Instruções
Firma Dell zdaje sobie sprawę, że na stronie działu pomocy technicznej firmy Dell może brakować sterowników niektórych drukarek przeznaczonych dla zainstalowanej na danym komputerze wersji systemu Windows. Brakujące sterowniki zostaną opublikowane na stronie pomocy technicznej dla produktów firmy Dell, gdy staną się dostępne. Zapoznaj się ze zgodnością systemu Microsoft Windows 10 z drukarkami Dell , aby uzyskać listę drukarek, które mają sterowniki dla systemów Windows 11 i Windows 10.
Alternatywnie instalacja sterowników z poprzedniej wersji systemu Windows w trybie zgodności może działać w międzyczasie. Niektóre lub wszystkie funkcje drukarki mogą nadal działać z wersją systemu Windows zainstalowaną na komputerze. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji Usuń istniejące oprogramowanie i sterowniki dla drukarki. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji Instalowanie sterowników dla drukarek atramentowych lub Instalowanie sterowników drukarek laserowych , w zależności od drukarki.
Ta sekcja zawiera instrukcje dotyczące usuwania oprogramowania i sterowników drukarki, które mogły zostać zainstalowane na komputerze. Wykonanie tych czynności jest konieczne, ponieważ pozostałe pliki oprogramowania i sterowników mogą uniemożliwić poprawne działanie instalacji w trybie zgodności.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (
), a następnie naciśnij klawisz r.
- W oknie dialogowym Uruchom wpisz appwiz.cpl, a następnie naciśnij Enter.
- Dotknij lub kliknij pozycję drukarki, którą chcesz usunąć, i dotknij lub kliknij opcję Odinstaluj.
UWAGA: jeśli drukarki nie ma na liście, przejdź do kroku 7.
- Potwierdź usunięcie drukarki.
UWAGA: W przypadku drukarki wielofunkcyjnej może znajdować się więcej niż jedna lista. Powtórz ten proces, aby usunąć pozostałe wpisy drukarki.
- Zapamiętaj miejsce w artykule, ponieważ w tym momencie konieczne jest ponowne uruchomienie komputera, a trzeba jeszcze wykonać kolejne kroki.
- Uruchom ponownie komputer i wróć do tego miejsca w artykule.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (
), a następnie naciśnij klawisz r.
- W oknie dialogowym Uruchom wpisz panel sterowania, a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Dotknij lub kliknij Wyświetl urządzenia i drukarki.
- Dotknij wybranej drukarki i przytrzymaj ją lub kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
UWAGA: jeśli drukarki nie ma na liście, przejdź do kroku 14.
- Naciśnij lub kliknij kartę Usuń urządzenie.
- Może zostać wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika; jeśli tak się stanie, naciśnij lub kliknij przycisk Tak.
- Naciśnij lub kliknij przycisk Tak, aby usunąć drukarkę.
- Zaznacz dowolne inne urządzenie drukujące znajdujące się na liście, a następnie dotknij lub kliknij opcję Właściwości serwera wydruku.
- Dotknij lub kliknij kartę Sterowniki.
- Dotknij lub kliknij drukarkę.
- Naciśnij lub kliknij przycisk Usuń, aby usunąć drukarkę.
UWAGA: W przypadku drukarki wielofunkcyjnej może znajdować się więcej niż jedna lista. Powtórz ten proces, aby usunąć pozostałe wpisy drukarki.
- Zapamiętaj to miejsce w artykule, ponieważ w tym momencie konieczne jest ponowne uruchomienie komputera.
- Uruchom ponownie komputer i wróć do tego miejsca w artykule. Następnie postępuj zgodnie z instrukcją dotyczącą instalacji sterowników drukarki przeznaczonych dla starszej wersji systemu Windows w trybie zgodności.
Ta sekcja zawiera informacje dotyczące sposobu instalacji na komputerze sterowników przeznaczonych dla starszych wersji systemu Windows.
UWAGA: Przed zainstalowaniem jakichkolwiek sterowników drukarki najlepiej usunąć wszystkie sterowniki drukarki, które zostały uprzednio zainstalowane. Niezastosowanie się do tej czynności może spowodować problemy, które uniemożliwiają komputerowi komunikowanie się z drukarką. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją
Usuń istniejące oprogramowanie i sterowniki drukarki .
- Otwórz w przeglądarce stronę Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
- Wprowadź kod serwisowy Service Tag drukarki, aby wyświetlić krótką listę sterowników dla wybranego modelu, a następnie kliknij przycisk Prześlij, aby kontynuować. Aby uzyskać więcej informacji na temat lokalizowania kodu Service Tag drukarki, należy zapoznać się z tematem Jak znaleźć kod Service Tag drukarki firmy Dell.
UWAGA: Gdy kod Service Tag jest niedostępny:
- Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty.
- Dotknij lub kliknij pozycję Elektronika i akcesoria.
- Dotknij lub kliknij pozycję Drukarki i akcesoria.
- Kliknij pozycję Drukarki Dell, Drukarki wielofunkcyjne, Inteligentne drukarki lub Starsze drukarki lub dotknij jej.
- Wybierz model drukarki (numer modelu posiadanej drukarki znajduje się na jej przedniej części).
- Korzystając z menu rozwijanego w obszarze System operacyjny, wybierz system operacyjny, który jest najbardziej aktualny na liście.
UWAGA: Kolejność systemów operacyjnych Windows od najnowszej do najstarszej to: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME i Windows 2000.
- W kolumnie Kategoria znajdź jeden lub więcej plików wymienionych jako aplikacja lub sterowniki do wdrażania systemu operacyjnego. Jeśli żadne nie są wyświetlane, przejdź do następnego najstarszego systemu operacyjnego.
UWAGI:
- Firma Dell najczęściej instaluje na swoich urządzeniach 64-bitowe wersje systemów Windows. Wybierając sterowniki przeznaczone dla starszej wersji systemu Windows, poszukaj sterowników w wersji 64-bitowej, która najbardziej nadaje się do zainstalowania na komputerze.
- Jeśli wersja 64-bitowa jest niedostępna, wersja 32-bitowa może działać, ale nie ma gwarancji.
- Zapisz co najmniej jedną nazwę pliku: wyświetlanego jako Aplikacja lub Sterowniki do wdrażania systemu operacyjnego. Będzie ona potrzebna po zakończeniu pobierania pliku.
- Kliknij kolejno ikonę na prawo od każdego pliku wybranego w kolumnie Pobierz.
UWAGI:
- Sekcja pobierania Aplikacja zawiera aplikację do zamawiania tonera oraz inne narzędzia. Czasami znajduje się w niej również sterownik drukarki. Nie obejmuje dodatkowego oprogramowania dołączonego do płyt CD dostarczonych wraz z drukarką, takiego jak oprogramowanie Optical Character Reader (OCR) ze względu na ograniczenia praw autorskich.
- Niektóre drukarki laserowe mają zarówno aplikację, jak i plik sterownika, który należy pobrać i zainstalować, a niektóre mają tylko jeden plik. W razie wątpliwości należy pobrać i zainstalować wszystkie pliki wymienione w sekcjach Aplikacja i Sterowniki do wdrażania systemu operacyjnego.
- Jeśli sekcja Aplikacja nie zawiera żadnych pozycji, tylko sterowniki druku są dostępne do pobrania.
- W zależności od przeglądarki może zostać wyświetlony monit o zapisanie, zapisanie pliku lub rozpoczęcie procesu pobierania automatycznie.
- Po pobraniu pliku przeglądarka wyświetli opcję pozwalającą otworzyć folder pobierania.
- Dotknij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy pobrany plik, a następnie kliknij opcję Właściwości.
- Dotknij lub kliknij kartę Zgodność.
- Dotknij lub kliknij opcję Zmień ustawienia dla wszystkich użytkowników.
- Dotknij lub kliknij pole obok opcji Uruchom ten program w trybie zgodności z:.
- Korzystając z menu rozwijanego, wybierz system operacyjny zgodny z systemem operacyjnym pobranego sterownika.
- Dotknij lub kliknij przycisk Zastosuj, a następnie OK.
- Dotknij lub kliknij OK.
- Dotknij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy plik sterownika, a następnie dotknij lub kliknij opcję Uruchom jako administrator.
- Może zostać wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika . Jeśli tak, dotknij lub kliknij przycisk Tak , aby rozpocząć instalację, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby zainstalować oprogramowanie lub sterownik drukarki.
Ta sekcja zawiera informacje dotyczące sposobu instalacji na komputerze sterowników przeznaczonych dla starszych wersji systemu Windows.
UWAGA: Przed zainstalowaniem jakichkolwiek sterowników drukarki najlepiej usunąć wszystkie sterowniki drukarki, które zostały uprzednio zainstalowane. Niezastosowanie się do tej czynności może spowodować problemy, które uniemożliwiają komputerowi komunikowanie się z drukarką. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją
Usuń istniejące oprogramowanie i sterowniki drukarki .
- Otwórz w przeglądarce stronę Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
- Wprowadź kod serwisowy Service Tag drukarki, aby wyświetlić krótką listę sterowników dla wybranego modelu, a następnie kliknij przycisk Prześlij, aby kontynuować. Więcej informacji o tym, jak odszukać kod Service Tag posiadanej drukarki, można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Wyszukiwanie kodu Service Tag na drukarce Dell.
UWAGA: Gdy kod Service Tag jest niedostępny:
- Dotknij lub kliknij pozycję Przeglądaj wszystkie produkty.
- Dotknij lub kliknij pozycję Elektronika i akcesoria.
- Dotknij lub kliknij pozycję Drukarki i akcesoria.
- Kliknij pozycję Drukarki Dell, Drukarki wielofunkcyjne, Inteligentne drukarki lub Starsze drukarki lub dotknij jej.
- Wybierz model drukarki (numer modelu posiadanej drukarki znajduje się na jej przedniej części).
- Korzystając z menu rozwijanego w obszarze System operacyjny, wybierz system operacyjny, który jest najbardziej aktualny na liście.
UWAGA: Kolejność systemu operacyjnego Windows od najnowszego do najstarszego to: Windows 11 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME i Windows 2000.
- W kolumnie Kategoria znajdź jeden lub więcej plików wymienionych jako aplikacja lub sterowniki do wdrażania systemu operacyjnego. Jeśli żadne nie są wyświetlane, przejdź do następnego najstarszego systemu operacyjnego.
UWAGI:
- Firma Dell najczęściej instaluje na swoich urządzeniach 64-bitowe wersje systemów Windows. Wybierając sterowniki przeznaczone dla starszej wersji systemu Windows, poszukaj sterowników w wersji 64-bitowej, która najbardziej nadaje się do zainstalowania na komputerze.
- Jeśli wersja 64-bitowa jest niedostępna, wersja 32-bitowa może działać, ale nie ma gwarancji.
- Zapisz co najmniej jedną nazwę pliku: wyświetlanego jako Aplikacja lub Sterowniki do wdrażania systemu operacyjnego. Będzie ona potrzebna po zakończeniu pobierania pliku.
- Kliknij kolejno ikonę na prawo od każdego pliku wybranego w kolumnie Pobierz.
UWAGI:
- Sekcja pobierania Aplikacja zawiera aplikację do zamawiania kartridży oraz inne narzędzia. Czasami znajduje się w niej również sterownik drukarki. Nie obejmuje dodatkowego oprogramowania dołączonego do płyt CD dostarczonych wraz z drukarką, takiego jak oprogramowanie Optical Character Reader (OCR) ze względu na ograniczenia praw autorskich.
- Niektóre drukarki laserowe mają zarówno aplikację, jak i plik sterownika, który należy pobrać i zainstalować, a niektóre mają tylko jeden plik. W razie wątpliwości należy pobrać i zainstalować wszystkie pliki wymienione w sekcjach Aplikacja i Sterowniki do wdrażania systemu operacyjnego.
- Jeśli sekcja Aplikacja nie zawiera żadnych pozycji, tylko sterowniki druku są dostępne do pobrania.
- W zależności od przeglądarki może zostać wyświetlony monit o zapisanie, zapisanie pliku lub rozpoczęcie procesu pobierania automatycznie.
- Po pobraniu pliku przeglądarka wyświetli opcję pozwalającą otworzyć folder pobierania.
- Dotknij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy pobrany plik, a następnie kliknij opcję Właściwości.
- Dotknij lub kliknij kartę Zgodność.
- Dotknij lub kliknij opcję Zmień ustawienia dla wszystkich użytkowników.
- Dotknij lub kliknij pole obok opcji Uruchom ten program w trybie zgodności z:.
- Używając menu rozwijanego, wybierz system operacyjny zgodny z systemem operacyjnym pobranego sterownika.
- Dotknij lub kliknij przycisk Zastosuj, a następnie OK.
- Dotknij lub kliknij OK.
- Dotknij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy plik sterownika, a następnie dotknij lub kliknij opcję Uruchom jako administrator.
- Może zostać wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika . Jeśli tak się stanie, dotknij lub kliknij przycisk Tak , aby rozpocząć instalację, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby zainstalować oprogramowanie lub sterownik drukarki.
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.
UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec i Chin. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.
Produtos afetados
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations