Cómo informar una laptop o computadora de escritorio Dell como perdida o robada

Si su laptop o computadora de escritorio Dell se pierde o es robada, en este artículo se proporciona información sobre lo que debe hacer.

Índice:

1. Informar una laptop o computadora de escritorio Dell como perdida o robada
2. Enlaces útiles

Informar una laptop o computadora de escritorio Dell como perdida o robada

En este artículo, se describe cómo puede declarar un dispositivo como perdido o robado a Dell. Esto evita cualquier uso de garantía o soporte válidos hasta que se elimine el indicador de pérdida o robo y se confirme la propiedad.

En el caso de los dispositivos robados, se recomienda comunicarse con la autoridad de la policía local y presentar un informe policial antes de llamar a Dell.

Detalles necesarios antes de que se pueda aplicar la marca Lost (Perdido) o Stolen (Robado):

• La etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora robada
• Fecha de robo
• Fecha en que se informó el robo (si fue robado dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de envío)
• El número de referencia del caso policial y un PDF o escaneo del informe (si se roban dentro de los primeros 30 días de la fecha de envío)
• Nombre del oficial y nombre de la agencia de policía al que se informó el delito (si fue robado dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de envío)
• Nombre de contacto y número de teléfono de la persona que presenta el informe
• Número de teléfono de la agencia de policía

Comuníquese con el soporte de Dell y uno de nuestros representantes puede ayudarlo con una computadora perdida o robada. Después de recopilar información, pueden actualizar su cuenta para reflejar cualquier estado perdido o robado.

Para obtener su número de teléfono de soporte técnico local, haga clic en el enlace Comuníquese con nosotros a continuación. Como alternativa, haga clic en el botón Contact Support en el lado derecho de la página.

Enlaces útiles

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