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Número do artigo: 000130984

Las computadoras Dell con puerto USB Type-C no tienen una controladora Thunderbolt 3

Resumo: Información acerca de que algunas computadoras Dell con puertos USB Type-C carecen de una controladora Thunderbolt 3.

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Conteúdo do artigo

Sintomas

La computadora Dell no funciona con un dispositivo Thunderbolt 3

Es posible que se produzca un problema en el cual una computadora Dell con un puerto USB Type-C no soporta una conexión a un dispositivo Thunderbolt 3 (como una estación de acoplamiento Dell Thunderbolt (TB16). Esto se debe a:

  • El sistema no cumple con los requisitos de hardware para Thunderbolt 3.
  • El sistema puede pero no se pidió con una controladora Thunderbolt 3 OPCIONAL.

Causa

Nota: Si el sistema no se pidió con las opciones de Thunderbolt 3, no se podrá agregar más adelante.

Resolução

Asegúrese de que el sistema esté equipado con una controladora Thunderbolt 3

Si bien muchos sistemas Dell están equipados con un puerto USB Type-C, muchos de estos sistemas no tienen la controladora Thunderbolt 3 opcional. Estos sistemas tienen el puerto USB Type-C, que se puede utilizar con Thunderbolt 3 en sistemas que están equipados con este elemento, pero USB Type-C es el puerto predeterminado (sin Thunderbolt) para varios sistemas.

Tipos de puertos USB Type-C:

  • Encender o cargar batería
  • Solo para uso de datos (solo para sistemas seleccionados)
  • DisplayPort a través de USB
  • Compatibilidad con dispositivos Thunderbolt 3 (opcional en muchos sistemas, estándar en determinados sistemas)

Estos sistemas tienen USB Type-C, pero NO TIENEN FUNCIONALIDAD Thunderbolt 3:

  • Latitude 5175 2-en-1
  • Latitude 5179 2-en-1
  • Latitude 5280
  • Latitude 5290
  • Latitude 5480 (procesador U o H y gráficos integrados de arquitectura de memoria unificada (UMA))
  • Latitude 5580 (procesador U o H y gráficos integrados de arquitectura de memoria unificada (UMA))
  • Latitude 5490
  • Latitude 5590
  • Latitude 5285
  • Latitude 5289

SOLO DisplayPort a través de USB Type-C:

  • Vostro 13-5390
  • Vostro 13-5391
  • Vostro 14-5490
  • Vostro 15-5590
  • Vostro 15-5581

Este es un ejemplo de un SKU de pedido del sistema USB Type-C: 338-BKXK Intel HD Graphics 620 con DisplayPort a través de USB Type-C con Core i5 vPro

Estos sistemas son compatibles con la estación de acoplamiento USB Type-C de Dell (WD15)Los sistemas que tienen capacidad Thunderbolt 3 opcional tienen una opción de configuración de USB Thunderbolt que aparece en el BIOS,

independientemente de si tienen una opción Thunderbolt 3 instalada.

Si el sistema NO tiene capacidad Thunderbolt 3, las opciones de Thunderbolt se deshabilitan y no se pueden seleccionar en el BIOS.

Ejemplo de BIOS de computadora Dell sin funcionalidad Thunderbolt

Estos sistemas se pueden configurar en el momento de la compra con funcionalidad opcional de Thunderbolt 3 :

  • Latitude 5480 (procesador de la serie H con gráficos discretos)
  • Latitude 5491
  • Latitude 5580 (procesador de la serie H con gráficos discretos)
  • Latitude 5591
  • Latitude 7280 con vPro
  • Latitude 7380 con vPro
  • Latitude 7480 con vPro
  • Latitude 7290
  • Latitude 7390
  • Latitude 7490
  • Latitude 5570 (procesador de la serie H con gráficos discretos)
  • Latitude 7275
  • Latitude 7370
  • Dell Precision 3510
  • Precision 7510
  • Precision 7710
  • Precision 3520
  • Precision 3530
  • Precision 7520
  • Precision 7720
  • XPS 12 9250

Thunderbolt 3 es estándar en los siguientes sistemas:

  • Precision 5510
  • Dell Precision 5520
  • Precision 5530
  • Precision 7530
  • Precision 7730
  • Vostro 15-7590
  • XPS 13 9365 2 en 1
  • XPS 13 9350
  • XPS 13 9360
  • XPS 15 9550
  • XPS 15 9560
  • XPS 13 9370
  • XPS 15 9570
  • XPS 9575 2 en 1

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Los siguientes son ejemplos de puertos y cables Thunderbolt, USB Type-C.

Puerto Thunderbolt Puerto Thunderbolt
Puerto USB Type-C Puerto USB Type-C
Thunderbolt Cable Thunderbolt Cable
USB Type-C Cable USB Type-C Cable

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Información adicional sobre las estaciones de acoplamiento TB16:

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Icono de soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.

Nota: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania y China. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

Propriedades do artigo

Produto afetado
Latitude 5280/5288, Latitude 5290, Latitude 7280, Latitude 7290, Latitude 7370, Latitude 7390, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Latitude 5175 2-in-1 , Latitude 5179 2-in-1, Latitude 7275, Latitude E5570, Precision 3520, Precision 3530, Precision 5520, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7720, Precision 7730, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, XPS 12 9250, XPS 13 9350, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Data da última publicação

17 jul. 2024

Versão

8

Tipo de artigo

Solution

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