Soporte del sistema operativo Microsoft Windows para Intel Kaby Lake y posteriores procesadores

A partir de Intel Core de 7.ª generación, los procesadores de la serie Kaby Lake (descripción de CPU I7-7xxx o I5-7xxx = Kaby Lake) solo ofrecen soporte para el sistema operativo Windows 10 y Windows 11.

Dell se encuentra alineado con las políticas de soporte de Intel y Microsoft para procesadores de Kaby Lake y de generaciones posteriores, lo que limita el soporte de sistema operativo para Kaby Lake solo a los sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.

No se proporciona soporte para sistemas operativos heredados (Windows 7, Windows 8.0 ni Windows 8.1) en computadoras equipadas con Kaby Lake, Coffee Lake, Whiskey Lake o Ice Lake.
 

Soporte para sistemas operativos heredados que utilizan la generación de procesadores Skylake

Si las computadoras requieren usar versiones de Windows heredadas, es necesario que las plataformas Dell Precision, Latitude y OptiPlex se hayan comprado con una desactualización a Windows 7 o Windows 8.1 y se hayan equipado con una unidad de procesamiento central (CPU) Skylake (descripción de CPU I7-6xxx o I5-6xxx = Skylake).

Políticas de soporte de Microsoft con pautas actualizadas para Windows 7 y Windows 8.1

Los modelos Dell Precision, Latitude y OptiPlex que se lanzaron en el 2017 tenían opciones de procesador Skylake que permiten el soporte de Windows 7 y Windows 8.1 hasta el final del soporte para Intel Skylake (el soporte para Skylake ya finalizó).

Una alternativa a la instalación de Windows 7 en una computadora Kaby Lake es implementar una máquina virtual de Windows en Hyper-V en Windows 10, donde puede instalar Windows 7 en la máquina virtual. (Esto requiere una licencia de producto de Windows 7 que Dell no proporciona).

 Los requisitos de hardware para las versiones del sistema operativo limitan las opciones que se pueden instalar.

Instale solo las versiones de sistema operativo soportadas que cumplan con las restricciones descritas anteriormente. Dell no ofrece ayuda con la instalación de versiones de sistemas operativos que no cumplen con las normas ni soporte para versiones que no cumplen con las normas una vez instaladas.

Nota: Para determinar si la computadora es compatible con Windows 11, ingrese el modelo de la computadora en el sitio web de soporte de Dell en https://www.dell.com/support/home. Si se muestra el siguiente banner, la computadora no soporta Windows 11:

Nota: Windows 11 ofrece soporte limitado con los procesadores Intel Kaby Lake de 7.ª generación. Puede comprobar la compatibilidad del procesador mediante la aplicación Comprobación de estado de la PC. Para obtener más información sobre cómo utilizar y descargar la aplicación, vaya a: https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-use-the-pc-health-check-app-9c8abd9b-03ba-4e67-81ef-36f37caa7844

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

• Computadoras Dell probadas para la actualización del 2022 de Windows 10 y versiones anteriores de Windows 10
• Computadoras Dell probadas para la actualización a la compilación 22H2 de Windows 11 y versiones anteriores de Windows 11
• Programación de actualizaciones de versiones de controladores y descargas del cliente Dell
• Cómo descargar los controladores que no están disponibles en el sitio web de soporte de Dell
• Cómo revertir la actualización de Windows 10 a un sistema operativo anterior

¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.