Doppie funzionalità senza fili delle tastiere e dei mouse KM717, WK717 e WM527

• KM717: combinazione di WK717 (tastiera senza fili) e WM527 (mouse senza fili)
• WK717: tastiera senza fili
• WM527: mouse senza fili

Funzionalità RF (radiofrequenza) a 2,4 GHz e Bluetooth 4.0/BLE (Bluetooth Low Energy) Dell Universal

1. Inserire le batterie fornite con la tastiera o con il mouse. Per ulteriori informazioni su come installare le batterie, consultare il documento fornito con il dispositivo o accedere al documento Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717 Quick Start Guide o Dell Premier Wireless Mouse WM527 Quick Start Guide.
    

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• Individuare il ricevitore USB senza fili fornito in dotazione con la tastiera o il mouse.
  Nota:

  Quando si acquista una tastiera o un mouse con un computer:

  • Controllare attentamente nella confezione se sono presenti uno o più dispositivi. Il ricevitore USB senza fili è piccolo e può facilmente passare inosservato. Al ricevitore è attaccata un'etichetta informativa che ne agevola l'individuazione. Vedere la Figura 1 per la dimensione e la forma del ricevitore.

  Quando si acquista una tastiera o un mouse separatamente da un computer:

  • Il ricevitore USB senza fili è sotto la tastiera quando si acquista una tastiera o una tastiera e un mouse combinati e sotto il mouse quando si acquista un mouse. Al ricevitore è attaccata un'etichetta informativa che ne agevola l'individuazione. Vedere la Figura 2 per la posizione tipica, la dimensione e la forma del ricevitore.

  Figura 1. Ricevitore senza fili

  Figura 2. Posizione del ricevitore senza fili nel packaging

   

  È possibile che, dopo avere disimballato i dispositivi, non si trovi il ricevitore senza fili. In alcuni mouse e alcune tastiere, il ricevitore senza fili viene riposto in una posizione specifica. Controllare sotto i pulsanti del mouse dove si trovano le batterie o nel vano delle batterie della tastiera, anche se il ricevitore non viene spedito così.

   

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• Inserire il ricevitore USB senza fili come illustrato nella figura 2.
  
  
  Figura 2. Inserimento del ricevitore USB senza fili
  Nota: Il ricevitore può essere inserito solo in un senso. Se il connettore non si collega, regolare l'inclinazione o capovolgerlo.
   

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• Verificare che il mouse sia acceso (figura 3).
  
  Figura 3. Posizione dell'interruttore di accensione del mouse senza fili
   

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• Verificare che la tastiera sia accesa (figura 4).
  
  Figura 4. Posizione dell'interruttore di accensione della tastiera senza fili
   

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• Per selezionare la modalità senza fili sul mouse, premere l'icona di selezione sulla parte superiore del mouse (figura 5).
  
  Figura 5. Posizione dell'interruttore di selezione del mouse senza fili
   

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• Per selezionare la modalità senza fili sulla tastiera, premere l'icona di selezione sulla parte frontale della tastiera (figura 6).
  
  Figura 6. Posizione dell'interruttore di selezione della tastiera mouse senza fili
   

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• Quando si utilizza la connessione RF a 2,4 GHz, è necessario il dongle fornito con la tastiera o con il mouse.
  Note:

  • Assicurarsi che sul ricevitore sia presente il simbolo Dell Universal .
  • Il ricevitore non è compatibile con i dispositivi Bluetooth o Logitech Unifying .
  • Il Bluetooth della tastiera è di tipo BLE (Bluetooth Low Energy) e funziona solo con i dispositivi Bluetooth che utilizzano il chipset/modulo 4.0 e versioni successive sul computer. Inoltre, funziona in modo ottimale con il sistema operativo Windows 8.0 e versioni successive.
  • La portata massima della tastiera e del mouse senza fili è di 30 piedi (10 m). La potenza del segnale può tuttavia essere influenzata dal basso livello di carica delle batterie, dalla presenza di altri dispositivi senza fili nelle vicinanze, dal posizionamento del dongle nel computer e così via.

Problemi della connettività senza fili più diffusi e consigli

Il mouse o la tastiera ha smesso di rispondere.

I modelli Dell WK717 e WM527 dovrebbero funzionare automaticamente con il computer quando è impostata la connessione RF a 2,4 GHz . Se il mouse o la tastiera non funziona, la causa potrebbe essere dovuta a uno dei seguenti motivi:

• Batteria
  • Basso livello di carica delle batterie
    Soluzione consigliata: installare batterie nuove.

• Orientamento errato delle batterie.
  Soluzione consigliata: controllare l'orientamento delle batterie.

• Verificare che il pulsante di alimentazione della tastiera o del mouse sia impostato su ON.

• Errata selezione della modalità senza fili sulla tastiera o sul mouse.
  Soluzione consigliata: verificare e selezionare la corretta modalità di connessione senza fili sulla tastiera o sul mouse.
  Note:

  • Se si utilizza il dongle, selezionare sulla tastiera/mouse. Eseguire la risincronizzazione con Dell Universal Pairing se necessario. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Come utilizzare Dell Universal Pairing.
  • Selezionare o per l'associazione Bluetooth. Ricordarsi i dispositivi Bluetooth associati al sistema. Se si seleziona il dispositivo Bluetooth errato, la tastiera o il mouse non funziona. Riassociare i dispositivi se necessario. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base Dell Risoluzione dei problemi, connessione e informazioni sul Bluetooth.
• Senza fili
  • Posizionamento del dongle
    Soluzione consigliata: reinserire il dongle nella parte frontale o laterale del sistema. Il sistema potrebbe infatti aver schermato e ridotto la potenza del segnale senza fili.
  • Compatibilità Bluetooth
    Soluzione consigliata: verificare la versione Bluetooth del sistema e la versione del sistema operativo. La tastiera e il mouse sono dotati di tecnologia BLE (Bluetooth Low Energy), che non funziona se sul sistema/computer è presente un chipset o un modulo Bluetooth 4.0 o versione precedente. Per l'elenco di compatibilità Bluetooth, fare riferimento al singolo prodotto (KM717, WK717 o WM527). Il funzionamento ottimale si ottiene con il sistema operativo Windows 8.0 e versioni successive.

La tastiera e il mouse Bluetooth non si ricollegano al computer dopo un periodo di inattività. In che modo è possibile ricollegare la tastiera e il mouse?

Selezionare la scheda corrispondente al sistema operativo installato sul computer, quindi attenersi alla procedura descritta.

Windows 10

1. Riavviare il computer o disattivare e riattivare la connettività Bluetooth per ricollegare la tastiera e il mouse.
   Nota: potrebbe essere necessario utilizzare un altro mouse per riavviare il computer. Assicurarsi di salvare tutti i dati prima del riavvio. Se non si dispone di un altro mouse, è possibile tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati vanno persi.

Se la connettività Bluetooth sul computer è impostata su "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia", questa impostazione potrebbe impedire alla tastiera e al mouse di ricollegarsi dopo un periodo di inattività.

Per evitare questo problema, attenersi alla procedura riportata di seguito per disattivare l'opzione "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia" nelle proprietà della funzionalità Bluetooth del computer.

1. Nella casella di ricerca digitare Gestione dispositivi.
    

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2. Toccare o cliccare su Gestione dispositivi (Pannello di controllo) nell'elenco dei risultati di ricerca.
    

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3. In Gestione dispositivi, toccare o cliccare sulla freccia che si trova a sinistra di Bluetooth.
    

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4. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sulla scheda Bluetooth.
   Nota: la scheda Bluetooth non è quella che riporta la dicitura Enumeratore Bluetooth Microsoft o Enumeratore LE Bluetooth Microsoft.
    

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5. Selezionare Proprietà.
    

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6. Selezionare la scheda Risparmio energia.
    

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7. Nella scheda Risparmio energia, deselezionare la casella che si trova a sinistra di Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.
    

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8. Cliccare su OK.