在 Latitude、Precision 或 XPS 上，系统 BIOS 设置中缺少 TPM 选项

您可能会遇到这样的情况：BIOS设置屏幕中的“安全”选项缺失可信平台模块(TPM) 2.0选项，或者在Windows中运行可信平台模块Microsoft管理控制台(TPM.msc)时不存在TPM。

作为BitLocker恢复信息的结果，此问题变得十分明显。

在安装了加密硬盘的计算机上，如果TPM选项缺失，您还可能会遇到无法启动的情况。检查 BIOS 设置以确保 TPM 未缺失。此外，如果在加密硬盘上发生无法启动的情况，请按照下面的步骤操作来解决缺少 TPM 的问题。

无原因信息。

如果您使用 UEFI 启动模式，建议在您的适用系统上通过戴尔支持网站下载并安装最新的 TPM 2.0 固件版本。该固件位于驱动程序列表中的安全类别下。新TPM 2.0固件应能避免将来出现此问题。

如果您使用传统启动模式，请在您的适用系统上通过戴尔驱动程序和下载网站下载并安装最新的 TPM 1.2 固件版本。该固件位于驱动程序列表中的安全类别下。

如果不存在 TPM，请尝试以下故障处理步骤：

1. 将系统 BIOS 更新到戴尔驱动程序和下载网站上提供的最新版本。
2. 关闭计算机，然后拔下交流电源线，让计算机不接电源，保持大约 30 秒。
3. 给计算机重新连接交流电源，并使用 F12 一次性启动菜单启动至 BIOS 设置。
   提醒：为确保开启 TPM，您必须按 F2 进入系统设置。然后转到“Security”（安全）部分，检查TPM安全设置下的TPM设为“On”（开启）。
4. 如果TPM恢复，请继续进行正常系统操作。
5. 如果 TPM 仍未出现在 BIOS 设置中，请联系戴尔技术支持寻求进一步帮助。

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