Como digitalizar uma etiqueta de serviço, código QR ou código de barras
Resumo: Siga as etapas abaixo para usar seu dispositivo móvel para ler a etiqueta de serviço, o código QR ou o código de barras em seu dispositivo Dell. A etiqueta de serviço é a melhor maneira de acessar informações específicas sobre seu dispositivo Dell. ...
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Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Instruções
Você pode encontrar uma situação em que seu produto Dell não está funcionando corretamente a ponto de não conseguir acessar nosso site de suporte com ele.
Usando seu dispositivo móvel, você pode digitalizar seu código QR ou código de barras da etiqueta de serviço e usá-lo para localizar a página de suporte ao produto do seu dispositivo. A página de suporte do produto fornece conteúdo de autoajuda, como tutoriais, drivers e informações de garantia.
Etapa 1: Localize a etiqueta de serviço, o código QR ou o código de barras do produto para o qual você precisa de suporte.
A etiqueta de serviço, o código QR ou o código de barras geralmente são encontrados na parte traseira ou inferior do seu produto Dell. A etiqueta de serviço é um código de sete caracteres que a Dell usa para identificar um produto específico e permite acessar opções de suporte personalizadas com base nas especificações técnicas e na garantia do produto.
Figura 1: Exemplo de um código de barras da etiqueta de serviço na parte inferior de um notebook Dell.
Figura 2: Exemplo de um código de barras da etiqueta de serviço na parte inferior de uma Dell Dock Station.
Figura 3: Exemplo de um código QR da etiqueta de serviço na parte inferior de um notebook Dell.
Nota: A leitura do código QR na Figura 3 pode levá-lo ao site do Suporte Dell depois de encontrar sua etiqueta de serviço.
Nota: Para obter mais informações, consulte nossa página Biblioteca de suporte Localize sua etiqueta de serviço ou número de série.
Etapa 2: Digitalize a etiqueta de serviço, o código QR ou o código de barras com a câmera do dispositivo.
- Certifique-se de ter um código QR ou um aplicativo de scanner de código de barras em seu dispositivo móvel. Se um código QR ou aplicativo de scanner de código de barras não estiver instalado em seu dispositivo móvel, instale um de uma fonte confiável, como a Apple App Store ou a Google Play Store.
- Abra o código QR ou o aplicativo de scanner de código de barras em seu dispositivo móvel e digitalize o código QR ou o código de barras.
- Depois de obter a etiqueta de serviço, copie-a para que possa ser usada no site do Suporte Dell.
- Navegue até a página de Suporte Dell ou digitalize o código QR na Figura 3 e selecione Open link.
- Na página do site Suporte Dell, cole a etiqueta de serviço na caixa em Identifique seu produto ou procure suporte e selecione o tipo de suporte desejado.
Dicas para fazer uma boa leitura de sua etiqueta de serviço, código QR ou código de barras
- Certifique-se de que o código QR ou código de barras esteja legível em seu produto. O scanner pode não conseguir ler códigos de barras desbotados, danificados ou sujos.
- Certifique-se de que seu dispositivo Dell esteja em uma área bem iluminada.
- Ao digitalizar, certifique-se de que o código QR ou o código de barras esteja em foco.
Mais informações
Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.
Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha, na China e no Japão. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.
Produtos afetados
Chromebox, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, XPS, G Series, Gateways & Embedded PCs, E Series, P Series
, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Dell Monitors, Dell Plus Monitors, Dell Pro Monitors, Dell Pro Plus Monitors, Dell Printers, MultiFunction Printers, Projectors & Accessories, TVs & Home Theater, Chromebook, G Series, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS, Legacy Laptop Models, D/Dock Expansion-Station, D/Port Advanced Port Replicator, Dell Compact Charging Cart - 36 Devices, Dell Dock WD15, Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell EAPR2, Dell ESPR2, Dell Essential Charging Cart - 24 Devices - CT3021, Dell Mobile Computing Cart (Managed), Dell Mobile Computing Cart (Unmanaged), Dell Network Ready Charging Cart – 30 Devices, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, Dell Rugged Desk Dock, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell Unmanaged Charging Cart – 30 Devices, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15, E-Port, E-Port Plus, Inspiron duo Audio Station, C/Dock Expansion Station, C/Port APR, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
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Propriedades do artigo
Número do artigo: 000130977
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 19 mar. 2026
Versão: 10
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