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As ferramentas do SupportAssist OS Recovery não são instaladas usando o SupportAssist

Resumo: Saiba mais informações sobre como instalar com sucesso as ferramentas do SupportAssist OS Recovery depois que elas falharem em ser instaladas em seu computador.

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Conteúdo do artigo


Sintomas

Falha na instalação do SupportAssist OS Recovery Tools.

Causa

Não aplicável

Resolução

Ferramenta SupportAssist OS Recovery

Ao usar o SupportAssist, as ferramentas do SupportAssist OS Recovery podem não ser instaladas em seu computador.

Nota: Esse problema foi resolvido no SupportAssist versão 3.8 e mais recente. Faça download da versão mais recente do SupportAssist.

As etapas a seguir podem ser usadas como uma solução para esse problema.

  1. Faça download da versão mais recente do SupportAssist.
  2. Reinicialize o computador.
  3. Abra o aplicativo Dell SupportAssist for Home PCs.
  4. Clique em Iniciar agora na interface do usuário (IU) do SupportAssist.
    Prompt Iniciar agora
  5. O SupportAssist executa seis verificações para otimizar o computador. Quando a execução dessas verificações for concluída, clique em Atualizar no bloco Obter drivers e downloads.
    Botão Atualizar em Obter drivers e downloads
  6. Escolha Ferramentas do SupportAssist OS Recovery na lista recomendada e clique no botão Instalar.
  7. Agora, ele é instalado com sucesso.

Se você tiver mais dúvidas sobre este artigo, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Mais informações

Propriedades do artigo


Produto afetado

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist OS Recovery

Data da última publicação

23 jul. 2024

Versão

11

Tipo de artigo

Solution