Laptop oder Desktop mit WLAN verbinden und Verbindungsprobleme beheben

1. Ihr Breitband-Internetdienstanbieter (ISP) kommt entweder an Ihren Wohnort oder in Ihr Unternehmen und richtet für Sie das Breitbandmodem ein oder sendet Ihnen ein Selbstmontageset zu.

   HINWEIS: Folgen Sie bei der Verwendung von Selbstmontagesets den Anweisungen für das Einrichten des Breitbandmodems oder wenden Sie sich an Ihren ISP. In den meisten Fällen müssen Sie sich so oder so an Ihren ISP wenden, um einen Nutzernamen und ein Kennwort (bei Verwendung von DSL) einzurichten oder Ihr Breitbandmodem zu registrieren (Kabel).

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2. Wenn das Breitbandmodem eingerichtet ist und funktioniert, entfernen Sie das Netzwerk- oder USB-Kabel, über das der Computer an das Modem angeschlossen ist.

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3. Schalten Sie das Breitbandmodem mindestens drei Minuten oder länger aus (dies ist erforderlich, damit das Breitbandmodem den Wireless-Router zu einem späteren Zeitpunkt findet).

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4. Nachdem Sie drei Minuten oder länger gewartet haben, schließen Sie den Wireless-Router mit dem im Lieferumfang enthaltenen Netzwerkkabel an und schalten Sie das Breitbandmodem wieder ein.

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5. Installationsanweisungen finden Sie in der Dokumentation, die im Lieferumfang des Wireless-Routers enthalten ist.

   HINWEIS: Weitere Informationen zum Einrichten Ihres Wireless-Routers finden Sie auf der Website des Herstellers (Tabelle 1).
    

   Link zur Hersteller-Website
   Linksys	D-Link	Netgear	2Wire	Belkin	Apple	TRENDnet	TP-Link	Cisco	Ubiquiti

    

   Tabelle 1: Allgemeine Websites für Wireless-Router

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6. Beim erstmaligen Einrichten des Wireless-Routers sollten der Netzwerkname (SSID) und der WLAN-(Netzwerk-)Sicherheitsschlüssel aus Sicherheitsgründen geändert werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Sichern des Drahtlosnetzwerks.

1. Führen Sie den Netzwerk-Troubleshooter aus.

   1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.

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   2. Geben Sie im Suchfeld Internetverbindungen ein.

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   3. Tippen oder klicken Sie auf Netzwerkprobleme finden und beheben (Systemsteuerung).

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   4. Berühren oder klicken Sie auf Next (Weiter) und befolgen Sie die Eingabeaufforderungen.

    

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2. Schalten Sie alle Geräte im Netzwerk aus und anschließend wieder ein, um einen Reset durchzuführen bzw. sie zu synchronisieren. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Aus- und Einschalten aller Geräte im Netzwerk.

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3. Führen Sie die Dell SupportAssist-Anwendung zum Optimieren des Netzwerks aus.

   1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.

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   2. Geben Sie im Suchfeld SupportAssist ein.

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   3. Berühren oder klicken Sie auf SupportAssist (Desktop-App).

      HINWEIS: Wenn SupportAssist nicht in der Liste der Anwendungen angezeigt wird, müssen Sie es herunterladen, entweder (wenn möglich) auf den Computer, auf dem das Problem auftritt, oder von einem anderen internetfähigen Gerät aus auf einen USB-Speicherstick. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets. Sie müssen ggf. die Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode Ihres Dell Computers eingeben oder Ihr Computermodell aus einer Liste auswählen.

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   4. Tippen oder klicken Sie auf den Pfeil nach unten.

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   5. Tippen oder klicken Sie auf Ausführen unter Netzwerk optimieren.

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   6. Tippen oder klicken Sie nach abgeschlossener Optimierung des Netzwerks (Statusleiste zeigt 100 % an) auf die Registerkarte Verlauf.

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   7. Berühren oder klicken Sie auf die aktuelle Liste Netzwerk optimieren (Manuell), um die Ergebnisse einzusehen.

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4. Stellen Sie sicher, dass die neueste Version der Wireless-Treiber, des Computer-BIOS und der Router-Firmware installiert sind:

   HINWEIS: Wenn das betroffene Gerät über keine Wireless-Verbindung zum Download eines Treibers oder BIOS verfügt, müssen Sie einen der folgenden Schritte durchführen, um die Treiber auf das betroffene Gerät zu bekommen:

   • Schließen Sie das betroffene Gerät mit einem Netzwerkkabel an Ihren Router an (wenn diese Möglichkeit besteht).
   • Verwenden Sie ein anderes Gerät, das über eine Internetverbindung verfügt, um den Treiber herunterzuladen, und verwenden Sie ein USB-Flashlaufwerk, um den Treiber auf das betroffene Gerät zu übertragen.
   • Für Tablet-PCs verwenden Sie das im Lieferumfang des Tablet-PCs enthaltene USB-Kabel für die Übertragung des Treibers, der mit einem anderen, über eine Internetverbindung verfügenden Gerät heruntergeladen wurde.
    

   • Für weitere Informationen zum Herunterladen und Installieren der aktuellen BIOS-Version lesen Sie den folgenden Artikel der Dell Wissensdatenbank: Informationen über BIOS und Anleitung zum Herunterladen und Installieren des aktuellsten BIOS.

     HINWEISE:

     • Wenn Sie von Windows 7 oder 8 (8.1) auf Windows 10 aktualisiert haben, wird ein Update auf die aktuellste, für Ihren Computer verfügbare BIOS-Version empfohlen, bevor Sie jegliche Wireless-Gerätetreiber installieren.
     • Das aktuellste BIOS befindet sich im Unterabschnitt BIOS.

   • Weitere Informationen zum Herunterladen und Installieren der aktuellen Wireless-Treiber, finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Herunterladen und Installieren des aktuellen Dell™ Drahtlosnetzwerk-Adaptertreibers.

     HINWEIS: Die Treiber des Netzwerkadapters befinden sich im Unterabschnitt Netzwerk.

   • Aktualisieren Sie die Firmware des Wireless-Routers auf die neueste Version. Informationen dazu finden Sie in der Dokumentation zum Wireless-Router oder wenden Sie sich an den Hersteller des Wireless-Routers. Die Links dazu finden Sie in Tabelle 1.

     HINWEIS: Um die Firmware des Routers zu aktualisieren, müssen Sie Ihren Computer mit dem Wireless-Router verbinden (dies kann über ein Netzwerkkabel oder einen anderen Computer erfolgen, der drahtlos verbunden ist).
      

     Hersteller	Benutzername	Kennwort
     Linksys	Keine Eingabe	admin
     D-Link	admin	Keine Eingabe
     Netgear	admin	Kennwort
     2Wire	Keine Eingabe außer bei vorheriger Einrichtung.	Keine Eingabe außer bei vorheriger Einrichtung.
     Belkin	Keine	Keine Eingabe
     Apple	Verwenden Sie das AirPort-Dienstprogramm
     SMC	Admin	smcadmin

      

     Tabelle 1: Wireless-Hersteller-Links, standardmäßige Nutzernamen und Kennwörter für Router

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5. Stellen Sie sicher, dass der WLAN-Adapter mit der höchsten Signalstärke überträgt. Weitere Informationen finden Sie auf der Registerkarte Konfigurieren der Einstellungen des Wireless-Adapters für eine optimale Leistung.

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6. Führen Sie die Dell SupportAssist-Anwendung zum Troubleshooting aus.

   1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.

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   2. Geben Sie im Suchfeld SupportAssist ein.

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   3. Berühren oder klicken Sie auf SupportAssist (Desktop-App).

      HINWEIS: Wenn SupportAssist nicht in der Liste der Anwendungen angezeigt wird, müssen Sie es herunterladen, entweder (wenn möglich) auf den Computer, auf dem das Problem auftritt, oder von einem anderen internetfähigen Gerät aus auf einen USB-Speicherstick. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets. Sie müssen ggf. die Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode Ihres Dell Computers eingeben oder Ihr Computermodell aus einer Liste auswählen.

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   4. Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Troubleshooting (Fehlerbehebung).

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   5. Tippen oder klicken Sie auf Ich habe Internetprobleme.

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   6. Tippen oder klicken Sie auf die gewünschte Option.

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   7. Tippen oder klicken Sie auf Run Now (Jetzt ausführen) und befolgen Sie die Anweisungen.

    

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7. Führen Sie die Diagnose für den Netzwerkadapter aus, die auf der Dell Support-Website verfügbar ist.

   HINWEIS:

   • Damit dieses Verfahren funktioniert, muss, wenn das betroffene Gerät über keine WLAN-Verbindung verfügt, ein Netzwerkkabel zwischen einem der LAN-Anschlüsse auf der Rückseite des Wireless-Routers und dem LAN-Anschluss des Computers angeschlossen werden. Lesen Sie den Artikel der Dell Wissensdatenbank: Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt. Hier finden Sie Informationen darüber, wie Sie das Handbuch zu Ihrem Computer erhalten, in dem beschrieben wird, wo sich der RJ45- oder USB-C-Anschluss an Ihrem Computer befindet.
   • Ein kleines Programm muss eventuell heruntergeladen und installiert werden. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

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8. Lesen Sie die folgenden Artikel zum auf Ihrem Computer installierten Browser:

   • Für Microsoft Edge: Microsoft Edge Hilfe.
   • Für Firefox: Behebung von Problemen mit langsamen Systemen, Abstürzen, Fehlermeldungen und anderen Problemen.
   • Für Chrome: Behebung von Verbindungsfehlern.

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9. Weitere Informationen zur Behebung von Problemen mit der Internetverbindung finden Sie in folgenden Ressourcen:

   • Artikel der Microsoft Wissensdatenbank Beheben von Netzwerkverbindungsproblemen in Windows 10 mit fortgeschrittenen Troubleshooting-Schritten wie das Zurücksetzen des TCP/IP-Stacks.
   • Andere YouTube-Videos Internet Problems (Official Dell Tech Support) (Internetprobleme (offizieller Dell Tech Support)) (Nur auf Englisch)

1. Trennen Sie das Netzkabel vom Breitbandmodem und lassen Sie das Breitbandmodem mindestens für 3 Minuten ausgesteckt.

   HINWEIS: Einige Internetdienstanbieter (ISP) stellen ein Modem/Router-Kombinationsgerät bereit.

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2. Fahren Sie alle Computer herunter, die mit dem Netzwerk verbunden sind.

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3. Entfernen Sie das Netzkabel des Wireless-Routers.

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4. Überprüfen Sie, ob ein Netzwerkkabel des Breitbandmodems an den Internet- bzw. WAN-Port des Wireless-Routers angeschlossen ist.

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5. Stellen Sie sicher, dass keine USB-Kabel oder seriellen Kabel am Breitbandmodem angeschlossen sind.

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6. Stellen Sie die Stromzufuhr zum Breitbandmodem her. Warten Sie mindestens 2 Minuten, damit das Breitbandmodem initialisiert werden kann.

   (Wenn das Modem keine Internetverbindung herstellen kann, ziehen Sie das Netzkabel des Modems aus der Steckdose. Warten Sie mindestens 5 Minuten, und schließen Sie dann das Modem an.

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7. Stellen Sie die Stromzufuhr zum Wireless-Router her. Warten Sie mindestens 2 Minuten, damit der Wireless-Router initialisiert werden kann.

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8. Schalten Sie den Computer ein und versuchen Sie, eine Verbindung zum Internet herzustellen.

   HINWEIS: Wenn Sie noch immer keine Verbindung zum Internet herstellen können, überprüfen Sie, ob andere Computer dazu in der Lage sind, oder verbinden Sie diesen Computer über ein Netzwerkkabel direkt mit dem Router (wenn möglich). Wenn ein anderer Computer oder der Computer, der direkt mit dem Router verbunden ist, keine Verbindung mit dem Internet herstellen kann, müssen Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP) oder an den Hersteller des Routers wenden.

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9. Wenn Ihr Computer noch immer keine Verbindung zum Internet herstellen kann, lesen Sie die Informationen auf der Registerkarte Beheben von Problemen beim Herstellen einer Internetverbindung und fahren Sie dort mit Schritt 3 fort.

Um festzustellen, welcher Wireless-Adapter auf Ihrem Computer installiert ist, führen Sie die folgenden Schritte durch:

1. Geben Sie im SuchfeldWLAN-Einstellungen ändern ein.

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2. Berühren oder klicken Sie auf WLAN-Einstellungen ändern (Systemeinstellungen).

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3. Tippen oder klicken Sie auf Hardware-Eigenschaften.

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4. Sehen Sie sich die Herstellerliste an, um festzustellen, welcher Wireless-Adapter auf Ihrem Computer installiert ist, und lesen Sie anschließend den zugehörigen Abschnitt für Ihren Wireless-Adapter.

   HINWEIS: Notieren Sie sich den Hersteller und die Beschreibung. Die Beschreibung gibt an, wie der Wireless-Adapter im Geräte-Manager aufgeführt ist.

Hersteller ist als Intel aufgeführt:

1. Geben Sie im SuchfeldDevice Manager (Geräte-Manager) ein.

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2. Tippen oder klicken Sie auf Geräte-Manager (Bedienfeld).

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3. Tippen oder klicken Sie im Fenster „Geräte-Manager“ auf das Pfeilsymbol neben Netzwerkadapter.

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4. Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf den Wireless-Adapter mit der gleichen Beschreibung wie auf der Seite "WLAN-Einstellungen ändern".

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5. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

   HINWEIS: Je nach dem, welcher Wireless-Adapter installiert ist, stehen nicht alle Optionen zur Verfügung.

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6. Tippen oder klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf 802.11n-Kanalbandbreite für 2,4 GHz und wählen Sie Automatisch aus dem Drop-down-Menü unter „Wert“ aus.

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7. Tippen oder klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf 802.11n-Kanalbandbreite für 5,2 GHz und wählen Sie Automatisch aus dem Drop-down-Menü unter „Wert“ aus.

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8. Tippen oder klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf 802.11n-Modus und wählen Sie Aktiviert aus dem Drop-down-Menü unter „Wert“ aus.

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9. Tippen oder klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf Fat-Kanal Intolerant und wählen Sie Deaktiviert aus dem Drop-down-Menü unter „Wert“ aus.

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10. Tippen oder klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf Roaming-Aggressivität und wählen Sie 1. Niedrigste aus dem Drop-down-Menü unter „Wert“ aus.

    HINWEIS: Diese Einstellung wird für drahtlose Heimnetzwerke empfohlen. Wenn Sie sich in einem Unternehmensnetzwerk befinden und sich von Ort zu Ort bewegen, sollte die Einstellung 3 Mittel gesetzt werden.

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11. Tippen oder klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf Intel® Durchsatz-Verbesserung oder Durchsatz-Verstärkung und wählen Sie Deaktiviert aus dem Drop-down-Menü unter „Wert“ aus.

    HINWEIS: Wenn nur ein Gerät mit dem Drahtlosnetzwerk verbunden ist oder Sie Videos streamen, können Sie diese Funktion aktivieren. Der Adapter gestattet dann anderen Computern in Ihrem Netzwerk nicht den gleichen Zugriff auf das Drahtlosnetzwerk.

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12. Tippen oder klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf Übertragungsleistung und wählen Sie 5. Höchste aus dem Drop-down-Menü unter „Wert“ aus.

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13. Tippen oder klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf Drahtloser Modus und wählen Sie den Standard für den drahtlosen Netzwerkbetrieb aus, der am besten zu Ihrem Router passt.

    HINWEIS: Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen Standard Ihr Router unterstützt, wählen Sie die Option mit den meisten Einträgen aus. Diese befindet sich für gewöhnlich am Ende der Liste.

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14. Tippen oder klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf Drahtloser Modus und wählen Sie die höchste verfügbare Zahl aus dem Drop-down-Menü unter „Wert“ aus.

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15. Berühren oder klicken Sie auf die Registerkarte Energieverwaltung.

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16. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen links neben Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen deaktiviert ist.

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17. Klicken Sie auf OK.

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18. Fügen Sie ein Lesezeichen für diesen Artikel hinzu, da nun ein Neustart des betroffenen Computers erforderlich ist und zusätzliche Fehlerbehebungsmaßnahmen notwendig sein können.

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19. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu.

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20. Wenn Ihr Computer noch immer keine Verbindung zum Internet herstellen kann, lesen Sie die Informationen auf der Registerkarte Beheben von Problemen beim Herstellen einer Internetverbindung und fahren Sie dort mit Schritt 5 fort.

Hersteller ist als Broadcom oder Dell aufgeführt:

1. Geben Sie im SuchfeldDevice Manager (Geräte-Manager) ein.

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2. Tippen oder klicken Sie auf Geräte-Manager (Bedienfeld).

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3. Klicken Sie im Fenster "Geräte-Manager" auf das Pfeilsymbol neben Netzwerkadapter.

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4. Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf den Wireless-Adapter mit der gleichen Beschreibung wie auf der Seite "WLAN-Einstellungen ändern".

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5. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

   HINWEIS: Je nach dem, welcher Wireless-Adapter installiert ist, stehen nicht alle Optionen zur Verfügung.

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6. Klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf AP-Kompatibilitätsmodus und wählen Sie Erweiterte Kompatibilität im Drop-down-Menü unter „Wert“ aus.

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7. Klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf Minimaler Stromverbrauch und wählen Sie Deaktiviert im Drop-down-Menü unter „Wert“ aus.

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8. Berühren oder klicken Sie auf die Registerkarte Energieverwaltung.

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9. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen links neben Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen deaktiviert ist.

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10. Klicken Sie auf OK.

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11. Fügen Sie ein Lesezeichen für diesen Artikel hinzu, da nun ein Neustart des betroffenen Computers erforderlich ist und zusätzliche Fehlerbehebungsmaßnahmen notwendig sein können.

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12. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu.

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13. Wenn Ihr Computer noch immer keine Verbindung zum Internet herstellen kann, lesen Sie die Informationen auf der Registerkarte Beheben von Problemen beim Herstellen einer Internetverbindung und fahren Sie dort mit Schritt 5 fort.

Hersteller ist als Qualcomm (Atheros) aufgeführt:

Beschreibung ist als Qualcomm oder Dell aufgeführt:

1. Geben Sie im SuchfeldDevice Manager (Geräte-Manager) ein.

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2. Tippen oder klicken Sie auf Geräte-Manager (Bedienfeld).

   ---

3. Tippen oder klicken Sie im Fenster „Geräte-Manager“ auf das Pfeilsymbol neben Netzwerkadapter.

   ---

4. Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf den Wireless-Adapter mit der gleichen Beschreibung wie auf der Seite "WLAN-Einstellungen ändern".

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5. Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

   HINWEIS: Je nach dem, welcher Wireless-Adapter installiert ist, stehen nicht alle Optionen zur Verfügung.

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6. Klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf Roaming-Richtlinie und wählen Sie Sehr niedrig im Drop-down-Menü unter „Wert“ aus.

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7. Berühren oder klicken Sie auf die Registerkarte Energieverwaltung.

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8. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen links neben Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen deaktiviert ist.

   ---

9. Klicken Sie auf OK.

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10. Fügen Sie ein Lesezeichen für diesen Artikel hinzu, da nun ein Neustart des betroffenen Computers erforderlich ist und zusätzliche Fehlerbehebungsmaßnahmen notwendig sein können.

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11. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu.

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12. Wenn Ihr Computer noch immer keine Verbindung zum Internet herstellen kann, lesen Sie die Informationen auf der Registerkarte Beheben von Problemen beim Herstellen einer Internetverbindung und fahren Sie dort mit Schritt 5 fort.

Beschreibung ist als Killer Wireless aufgeführt:

1. Geben Sie im SuchfeldDevice Manager (Geräte-Manager) ein.

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2. Tippen oder klicken Sie auf Geräte-Manager (Bedienfeld).

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3. Tippen oder klicken Sie im Fenster „Geräte-Manager“ auf das Pfeilsymbol neben Netzwerkadapter.

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4. Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf den Wireless-Adapter mit der gleichen Beschreibung wie auf der Seite "WLAN-Einstellungen ändern".

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5. Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

   HINWEIS: Je nach dem, welcher Wireless-Adapter installiert ist, stehen nicht alle Optionen zur Verfügung.

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6. Tippen oder klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf Bevorzugtes Band.

   Wählen Sie entweder:

   • No Preference (Keine Präferenz) – wenn Sie nicht wissen, welche Frequenz (Band) Ihr Router unterstützt; unter "Value:" (Wert:) über das Dropdown-Menü.
   • 2,4-GHz-Band bevorzugen, wenn Ihr Router nur die 2,4-GHz-Frequenz unterstützt; über das Drop-down-Menü unter „Wert“.
   • 5-GHz-Band bevorzugen, wenn Ihr Router die 5-GHz-Frequenz unterstützt; über das Drop-down-Menü unter „Wert“.

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7. Tippen oder klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf Roaming-Aggressivität und wählen Sie 1. Niedrigste aus dem Drop-down-Menü unter „Wert“ aus.

   HINWEIS: Diese Einstellung wird für drahtlose Heimnetzwerke empfohlen. Wenn Sie sich in einem Unternehmensnetzwerk befinden und sich von Ort zu Ort bewegen, sollte die Einstellung 3 Mittel gesetzt werden.

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8. Tippen oder klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf Drahtloser Modus und wählen Sie den Standard für den drahtlosen Netzwerkbetrieb aus, der am besten zu Ihrem Router passt.

   HINWEIS: Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen Standard Ihr Router unterstützt, wählen Sie die Option mit den meisten Einträgen aus. Diese befindet sich für gewöhnlich am Ende der Liste.

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9. Berühren oder klicken Sie auf die Registerkarte Energieverwaltung.

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10. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen links neben Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen deaktiviert ist.

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11. Klicken Sie auf OK.

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12. Fügen Sie ein Lesezeichen für diesen Artikel hinzu, da nun ein Neustart des betroffenen Computers erforderlich ist und zusätzliche Fehlerbehebungsmaßnahmen notwendig sein können.

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13. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu.

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14. Wenn Ihr Computer noch immer keine Verbindung zum Internet herstellen kann, lesen Sie die Informationen auf der Registerkarte Beheben von Problemen beim Herstellen einer Internetverbindung und fahren Sie dort mit Schritt 5 fort.

Hersteller ist als Realtek aufgeführt:

1. Geben Sie im SuchfeldDevice Manager (Geräte-Manager) ein.

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2. Tippen oder klicken Sie auf Geräte-Manager (Bedienfeld).

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3. Klicken Sie im Fenster "Geräte-Manager" auf das Pfeilsymbol neben Netzwerkadapter.

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4. Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf den Wireless-Adapter mit der gleichen Beschreibung wie auf der Seite "WLAN-Einstellungen ändern".

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5. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

   HINWEIS: Je nach dem, welcher Wireless-Adapter installiert ist, stehen nicht alle Optionen zur Verfügung.

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6. Klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf AP-Kompatibilitätsmodus und wählen Sie Erweiterte Kompatibilität im Drop-down-Menü unter „Wert“ aus.

   ---

7. Klicken Sie im Feld „Eigenschaften“ auf Minimaler Stromverbrauch und wählen Sie Deaktiviert im Drop-down-Menü unter „Wert“ aus.

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8. Berühren oder klicken Sie auf die Registerkarte Energieverwaltung.

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9. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen links neben Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen deaktiviert ist.

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10. Klicken Sie auf OK.

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11. Fügen Sie ein Lesezeichen für diesen Artikel hinzu, da nun ein Neustart des betroffenen Computers erforderlich ist und zusätzliche Fehlerbehebungsmaßnahmen notwendig sein können.

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12. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle geöffneten Programme und starten Sie den Computer neu.

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13. Wenn Ihr Computer noch immer keine Verbindung zum Internet herstellen kann, lesen Sie die Informationen auf der Registerkarte Beheben von Problemen beim Herstellen einer Internetverbindung und fahren Sie dort mit Schritt 5 fort.

Ein WLAN-(Netzwerk-)Sicherheitsschlüssel ist einem normalen Schüssel sehr ähnlich. Er schützt Sie davor, dass unbekannte Personen Zugriff auf Ihr Drahtlosnetzwerk erhalten.

Nachfolgend finden Sie eine Liste der drei Arten von Wireless-Sicherheit, die für private Nutzer sowie kleine Unternehmen verfügbar sind. Außerdem werden die Vorteile gegenüber den anderen Versionen erläutert.

Es wird empfohlen, das Drahtlosnetzwerk mit der höchsten gemeinsamen Sicherheitsstufe der Wireless-Geräte zu konfigurieren.

• Wired Equivalent Privacy (WEP)

  Geringer Schutz

  WEP ist einer der ersten Sicherheitstypen. Jeder Wireless-Router für Privatanwender unterstützt WEP, sogar die neuesten Modelle, damit die Kompatibilität mit jeder Wireless-Netzwerkkarte gewährleistet ist. Auch wenn WEP besser als keine Sicherheit ist, kann der Netzwerkschlüssel, der verwendet wird, um die drahtlosen Daten zu verschlüsseln, in wenigen Minuten ermittelt werden.

• Wi-Fi Protected Access (WPA)

  Mittlerer Schutz

  WPA wurde entwickelt, um die Sicherheitslücken von WEP zu schließen. Es verwendet mehrere Mechanismen, um zu verhindern, dass der Netzwerkschlüssel ermittelt wird. Allerdings wird immer noch die gleiche Verschlüsselungsmethode wie bei WEP verwendet.

• Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2)

  Höchster Schutz

  WPA2 wurde als höchster Sicherheitsstandard für PrivatanwenderInnen und kleine Unternehmen implementiert. Es verwendet die Mechanismen von WPA und eine sicherere Verschlüsselungsmethode.

WPA und WPA2

WPA und WPA2 verwenden alphanumerische Zeichenketten (a-z, A-Z, 0-9), die zwischen 8 und 63 Zeichen lang sind. Der Schlüssel kann aus beliebigen Groß- und Kleinbuchstaben, Nummern und Sonderzeichen (~!@#$%^&*()_+:;'"<>) bestehen.

Es wird empfohlen, alle drei Zeichentypen im Schlüssel in einer zufälligen Reihenfolge zu verwenden. Dadurch wird ein Erraten des Schlüssels sehr schwierig.

WEP

WEP hat zwei Längen, 64 Bit und 128 Bit, und zwei Formen, ASCII und Hexadezimal. Der Schlüssel, den Sie erstellen, enthält eine zusätzliche 24-Bit-Kopfzeile, d. h. der Schlüssel, den Sie erstellen, ist nur 40 Bit oder 104 Bit lang. Deshalb wird ein 64-Bit-WEP-Schlüssel auch als 40-Bit bezeichnet. ASCII sind die Zahlen und Buchstaben, die wir täglich verwenden, a-z, A-Z und die Nummern 0-9. Hexadezimal wird auch als Maschinencode bezeichnet. Wenn ein Computer ein Programm ausführt, erhält er Anweisungen in Form von hexadezimalen Zahlen. Hexadezimal verwendet die Zahlen 0-9 und die Buchstaben a-f.

In Tabelle 1 finden Sie die Zahl und den Zeichentyp, die zum Erstellen eines WEP-Schlüssels erforderlich sind.

Tabelle 1: WEP-Schlüsselerstellung

(Kostenlose WEP- und WPA-Schlüsselgeneratoren sind im Internet verfügbar.)

Die einfachste Möglichkeit, den Namen Ihres Drahtlosnetzwerks (SSID) zu finden, besteht darin, den Computer und den Wireless-Router 1 bis 3 Meter voneinander entfernt aufzustellen.

Führen Sie eine der folgenden Aufgaben aus:

• Bei einem Laptop:

  1. Verschieben Sie den Computer so, dass er 1 bis 3 Meter vom Wireless-Router entfernt ist.

     HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass die Wireless-Antenne eingeschaltet ist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Anleitung zum Aktivieren oder Deaktivieren der Wireless-Funktionen (WLAN, Bluetooth und mobiles Breitband) auf einem Dell Laptop.

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  2. Tippen oder klicken Sie auf das Netzwerksymbol ( oder ), entweder in der Taskleiste oder im Bereich der ausgeblendeten Symbole (Abbildung 1).

     HINWEIS: Beide befinden sich in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.

     

     Abbildung 1: Bereich der ausgeblendeten Symbole

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  3. Suchen Sie einen Listeneintrag mit den meisten weißen Balken (es kann notwendig sein, nach oben oder unten zu blättern, um ihn zu finden) und notieren Sie ihn sich genau so, wie er angezeigt wird.

     HINWEIS: Wenn mehr als ein Eintrag mit der gleichen Anzahl weißer Balken vorhanden ist oder der Eintrag als Ausgeblendetes Netzwerk oder Anderes Netzwerk bezeichnet wird, lesen Sie die Informationen auf der Registerkarte Direktabfrage des Namens des Drahtlosnetzwerks vom Wireless Router, um Anweisungen zu erhalten, wie Sie den Namen des Drahtlosnetzwerks direkt vom Wireless-Router beziehen.

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• Bei einem Desktop Computer:

  1. Andernfalls kann es erforderlich sein, den Wireless-Router in die Nähe des Desktop-Computers zu stellen (Es ist nicht erforderlich, das Breitbandmodem zu verschieben oder auszuschalten, da der Internetzugang zu diesem Zeitpunkt nicht benötigt wird. Andere Computer, die mit dem Wireless-Router verbunden sind, können während dieses Vorgangs jedoch nicht auf das Internet zugreifen.). Stellen Sie sicher, dass der Wireless-Router eingeschaltet ist, nachdem er verschoben wurde.

     HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass die Wireless-Antenne eingeschaltet ist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Anleitung zum Aktivieren oder Deaktivieren der Wireless-Funktionen (WLAN, Bluetooth und mobiles Breitband) auf einem Dell Laptop.

     ---

  2. Tippen oder klicken Sie auf das Netzwerksymbol ( oder ), entweder in der Taskleiste oder im Bereich der ausgeblendeten Symbole (Abbildung 1).

     HINWEIS: Beide befinden sich in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.

     

     Abbildung 1: Bereich der ausgeblendeten Symbole

     ---

  3. Suchen Sie einen Listeneintrag mit den meisten weißen Balken (es kann notwendig sein, nach oben oder unten zu blättern, um ihn zu finden) und notieren Sie ihn sich genau so, wie er angezeigt wird.

     HINWEIS: Wenn mehr als ein Eintrag mit der gleichen Anzahl weißer Balken vorhanden ist oder der Eintrag als Ausgeblendetes Netzwerk oder Anderes Netzwerk bezeichnet wird, lesen Sie die Informationen auf der Registerkarte Direktabfrage des Namens des Drahtlosnetzwerks vom Wireless Router, um Anweisungen zu erhalten, wie Sie den Namen des Drahtlosnetzwerks direkt vom Wireless-Router beziehen.

     ---

  4. Nachdem Sie den Namen Ihres Drahtlosnetzwerks gefunden haben, müssen Sie den Wireless-Router wieder an seinem ursprünglichen Standort platzieren und an das Breitbandmodem anschließen.

Damit dieses Verfahren funktioniert, muss ein Netzwerkkabel zwischen einem der LAN-Anschlüsse auf der Rückseite des Wireless-Routers und dem LAN-Anschluss des Computers angeschlossen werden.

1. Tippen und halten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol ( oder ), entweder in der Taskleiste oder im Bereich der ausgeblendeten Symbole (Abbildung 1).

   HINWEIS: Beide befinden sich in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.

   

   Abbildung 1: Bereich der ausgeblendeten Symbole  

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2. Berühren oder klicken Sie auf Open Network and Sharing Center (Netzwerk- und Freigabecenter öffnen).

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3. Tippen oder klicken Sie auf Ethernet.

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4. Klicken Sie auf Details.

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5. Suchen Sie die IP-Adresse rechts vom IPv4-Standard-Gateway, und notieren Sie sie.

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6. Öffnen Sie einen Internetbrowser.

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7. Geben Sie in die Adressleiste http://[Default_Gateway_ip_address] ein, wobei [Default_Gateway_ip_address] die IP-Adresse des IPv4-Standard-Gateways ist (geben Sie die Klammern nicht mit ein).

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8. Melden Sie sich beim Router an. In Tabelle 3 finden Sie die häufigsten Nutzernamen und Kennwörter für Router.

Hersteller von Wireless-Routern halten den Namen des Drahtlosnetzwerks oder die SSID in der Regel auf einer Seite namens Wireless bereit. Die Methode, um zu dieser Seite zu gelangen, variiert. (Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des Wireless-Routers oder wenden Sie sich an den Hersteller des Wireless-Routers. Links finden Sie in Tabelle 3).

Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen des Wireless-Netzwerks genau so notieren, wie er angezeigt wird.

Wenn die üblichen Standardwerte nicht funktionieren, bedeutet das, dass jemand den Standardwert geändert hat oder Ihr Wireless-Router-Modell einen einmaligen Nutzernamen oder ein einmaliges Kennwort besitzt. Wenden Sie sich an die Person, die den Wireless-Router eingerichtet hat, und fragen Sie nach dem Nutzernamen und Kennwort. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des Wireless-Routers oder wenden Sie sich an den Hersteller des Wireless-Routers. (Links finden Sie in Tabelle 3).

Hersteller	Benutzername	Kennwort
Linksys	Keine Eingabe	admin
D-Link	admin	Keine Eingabe
Netgear	admin	Kennwort
2Wire	Keine Eingabe außer bei vorheriger Einrichtung.	Keine Eingabe außer bei vorheriger Einrichtung.
Belkin	Keine	Keine Eingabe
Apple	Verwenden Sie das AirPort-Dienstprogramm
SMC	Admin	smcadmin

Tabelle 3: Häufige Nutzernamen und Kennwörter für Wireless-Router

Damit dieses Verfahren funktioniert, muss ein Netzwerkkabel zwischen einem der LAN-Anschlüsse auf der Rückseite des Wireless-Routers und dem LAN-Anschluss des Computers angeschlossen werden.

1. Tippen und halten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol ( oder ), entweder in der Taskleiste oder im Bereich der ausgeblendeten Symbole (Abbildung 1).

   HINWEIS: Beide befinden sich in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.

   

   Abbildung 1: Bereich der ausgeblendeten Symbole

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2. Berühren oder klicken Sie auf Open Network and Sharing Center (Netzwerk- und Freigabecenter öffnen).

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3. Tippen oder klicken Sie auf Ethernet.

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4. Klicken Sie auf Details.

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5. Suchen Sie die IP-Adresse rechts vom IPv4-Standard-Gateway, und notieren Sie sie.

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6. Öffnen Sie einen Internetbrowser.

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7. Geben Sie in die Adressleiste http://[Default_Gateway_ip_address] ein, wobei [Default_Gateway_ip_address] die IP-Adresse des IPv4-Standard-Gateways ist (geben Sie die Klammern nicht mit ein).

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8. Melden Sie sich beim Router an. In Tabelle 4 finden Sie die häufigsten Nutzernamen und Kennwörter für Router.

Hersteller von Wireless-Routern halten den Namen des Drahtlosnetzwerks oder die SSID in der Regel auf einer Seite namens Wireless bereit. Die Methode, um zu dieser Seite zu gelangen, variiert. (Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des Wireless-Routers oder wenden Sie sich an den Hersteller des Wireless-Routers. Links finden Sie in Tabelle 4).

Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen des Wireless-Netzwerks genau so notieren, wie er angezeigt wird.

Wenn die üblichen Standardwerte nicht funktionieren, bedeutet das, dass jemand den Standardwert geändert hat oder Ihr Wireless-Router-Modell einen einmaligen Nutzernamen oder ein einmaliges Kennwort besitzt. Wenden Sie sich an die Person, die den Wireless-Router eingerichtet hat, und fragen Sie nach dem Nutzernamen und Kennwort. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des Wireless-Routers oder wenden Sie sich an den Hersteller des Wireless-Routers. (Links finden Sie in Tabelle 4.)

Hersteller	Benutzername	Kennwort
Linksys	Keine Eingabe	admin
D-Link	admin	Keine Eingabe
Netgear	admin	Kennwort
2Wire	Keine Eingabe außer bei vorheriger Einrichtung.	Keine Eingabe außer bei vorheriger Einrichtung.
Belkin	Keine	Keine Eingabe
Apple	Verwenden Sie das AirPort-Dienstprogramm
SMC	Admin	smcadmin

Tabelle 4: Häufige Nutzernamen und Kennwörter für Wireless-Router

1. Geben Sie im Suchfeld Problembehandlung ein

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2. Berühren oder klicken Sie auf Problembehandlung (Systemeinstellungen).

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3. Scrollen Sie auf der Seite nach unten, bis Sie Ordner freigeben unter "Weitere Probleme suchen und beheben" sehen.

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4. Tippen oder klicken Sie auf Ordner freigeben.

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5. Tippen oder klicken Sie auf Problembehandlung ausführen und folgen Sie den Anweisungen.

OneDrive ist ein kostenloser Onlinespeicher, der in Ihrem Microsoft-Konto enthalten ist. Speichern Sie Ihre Dateien dort, um sie von jedem PC, Tablet oder Telefon aus abzurufen.

Weitere Informationen erhalten Sie in folgendem Microsoft Wissensdatenbank-Artikel: OneDrive auf Ihrem PC. 

Wenn Sie sich an einem öffentlichen Ort befinden (z. B. Café, Bibliothek, Flughafen, Hotel) sollten Sie Ihren Netzwerkstandort zum Schutz vor Angreifern auf Öffentlich festlegen. Um andererseits andere Computer oder Drucker in Ihrem lokalen Netzwerk durchsuchen zu können, muss die Netzwerkadresse auf Privat festgelegt werden. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um die Netzwerkadresse zu ändern:

1. Stellen Sie vor dem Ausführen dieser Schritte sicher, dass eine drahtlose Verbindung besteht.

2. Tippen oder klicken Sie auf das Netzwerk-Symbol , entweder in der Taskleiste oder im Bereich der ausgeblendeten Symbole (Abbildung 1).

   HINWEIS: Beide befinden sich in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.

   

   Abbildung 1: Bereich der ausgeblendeten Symbole

3. Suchen Sie die Auflistung der Drahtlosnetzwerke, die als verbunden angezeigt werden.

4. Berühren oder klicken Sie auf "Eigenschaften".

5. Tippen oder klicken Sie auf „Öffentlich“ oder „Privat“.

6. Schließen Sie das Fenster.