Pular para o conteúdo principal
  • Faça pedidos de forma rápida e simples
  • Visualize os pedidos e acompanhe o status de envio
  • Crie e acesse uma lista dos seus produtos

Diagnostyka i naprawa oprogramowania firmy Dell

Resumo: Zapoznaj się z informacjami na temat usługi diagnostyki i naprawy oprogramowania.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Instruções

Nasza usługa

Dziękujemy za zapytanie dotyczące opcji diagnostyki i naprawy oprogramowania. Po zarezerwowaniu tej usługi nasi specjaliści ds. oprogramowania skontaktują się z Tobą w zaplanowanym czasie i pomogą zdiagnozować i rozwiązać problemy związane z oprogramowaniem (aplikacje, system operacyjny, usuwanie wirusów, migracja danych oraz tworzenie kopii zapasowych i sieci) w produktach firmy Dell.


Co dalej?

  1. W zaplanowanym czasie otrzymasz telefon (na numer podany podczas zakupu tej usługi) od certyfikowanego przez firmę Dell specjalisty ds. oprogramowania. Należy pamiętać, że harmonogram rozmowy telefonicznej zależy od zakończenia przetwarzania płatności.
  2. W momencie rozmowy urządzenie, którego dotyczy problem, powinno być dostępne zarówno dla użytkownika, jak i dla naszego specjalisty ds. oprogramowania, aby mógł on rozwiązać problem.
  3. Jeśli nasz specjalista ds. oprogramowania nie jest w stanie skontaktować się z Tobą pod podanym numerem, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o konieczności zmiany harmonogramu rozwiązywania problemu na dogodny dla Ciebie termin.
  4. Specjalista ds. oprogramowania może być zmuszony do ponownej instalacji kopii oryginalnego systemu operacyjnego podczas naprawy. Ponowna instalacja systemów operacyjnych może spowodować utratę danych.
  5. W razie potrzeby specjalista ds. oprogramowania firmy Dell pomoże w wykonaniu kopii zapasowej danych (może być wymagana dodatkowa pamięć masowa).
  6. Jeśli nie naprawimy problemu, zwrócimy naliczone koszta: Firma Dell zwróci opłaty zapłacone przez klienta, jeśli nasi specjaliści ds. oprogramowania nie będą w stanie rozwiązać problemu lub zalecić rozwiązania.

Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z Warunkami, na podstawie których firma Dell („Dell”) zgadza się świadczyć usługi. Wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do https://www.dell.com/servicecontracts
  2. Wybierz region
  3. Wybierz kraj
  4. Kliknij odpowiednią umowę
UWAGA: Należy pamiętać, że usługa ta nie obejmuje naszych klientów korzystających z serwerów i pamięci masowych.

Korzystanie z pomocy technicznej w zakresie oprogramowania (oficjalny film firmy Dell)

Obejrzyj ten film w serwisie YouTube, aby dowiedzieć się, jak skorzystać z pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania.

Czas trwania: 00:01:47 (gg:mm:ss)
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Mais informações

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Propriedades do artigo
Número do artigo: 000127985
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 27 jun. 2024
Versão:  11
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.