seconda del servizio di garanzia acquistato insieme al computer. Dell Technologies indica i tempi di risposta durante il processo di invio.

Packaging del sistema

Seguire l'esempio delle istruzioni di imballaggio riportate sopra per assicurarsi che il computer non venga danneggiato durante la spedizione.

Produtos afetados

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000134639
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 27 ago. 2024
Versão:  13
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