Průvodce používáním domácího kabelového připojení k internetu v systému Windows 11 a Windows 10 a odstraňováním souvisejících problémů
Pomoc s nastavením, připojením, sdílením souborů, fotografií a hudby a řešením problémů s kabelovou sítí v systému Windows 11 a Windows 10 získáte v příslušné části.
Resumo:Pomoc s nastavením, připojením, sdílením souborů, fotografií a hudby a řešením problémů s kabelovou sítí v systému Windows 11 a Windows 10 získáte v příslušné části.
Selecione um produto para verificar a relevância do artigo
Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a
Adaptér kabelové sítě (také označovaný jako síťová karta či konektor nebo port RJ45, obrázek 1) – Toto zařízení je u mnoha stolních počítačů a notebooků nainstalováno uvnitř počítače (některé novější notebooky používají hardwarový klíč RJ45 na USB-C, obrázek 2). Pokud nevíte, zda máte adaptér kabelové sítě nainstalovaný, kontaktujte výrobce počítače.
Obrázek 1: Port RJ45
Obrázek 2: Hardwarový klíč RJ45 na USB-C
Širokopásmový směrovač – Směrovač se používá pro připojení všech počítačů k síti a k internetu (pokud máte pouze jeden počítač, toto zařízení nepotřebujete, jelikož jej můžete připojit přímo k modemu dodávanému poskytovatelem služby připojení k internetu).
Poskytovatel služby širokopásmového připojení k internetu (ISP) – Služby připojení k internetu obvykle nabízejí telekomunikační společnosti (DSL) a společnosti zajišťující kabelovou televizi.
Poskytovatel služeb širokopásmového připojení k internetu vyšle do vaší domácnosti nebo provozovny svého zaměstnance, který širokopásmový modem nastaví, nebo vám zašle sadu pro montáž svépomocí.
POZNÁMKY:
Při použití sady pro montáž svépomocí postupujte podle pokynů k nastavení širokopásmového modemu nebo kontaktujte svého poskytovatele služeb připojení k internetu. S největší pravděpodobností budete muset svého poskytovatele služeb připojení k internetu kontaktovat za účelem vytvoření uživatelského jména a hesla (při používání technologie DSL) nebo registrace širokopásmového modemu (při používání kabelového připojení).
Pokud nepoužíváte širokopásmový směrovač, proces je dokončen.
Níže naleznete pokyny k nastavení kabelové sítě s pomocí širokopásmového směrovače.
Jakmile je širokopásmový modem nastavený a v provozu, odpojte síťový kabel nebo kabel USB, který spojuje počítač s modemem.
Vypněte širokopásmový modem alespoň na 3 minuty (je to nezbytné, aby širokopásmový modem následně našel širokopásmový směrovač).
Po uplynutí alespoň tří minut připojte širokopásmový směrovač pomocí dodaného síťového kabelu a znovu zapněte širokopásmový modem.
Pokyny k instalaci naleznete v dokumentaci dodané s širokopásmovým směrovačem.
POZNÁMKA: Více informací o nastavení širokopásmového směrovače naleznete na webových stránkách výrobce (tabulka 1).
Zapojte síťový kabel do konektoru RJ45 v počítači (Obrázek 1) nebo adaptéru USB-C na RJ45 připojeného k portu USB-C v počítači (Obrázek 2) a druhý konec kabelu do portu LAN modemu nebo širokopásmového směrovače.
POZNÁMKA: Informace o získání příručky k počítači, která obsahuje umístění portu RJ45 nebo USB-C, naleznete v článku znalostní databáze Dell s názvem Příručky a dokumentace pro produkt Dell.
Zkuste použít zaručeně funkční síťový kabel (pokud jej máte k dispozici) a ujistěte se, že jsou jeho konektory řádně připojeny k počítači a k širokopásmovému směrovači či modemu.
Spusťte Poradce při potížích se sítí.
Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
Do pole pro vyhledávání zadejte výraz poradce při potížích se sítí.
Ve výsledcích klepněte nebo klikněte na možnost Vyhledání a odstranění problémů se sítí (Ovládací panel).
Stiskněte nebo klikněte na tlačítko Další a postupujte podle pokynů.
Vypněte a opět zapněte všechna zařízení v síti, čímž provedete jejich resetování a synchronizaci. Další informace naleznete na kartě Vypnutí a zapnutí všech zařízení v síti.
Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
Do pole pro vyhledávání zadejte text supportassist.
Klepněte nebo klikněte na možnost SupportAssist (aplikace pro stolní počítače).
POZNÁMKA: Pokud se aplikace SupportAssist v seznamu aplikací nezobrazí, bude potřeba ji stáhnout – do počítače, ve kterém se problém vyskytuje (je-li to možné), nebo na paměťovou jednotku USB v jiném zařízení, které má připojení k internetu. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety. Může být nutné, abyste zadali výrobní číslo nebo kód Express Service Code vašeho počítače Dell nebo vybrali model počítače ze seznamu.
Klepněte nebo klikněte na šipku dolů v dolní části okna aplikace SupportAssist.
V části Optimize Network klepněte nebo klikněte na možnost Run.
Po dokončení operace Optimize Network klepněte nebo klikněte na kartu History.
Klepněte nebo klikněte na nejnovější položku Optimize Network (Manual) a prohlédněte si výsledky.
Ujistěte se, že jsou v počítači nainstalovány nejnovější ovladače síťového adaptéru, systém BIOS a firmware směrovače.
POZNÁMKA: Pokud dotčené zařízení nemá funkční připojení k internetu, které by umožnilo stáhnout ovladač nebo systém BIOS a nainstalovat je do zařízení, je nutné postupovat jedním z následujících způsobů:
Stáhněte ovladač pomocí jiného zařízení s připojením k internetu a poté ovladač přeneste do problematického zařízení pomocí USB flash disku.
U tabletů stáhněte ovladač do jiného zařízení s připojením k internetu a poté použijte pro přenos ovladače kabel USB dodávaný spolu s tabletem.
Ovladače síťového adaptéru naleznete v podčásti kategorie Síť, Ethernet, bezdrátové připojení.
Pomoc při zjišťování typu síťového adaptéru, který je nainstalovaný v počítači, naleznete v článku znalostní databáze Dell Jaké součásti obsahuje můj systém Dell?
Pokud používáte širokopásmový směrovač, aktualizujte jeho firmware na nejnovější verzi podle dokumentace ke směrovači nebo se obraťte na výrobce směrovače (odkazy najdete v tabulce 1).
Tabulka 1: Webové stránky běžných výrobců bezdrátových směrovačů
Ujistěte se, že se síťový adaptér připojuje na nejvyšší výkon. Více informací naleznete na kartě Konfigurace nastavení síťového adaptéru pro optimální výkon.
Více informací o řešení problémů s připojením k internetu naleznete v článku znalostní databáze společnosti Microsoft Řešení problémů s připojením k síti v systému Windows 10, který obsahuje pokročilé postupy při odstraňování problémů, jako je například resetování sady protokolů TCP/IP.
Pokud následující kroky problém nevyřeší, pravděpodobně je poškozen operační systém počítače. Možnosti řešení závad a případy jejich použití naleznete v článku znalostní databáze Dell Obnovení či přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell.
Odpojte napájení širokopásmového modemu a nechte širokopásmový modem alespoň na 3 minuty odpojený.
Vypněte všechny počítače připojené k síti.
Odpojte napájení bezdrátového směrovače.
Ověřte, že je k širokopásmovému modemu připojen síťový kabel, kterým je připojen k internetu nebo portu WAN bezdrátového směrovače.
Ověřte, že k širokopásmovému modemu nejsou připojeny žádné kabely USB ani sériové kabely.
Zapněte napájení širokopásmového modemu. Počkejte alespoň 2 minuty, než se širokopásmový modem spustí. (Pokud modem nenavázal internetové připojení, odpojte jej. Pak počkejte alespoň 5 minut a znovu jej zapojte.)
Zapněte napájení bezdrátového směrovače. Počkejte alespoň 2 minuty, než se bezdrátový směrovač spustí.
Zapněte počítač a zkuste se připojit k internetu.
POZNÁMKA: Jestliže se stále nemůžete připojit k internetu, zkuste se k němu připojit z jiných počítačů v síti nebo připojte problematický počítač přímo ke směrovači pomocí síťového kabelu (pokud je to možné). Pokud se k internetu nelze připojit z jiných počítačů v síti ani po připojení problematického počítače přímo ke směrovači, kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb nebo výrobce směrovače.
Jestliže se počítač stále nemůže připojit k internetu, přejděte na kartu Řešení problémů s připojením k internetu a pokračujte krokem 4.
Pokud chcete zjistit, který adaptér kabelové sítě je nainstalovaný v počítači, a konfigurovat nastavení síťového adaptéru pro optimální výkon, postupujte takto.
Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
Do pole pro vyhledávání zadejte výraz správce zařízení.
Klepněte nebo klikněte na ovládací panel Správce zařízení.
V okně Správce zařízení klikněte na šipku vedle položky Síťové adaptéry.
Dvakrát klepněte nebo klikněte na požadovaný síťový adaptér (možnost by měla být uvedena jako Ethernet).
Klikněte na kartu Upřesnit.
V okně Vlastnosti: klikněte na položku Rychlost a duplexní režim a z rozbalovacího seznamu vyberte možnost Automatické vyjednávání.
Klikněte na tlačítko OK.
Uložte veškerá data, zavřete všechny spuštěné programy a restartujte počítač.
Jestliže se počítač stále nemůže připojit k internetu, přejděte na kartu Řešení problémů s připojením k internetu a pokračujte krokem 7.
POZNÁMKY:
Pokud není uveden žádný ethernetový adaptér, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení (část Jak stáhnu a nainstaluji ovladač zařízení?), kde naleznete postup ke stažení ovladačů síťového adaptéru nainstalovaného v počítači.
Ovladače síťového adaptéru naleznete v podčásti kategorie Síť, Ethernet, bezdrátové připojení.
Do pole pro vyhledávání zadejte text odstranit potíže.
Klepněte nebo klikněte na položku Odstranit potíže (Nastavení systému).
Klepněte nebo klikněte na možnost Jiní poradci při potížích nebo Další poradci při potížích.
Přejděte dolů na stránce, dokud neuvidíte položku Sdílené složky.
Klepněte nebo klikněte na položku Sdílené složky.
Klepněte nebo klikněte na možnost Spustit nebo Spustit poradce při potížích a postupujte podle pokynů.
OneDrive je bezplatné online úložiště, které získáte spolu s účtem Microsoft. Uložte sem své soubory a budete k nim mít přístup z jakéhokoli počítače, tabletu nebo telefonu.