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如何对戴尔笔记本电脑或台式机上的Ubuntu Linux中的无线网络问题进行故障排除

Resumo: 以下文章提供有关如何识别和解决安装了 Ubuntu Linux 的戴尔笔记本电脑或台式机上的无线网络问题的信息。

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas

目录:

  1. 对无线网络问题进行故障诊断
  2. 识别笔记本电脑或台式机之外的任何问题
  3. 对硬件进行故障诊断
  4. 对软件进行故障诊断
  5. 解决方法

 

对无线网络问题进行故障诊断

 

此故障排除指南可帮助您解决使用 Ubuntu Linux 操作系统的笔记本电脑和台式机的无线网络 (Wi-Fi) 问题。

如果您的笔记本电脑或台式机安装了 Windows 操作系统,请参阅以下文章:


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Causa

识别笔记本电脑或台式机之外的任何问题

 

  1. 您的笔记本电脑或台式机是否可以检测到本地 Wi-Fi 网络,但它无法连接到它们?

    1. 如果系统可以显示并连接到除了您的网络之外的其他任何网络,请联系您的互联网服务提供商 (ISP)。网络本身或连接设置可能出现故障。

    2. 如果计算机可以显示网络但无法连接任何网络,并且 Wi-Fi 信号强度较低,请继续执行步骤 2

    3. 即使当您手动将系统靠近路由器,系统仍然无法显示任何网络时,请继续执行步骤 2

    4. 如果系统可以间歇性地显示并连接到可用的无线网络,请转至硬件故障处理

    5. 如果系统未检测到已安装的 Wi-Fi 卡,请转至步骤 3

  2. 其他设备能否连接到 Wi-Fi?

    1. 如果能,请继续浏览本指南。

    2. 如果不能,请就一般网络问题与您的 ISP 联系。

  3. 如果您将笔记本电脑或台式机引导至基本输入输出设置 (BIOS),是否可以看到已安装的 Wi-Fi 卡?

    1. 如果检测到,请继续浏览本指南。

    2. 如果未检测到,请转至硬件故障处理

提醒:在戴尔闪屏时按下 F2 键,转至板载设备。

戴尔闪屏

  1. 在 BIOS 中,检查是否已启用无线,并禁用 Wi-Fi 交换机(如果您的笔记本电脑或台式机已安装 Wi-Fi 交换机)。启动回至操作系统并确认问题是否仍然存在?

    1. 如果是,可以继续进行故障处理。

    2. 如果否,返回到 BIOS 并重新启用 Wi-Fi 交换机。如果故障再次出现,请联系您的技术支持以解决此问题。如果故障不再出现,则您的问题应该已解决。

    3. 没有交换机,请转至下一步。


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对硬件进行故障诊断

 

  1. 从 Ubuntu Linux 介质(CD 或 USB)启动,并询问在该操作系统中是否仍发生此问题?

    1. 如果正常工作,您正在查看全新安装和驱动程序重新安装。

    2. 如果没有改变,则继续执行下一步。

提醒:在戴尔闪屏时按下 F12 键,然后从显示的选项菜单中选择 CD 或 USB 启动。然后选择试用 Ubuntu 启动介质,而不是硬盘驱动器。

启动菜单

  1. 排除硬件问题的最佳方法是将 Wi-Fi 卡与另一台兼容的笔记本电脑或台式机双向交换。

    1. 您可以交换 Wi-Fi 卡且:

      1. 原始卡故障出现在正常工作的笔记本电脑或台式机上,工作产品中的显卡可在笔记本电脑或台式机中工作。请联系您的技术支持以解决硬件问题。

      2. 笔记本电脑或台式机中的工作卡出现故障,您的卡在正常工作的计算机中正常工作。转至本指南。

      3. 两个设备上的故障都消失。这是由于连接松动,您的问题应该已解决。

    2. 如果上述情况不可能出现,那么请重置 Wi-Fi 卡和天线线缆:

      1. 如果情况发生变化,Wi-Fi 开始正常工作,则连接松动,您的问题应得到解决。

      2. 如果您的问题仍然存在,请继续执行下一步。

提醒:只要您有标签或型号类型,就可以在我们的支持站点上找到您的笔记本电脑或台式机手册。


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对软件进行故障诊断

 

提醒:通过这些故障处理步骤,断开所有有线网络介质的连接。
 
提醒:在设备菜单中确认在 Wi-Fi 设置中未启用 飞行模式
 
  1. 在无线适配器上运行以下故障处理步骤,以确认已识别适配器:

    1. 打开终端 CTRL+ALT+T

    2. 使用以下命令获取适配器和连接状态的详细信息:

      sudo nmcli device

      检查输出状态是否包含 connected。如果已连接,则卡已连接。

    3. 否则,您可以使用以下命令来获取适配器的详细信息:

      sudo lshw -businfo
      sudo lshw -c network

    4. 您应该会得到类似下方显示的结果:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

    5. 是否列出了无线设备?

      1. 如果无线设备已正确列出,请重新安装设备驱动程序。

      2. 如果未正确列出无线设备,请转至下一步。

  2. 按照设备连接类型的步骤进行操作:

    1. 如果您的无线设备是内部外围组件互连 (PCI) 设备,请键入以下命令:

      lspci

    2. 如果您的无线设备是 USB 转换器设备,请键入以下命令:

      lsusb

  3. 是否可以从生成的列表中识别您的设备?

    1. 如果无线设备现已在 PCI 或 USB 下正确列出,请重新安装设备驱动程序。

    2. 无线设备未正确列出,您应联系技术支持。

  4. 使用NetworkManager扫描网络。在菜单栏上单击 NetworkManager

  5. 下拉菜单显示范围内的无线网络列表。从列表中选择以连接。

    1. 它显示可用网络但是无法连接。请继续执行下一步。

    2. 它不会看到任何网络。请联系您的技术支持以解决此问题。

  6. 另一个选项是从命令行扫描。单击Dash Home > Search > Terminal。终端程序启动,打开一个窗口并显示提示。

  7. 在终端中输入以下命令:

    sudo iwconfig

ubuntu 终端

  1. 笔记本电脑或台式机显示网络适配器的列表:

    eth0

    没有无线扩展

    lo

    没有无线扩展

    wlan0

    IEEE 802.11bgn ESSID:关闭/任何模式:托管访问点:Not-Associated Tx-Power:16 dBm Sensitivity=0/3 Retry long limit: Seven RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

    wlan0

    是无线适配器条目

  2. 在终端中输入以下命令:(其中 <ethX> 表示 4 个在上个命令中找到的无线适配器的名称。)

    sudo iwlist <ethX> scan

  3. 笔记本电脑或台式机会扫描接入点,并返回找到的接入点列表。扫描输出包含一些有用的信息。查找这些信息可能会帮助您进行故障诊断。

    ESSID

    这是无线网络名称SSID

    模式

    这是无线网络访问模式管理=接入点模式

    质量

    该数字表示信号强度,从1到5

    加密密钥

    这表明网络是否要求提供加密密钥。

  4. 在终端中输入以下命令:(其中 -c 4 表示四个回显请求,127.0.01 是环回地址。)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    如果环回不起作用,则可能是 TCP/IP 堆栈出现了问题

    您也可以 ping 路由器的 IP 地址,一个使用其 IP 地址或常用名的外部站点。如果它连接到某个地址,但不是常用名,则可能是 DNS 问题。


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Resolução

  1. 结果指向硬件问题还是软件问题?

    1. 如果硬件出现故障,请联系您的技术支持说明您已执行的故障处理,以解决此问题。

    2. 如果硬件被验证为正常工作,但您的问题仍然存在?下一步是与 Ubuntu Linux 和集成驱动程序的供应商 Canonical 联系。他们能够帮助您深入了解软件和驱动程序,对其进行故障诊断以解决您的问题。您可以找到有关 Ubuntu 社区支持 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。页面的所有信息。有一个社区支持组尝试解决任何仍然存在的软件问题。

如果在任何时候您所看到的内容不同于其说明的内容,请联系您的技术支持获得进一步的帮助以解决此问题。


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Mais informações

 

提醒
Canonical 通过以下方法提供软件支持:
戴尔提供技术支持:


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Produtos afetados

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000130686
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 25 jan. 2024
Versão:  8
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