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Um guia de referência para indicadores de diagnóstico do desktop Vostro

Resumo: Este artigo é um guia de referência para os indicadores de LED de diagnóstico em sistemas desktop Vostro e AIO (All in One).

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Instruções

Os desktops Dell Vostro têm um longo histórico de indicadores de diagnóstico integrados. Esses indicadores podem ser bipes sonoros, botões liga/desliga que exibem diferentes estados e cores, LEDs específicos de diagnóstico ou uma combinação deles Indicando em que ponto durante o POST (Power On Self Test, teste automático quando recarreque) um sistema está com problemas.

O artigo a seguir é um guia de referência para os códigos disponíveis em cada modelo e sobre o que esses códigos significam. Eles mudam por vários modelos e anos. Esses indicadores são apenas um ponto de partida para restringir qualquer solução de problemas que você execute para identificar a causa do problema atual. Você pode usá-lo como um ponto de partida para restringir o guia de solução de problemas adequado de que você precisa. Como alternativa, você pode entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda e eles também estão procurando esses indicadores.

Sumário:

  1. LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2020 até atualmente)
  2. LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2014 a 2019)
  3. LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2011 a 2014)
  4. LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2007 a 2011)
  5. Códigos de bipe sonoros do desktop Vostro
  6. Glossário de acrônimos
  7. Guias para o indicador de diagnóstico
Nota: em todas as tabelas abaixo, lembre-se de que os LEDS de diagnóstico servem somente como um indicador de progresso durante o processo de POST. Estes LEDs não indicam o problema que causou a parada da rotina do POST.
Nota: Seu sistema conclui o POST sem parar em um código de erro específico e, em seguida, exibe uma tela preta? o motivo mais provável será que você está enfrentando um problema de ausência de inicialização, e não um problema de ausência de POST.

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LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2020 até atualmente)

Os sistemas em torre que estão sendo vendidos e suportados foram trocados por um código âmbar intermitente. Isso é comum nos sistemas de notebooks da Dell. O PLED geralmente fica branco.

SLN304426_en_US__27Vostro2020_prod_shot_BK01

Nota: Clique no título da seção que deseja abrir abaixo para visualizar o conteúdo.
|

LED do botão de alimentação Status Estado de energia Descrição
SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Apagado S4 ou S5 A energia está desligada. O LED está neutro.
SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Âmbar intermitente - Estado inicial do LED na inicialização. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente.
SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Âmbar contínuo - O segundo estado do LED na inicialização indica que o sinal POWER_GOOD está ativo e é provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente.
SLN304426_en_US__25Vostro_blink_white_PLED_BK01 Branco piscando S1 ou S3 O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.
SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Branco-sólido S0 O sistema está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação.
Nota: Você pode personalizar o comportamento do botão liga/desliga em Opções de energia. Para obter mais informações, consulte Me and My Dell em www.dell.com/support/manuals.

Inspiron 5880 etc.

Nota: Os padrões de piscadas consistem em dois conjuntos de números. Eles se dividem em Primeiro grupo (âmbar intermitente), Segundo grupo (âmbar intermitente).
  • Primeiro grupo: o LED da bateria pisca na cor âmbar até 9 vezes e faz uma pausa de 1,5 segundo antes de executar o segundo grupo.
  • Segundo grupo: O LED da bateria pisca na cor âmbar até 9 vezes e, em seguida, pausa por 3 segundos antes de executar o primeiro grupo novamente.

Exemplo: Nenhuma memória detectada (2,3), o LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguido por uma pausa e, em seguida, pisca três vezes em âmbar, pausa etc. Esse padrão continua até que o sistema seja desligado.
Comportamento do LED Descrição do problema Próximos passos
Código âmbar intermitente
1 2 Falha irrecuperável de flash SPI
  • Entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
2 1 Falha na CPU
  • Execute as ferramentas de diagnóstico de CPU da Intel
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
2 2 Placa de sistema: Falha de ROM do BIOS
  • Atualizar o BIOS com a versão mais recente
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
2 3 Nenhuma memória ou RAM detectada
  • Confirme se a memória está instalada
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 4 Falha da memória ou RAM
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 5 Memória instalada inválida
  • Recoloque a memória
  • Execute a solução de problemas adicional da memória
2 6 Placa de sistema, erro no chipset
  • Atualizar o BIOS com a versão mais recente
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 1 Falha da bateria do CMOS
  • Execute a solução de problemas da bateria do CMOS
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para solucionar o problema
3 2 Falha no chip/placa de vídeo ou PCI
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 3 Recuperação do BIOS 1
  • Imagem de recuperação não encontrada
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 4 Recuperação do BIOS 2
  • Imagem de recuperação encontrada, mas inválida
  • Entre em contato com o suporte técnico mais informações sobre a solução de problemas
3 5 Falha no rail de energia
  • Entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
3 6 Erro de volume de SPI pago
  • Atualizar o BIOS com a versão mais recente
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
3 7 Erro de ME
  • Entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda
4 2 Problema de conexão de cabo de alimentação da CPU
  • Recoloque o cabo de alimentação
  • Solucionar problemas do BIST da PSU
  • Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda

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LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2014 a 2019)

Com a série mais recente, os bipes do indicador de diagnóstico foram removidos dos sistemas de torre, mas permanecem nos sistemas all in one (AIO). Agora, o estado do botão liga/desliga mostra um padrão piscante com mudança de cor para indicar onde ocorreu um problema.

SLN304426_en_US__20Vostro2014_prod_shot_BK01

Nota: Clique abaixo no título da seção que deseja abrir para exibir o conteúdo.

LED do botão de alimentação Status Estado de energia Descrição
SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Apagado S4 ou S5 A energia está desligada. O LED está neutro.
SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Âmbar intermitente - O estado inicial do LED na inicialização. Consulte a tabela abaixo para ver sugestões sobre diagnósticos e possíveis falhas com um padrão âmbar intermitente.
SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 Âmbar contínuo - O segundo estado do LED na inicialização indica que o sinal POWER_GOOD está ativo e é provável que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente.
SLN304426_en_US__25Vostro_blink_white_PLED_BK01 Branco piscando S1 ou S3 O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Isso não indica uma condição de falha.
SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 Branco-sólido S0 O sistema está no estado S0. Este é o estado normal de alimentação de uma máquina em funcionamento. O BIOS altera o LED para esse estado para indicar que começou a buscar por códigos de operação.

LED de energia Descrição do problema Resolução sugerida
1 Placa-mãe: Falha de ROM do BIOS Entrar em contato com o suporte técnico
2 Memória Solucionar problemas de memória e slots de memória
3 Placa-mãe: Chipset Entrar em contato com o suporte técnico
4 Memória Solucionar problemas de memória e slots de memória
5 Falta de energia no RTC Se o problema persistir, substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico
6 Falha no BIOS de vídeo Entrar em contato com o suporte técnico
7 CPU Entrar em contato com o suporte técnico

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LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2011 a 2014)

Essa série usou estados no LED no botão liga/desliga. O botão liga/desliga está localizado na parte frontal do chassi. Você pode identificar esses modelos pela parte frontal plana preta e pelos painéis ou tampas laterais.

SLN304426_en_US__14Vostro2011_prod_shot_BK01

Nota: Clique abaixo no título da seção que deseja abrir para exibir o conteúdo.

Vostro 260s a 270s, 460s a 470s e 20 (3010)

LED Status Estado do sistema Próxima etapa sugerida
Apagado SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 O computador está desligado ou não está recebendo energia Solucionar um problema de ausência de energia
Âmbar intermitente SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 O computador está recebendo energia elétrica, um dispositivo pode estar com falha ou instalado incorretamente Solucionar um problema de Ausência de POST
Âmbar contínuo SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 O computador está no modo de espera Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, ouça um código de bipe
Branco-sólido SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 O computador está ligado e funcionando corretamente Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização/ausência de vídeo

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LEDs de diagnóstico para o desktop Vostro série (2007 a 2011)

Esta série usou o estado e as cores do LED do botão liga/desliga. O botão liga/desliga está localizado na parte frontal do chassi. Você pode identificar esses modelos pela parte frontal plana preta e pelos painéis ou tampas laterais.

SLN304426_en_US__3Vostro2007_prod_shot_BK01

Nota: Clique abaixo no título da seção que deseja abrir para exibir o conteúdo.

Vostro 200s a 230s, 400s a 430s

LED Status Estado do sistema Próxima etapa sugerida
Apagado SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 O computador está desligado ou não está recebendo energia Solucionar um problema de ausência de energia
Âmbar intermitente SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 O computador está recebendo energia elétrica, um dispositivo pode estar com falha ou instalado incorretamente Solucionar um problema de Ausência de POST
Âmbar contínuo SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 O computador está em uma condição de falha, incluindo a fonte de alimentação Solucionar um problema de Ausência de POST
Azul intermitente SLN304426_en_US__8Vostro_blink_blue_PLED_BK01 O computador está no modo de espera Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, ouça um código de bipe
Azul contínuo SLN304426_en_US__9Vostro_blue_PLED_BK01 O computador está ligado e funcionando corretamente Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização/ausência de vídeo

Vostro 320s a 360s

LED Status Estado do sistema Próxima etapa sugerida
Apagado SLN304426_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 O computador está desligado ou não está recebendo energia Solucionar um problema de ausência de energia
Âmbar intermitente SLN304426_en_US__6Vostro_blink_amber_PLED_BK01 O computador está recebendo energia elétrica, um dispositivo pode estar com falha ou instalado incorretamente Solucionar um problema de Ausência de POST
Âmbar contínuo SLN304426_en_US__7Vostro_amber_PLED_BK01 O computador está no modo de espera Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para retornar à operação normal. Se o problema persistir, ouça um código de bipe
Branco-sólido SLN304426_en_US__13Vostro_white_PLED_BK01 O computador está ligado e funcionando corretamente Se o computador não estiver respondendo, solucione um problema de ausência de inicialização/ausência de vídeo

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Códigos de bipe sonoros do desktop Vostro

Além dos vários tipos de LEDs de diagnóstico, há diversos códigos de bipe sonoros em alguns dos modelos desses sistemas.

Esses códigos foram reconhecidos entre os fabricantes e permaneceram inalterados por algum tempo.

Na tabela abaixo, você encontra os significados desses códigos.

Nota: Clique abaixo no título da seção que deseja abrir para exibir o conteúdo.

Códigos de bipe do diagnóstico
Código Causa Resolução sugerida
1 Falha ou progresso na soma de verificação na ROM do BIOS Entrar em contato com o suporte técnico
2 Não foram detectados módulos de memória Solucionar problemas de memória e slots de memória
3 Erro de chipset
Falha no teste do relógio
Falha na porta A20
Falha no chip Super de E/S
Falha no teste do controlador de teclado		 Entrar em contato com o suporte técnico
4 Erro de leitura/gravação da RAM Solucionar problemas de memória e slots de memória
5 Falha do relógio em tempo real Se o problema persistir, substitua a bateria CMOS e entre em contato com o suporte técnico
6 Falha no teste do BIOS de vídeo Execute o Dell Diagnostics
7 Falha no teste de cache da CPU Entrar em contato com o suporte técnico

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Glossário de acrônimos:

Consulte a tabela para obter a definições dos acrônimos neste artigo.

Acrônimo Definição
BIOS Sistema básico de entrada/saída
CFG Configuração de recursos
CPU Unidade de processamento central
Ranks Módulos de memória dupla em linha
DMA Acesso direto à memória
EC Controlador incorporado
HECI Interface do controlador incorporado do host
LCD Tela de cristal líquido
LED Diodo emissor de luz
MBF Falha na placa-mãe
MBIST Teste automático integrado de memória
ME Mecanismo de gerenciamento
MEM Memória
NVRAM Memória de Acesso Aleatório não volátil
PCI Interconexão de componentes periféricos
POV Atividade pós-vídeo
PRV Atividade pré-vídeo
PSU Unidade de distribuição de energia
RAM Memória de Acesso Aleatório
RCM Modo de recuperação
ROM Memória Somente Leitura
RTC Relógio em tempo real
S0 Estado de energia do sistema S0 : este é o estado de funcionamento, em que o PC com Windows está ativo.
S1 Estado de energia do sistema S1 : nesse estado de suspensão, a CPU é interrompida e o computador está no modo de espera.
S2 Estado de energia do sistema S2 – Esse estado é semelhante ao S1, exceto pelo fato de que a CPU e o cache do sistema foram perdidos porque o processador perde energia.
S3 Estado de energia do sistema S3 : nesse estado, os dados são salvos na RAM, discos rígidos e outros hardwares são desligados.
S4 Estado de energia do sistema S4 : nesse estado, a RAM e outros dados são salvos no disco rígido.
S5 Estado de energia S5 do sistema: o sistema está desligado.
SBIOS Sistema operacional de interface de placa pequena
SPI Interface periférica serial
STD Transferência de inicialização
STO Dispositivos de armazenamento
TPM Trusted Platform Module
USB Universal Serial Bus (Barramento serial universal)
VID Vídeo

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Nota:
se você estiver vendo um código reconhecível, siga as instruções. Se você precisar entrar em contato com o suporte local, certifique-se de ter as informações de código para entregar. O técnico precisa dessa informação para ajudá-lo ainda mais.

Se você estiver vendo um código irreconhecível, um que não está listado acima, entre em contato imediatamente com o suporte local.

Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

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Mais informações

Guias para o indicador de diagnóstico

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Produtos afetados

Vostro
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000132290
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 20 dez. 2023
Versão:  8
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