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Número do artigo: 000126039

Come risolvere i problemi relativi all'unità CD, DVD o Blu-ray

Resumo: Questo articolo aiuta a identificare il tipo di problema dell'unità ottica o del disco ottico in base ai sintomi e fornisce link a utili risorse per la risoluzione dei problemi.

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Conteúdo do artigo

Sintomas

Si riscontrano problemi con l'unità CD, DVD o Blu-ray sul computer Dell?

Consultare la tabella riportata di seguito per identificare il tipo di sintomo rilevato e cliccare sul corrispondente articolo della Knowledge Base di Dell per ulteriori informazioni.

Causa

I problemi relativi all'unità CD, DVD o Blu-ray o al disco possono essere causati da dischi incompatibili, dischi difettosi, voce di registro danneggiata, guasto dell'hardware dell'unità e così via.

Resolução

NOTA:
  • prima di seguire la procedura di risoluzione dei problemi utilizzando i link riportati di seguito, accertarsi che più dischi non funzionino nell'unità ottica. Se a causare il problema è solo un disco CD, DVD o Blu-ray Disc, allora si tratta di un problema che riguarda soltanto quel disco e non l'unità.

In base ai sintomi menzionati nella tabella riportata di seguito, cliccare sul link corrispondente all'articolo della Knowledge Base di Dell per le procedure di risoluzione dei problemi specifiche.

Tabella 1 - Identificazione dei sintomi e dei link a utili risorse per la risoluzione dei problemi
Sintomi Risorse utili
  • L'unità CD, DVD o Blu-ray non viene riconosciuta sul computer.
  • L'icona dell'unità CD, DVD o Blu-ray non è presente.
  • L'unità CD, DVD o Blu-ray non viene visualizzata nelle applicazioni.
NOTA: i notebook Dell Ultrabook e alcuni desktop Dell non dispongono di un'unità CD, DVD o Blu-ray integrata. Consultare la fattura originale per identificare se il computer è stato fornito con un CD, DVD o un'unità Blu-ray.
  • Impossibile scrivere dati su un disco CD, DVD o Blu-ray.
  • Viene visualizzato un messaggio di errore all'avvio del processo di masterizzazione.
  • Il disco rimane vuoto al termine del processo di masterizzazione.
  • Il disco CD, DVD o Blu-ray non viene riconosciuto nel computer.
  • Dopo aver inserito il disco nel computer, l'unità non riesce a leggere il disco.
  • Non viene visualizzato alcun messaggio popup dopo l'inserimento del disco nell'unità ottica.
  • Impossibile espellere il vassoio dell'unità ottica.
  • Il disco non viene espulso dall'unità ottica.
  • L'unità con slot di caricamento non accetta il disco.
  • L'unità con slot di caricamento non espelle il disco.
  • La pressione del pulsante di espulsione sull'unità ottica non funziona.

Mais informações

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Video utili

Diagnostica dei problemi di hardware sui notebook o sui desktop Dell

Durata: 01:35
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.

Esecuzione di un test di diagnostica hardware utilizzando Dell SupportAssist

Durata: 02:06
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.

Playlist di video sulle unità ottiche

Propriedades do artigo

Produto afetado

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Data da última publicação

17 jul. 2024

Versão

13

Tipo de artigo

Solution

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