Instructions relatives aux pixels de l’affichage Dell
Resumo: Cet article fournit des informations sur les consignes de résolution d’affichage Dell pour les écrans LCD des écrans et ordinateurs portables Dell. Lisez cet article pour comprendre ce qu’est un point ou un pixel, découvrir en quoi consiste le service Premium Panel Exchange, apprendre à identifier un pixel clair ou mort sur l’écran LCD, et bien plus encore. ...
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Instruções
Qu’est-ce qu’un pixel ?
Ce mot correspond à l’abréviation de « Picture Element » (élément d’image), soit un point unique d’une image numérique. Pour afficher des images, les appareils LCD divisent la surface d’affichage en milliers (ou millions) de pixels disposés en rangées et en colonnes. Les pixels sont proches les uns des autres et apparaissent connectés. Un pixel complet est une combinaison d’un sous-pixel rouge, d’un vert et d’un bleu.
À quoi correspondent les défauts de pixels et de sous-pixels ?
Un défaut de pixel complet est un point blanc brillant ou un point noir visible sur l’écran.
- Un pixel clair est défectueux lorsque les sous-pixels rouge, vert et bleu sont tous activés de manière permanente. Il est toujours visible sous la forme d’un point blanc sur l’écran.
- Un pixel sombre est défectueux lorsque les sous-pixels rouge, vert et bleu sont tous désactivés de manière permanente. Il est toujours visible sous la forme d’un point noir sur l’écran.
Un sous-pixel défectueux est également appelé point défectueux.
- Les sous-pixels clairs défectueux sont allumés de manière permanente, affichant un point rouge, vert ou bleu.
- Les sous-pixels sombres défectueux sont éteints de manière permanente, affichant toujours un point à l’écran.
Lors du processus de fabrication de l’écran LCD, il n’est pas rare qu’un ou plusieurs sous-pixels restent fixes au point de former un pixel clair ou mort. Un affichage comptant de 1 à 5 sous-pixels figés est considéré comme normal et conforme aux normes industrielles.
Sous-pixel clair défectueux
Un sous-pixel reste allumé en continu et affiche, de ce fait, un point blanc ou coloré sur un fond noir. Les pixels clairs peuvent être blancs, rouges, bleus ou verts et sont visibles sur un fond noir.
Sous-pixel sombre défectueux
Un sous-pixel reste éteint en continu et affiche, de ce fait, un point noir sur un fond blanc. Les pixels morts sont visibles quelle que soit la couleur d’arrière-plan, à l’exception d’un fond noir. Les sous-pixels sombres défectueux sont également appelés sous-pixels morts défectueux.
Qu’est-ce que le service Premium Panel Exchange ?
Dell propose un service Premium Panel Exchange qui garantit l’absence de pixels clairs défectueux sur certains écrans Dell Consumer, Professional, UltraSharp et Gaming, y compris Alienware.
Les pixels défectueux n’affectent pas nécessairement les performances de l’écran. Ils peuvent cependant être distrayants, en particulier si les pixels sont positionnés à des endroits où la qualité d’affichage est réduite.
L’engagement indéfectible de Dell en termes de qualité et de satisfaction du client nous a amenés à proposer un service Premium Panel Exchange dans le cadre de notre garantie matérielle limitée standard. Nous nous engageons à ce qu’aucun pixel ne soit lumineux, c’est-à-dire à ce qu’il n’y ait aucun point lumineux sur l’écran.
Le service Premium Panel Exchange est disponible pour les écrans Dell Consumer, Professional, UltraSharp et Gaming (y compris Alienware) achetés seuls ou intégrés à un ordinateur. Il est inclus dans la garantie matérielle limitée standard de 1 ou 3 ans de Dell. Les clients qui souscrivent une garantie étendue facultative bénéficient de cette couverture pendant la période de garantie matérielle limitée.
Remarque : la disponibilité de services sous garantie spécifiques varie selon la région.
Politique de pixels Dell
La politique de pixels qui s’applique à votre appareil varie d’un modèle à l’autre. Consultez les tableaux ci-dessous pour en savoir plus sur le nombre de sous-pixels clairs et sombres défectueux autorisés. Si le nombre de pixels défectueux dépasse les chiffres applicables dans les tableaux ci-dessous pendant la période de garantie, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide.
Remarque : seuls les sous-pixels ou points fixes (clairs ou sombres) visibles à l’œil nu à une distance de visualisation normale peuvent justifier un remplacement.
Remarque : les sous-pixels partiels, c’est-à-dire dont la taille ne représente pas la moitié d’un sous-pixel, ne sont pas rares dans le processus de fabrication des écrans LCD. Les sous-pixels partiels ne sont pas considérés comme des sous-pixels défectueux.
| Écran Dell | Sous-pixels clairs défectueux | Sous-pixels sombres défectueux | Total des sous-pixels clairs et sombres défectueux combinés |
Écrans plats avec Premium Panel Exchange :
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0 autorisé | Maximum de 5 autorisés | Maximum de 5 autorisés |
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Maximum de 5 autorisés | Maximum de 8 autorisés | Maximum de 8 autorisés |
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0 autorisé | Maximum de 12 autorisés | Maximum de 12 autorisés |
Écrans Dell série C (55 pouces et plus)
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Maximum de 5 autorisés | Maximum de 12 autorisés Maximum de 15 autorisés |
Maximum de 12 autorisés Maximum de 15 autorisés |
| Tous les autres écrans plats Dell séries S, SE, E et IN (y compris S2716DG et S2417DG). | Maximum de 5 autorisés | Maximum de 5 autorisés | Maximum de 5 autorisés |
| Ordinateur portable Dell | Sous-pixels clairs défectueux | Sous-pixels sombres défectueux | Total des sous-pixels défectueux |
| Écran LCD d’ordinateur portable Dell avec résolution HD (1366 x 768) ou inférieure | Maximum de 2 autorisés | Maximum de 5 autorisés | Maximum de 5 autorisés |
| Écran LCD d’ordinateur portable Dell avec résolution HD+ (1600 x 900) et supérieure | 0 autorisé | Maximum de 5 autorisés | Maximum de 5 autorisés |
Mais informações
Questions fréquentes
Réponses aux questions fréquentes sur les sous-pixels défectueux dans les écrans LCD d’écrans ou d’ordinateurs portables Dell.
Un sous-pixel clair est un sous-pixel qui n’affiche pas la couleur correcte en sortie. Il peut s’afficher sous la forme d’un petit point noir ou blanc. Lorsqu’un sous-pixel reste allumé en continu, on parle de sous-pixel clair.
Non. Un sous-pixel défectueux reste allumé en permanence jusqu’à ce que l’écran soit éteint.
Quels types de sous-pixels défectueux sont-ils couverts par le service Dell Premium Panel Exchange ?
Le service Dell Premium Panel Exchange s’applique aux écrans Dell Consumer, Professional, UltraSharp et Gaming (y compris Alienware) comportant des sous-pixels défectueux clairs uniquement. Il ne couvre pas les écrans comportant des sous-pixels morts ou sombres.
Le service Dell Premium Panel Exchange s’applique à tous les écrans Dell Consumer, Professional, UltraSharp et Gaming (y compris Alienware) achetés directement auprès de Dell et dans les boutiques.
Remarque : si vous avez acheté un écran Dell Consumer, Professional, UltraSharp ou Gaming (y compris Alienware) via Best Buy aux États-Unis, échangez-le dans n’importe quel magasin Best Buy aux États-Unis. Pour pouvoir bénéficier du service sous garantie dans un magasin Best Buy, vous devez présenter le reçu original de l’achat.
- Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
- Déconnectez le câble vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) de l’écran.
- Nettoyez l’écran avec un chiffon non pelucheux, car le
point que vous voyez
est peut-être de la poussière. - Reliez le câble d’alimentation à l’écran et allumez l’écran.
- Une boîte flottante sur un arrière-plan noir s’affiche.
- Inspectez les sous-pixels clairs sur l’écran. Ces sous-pixels sont allumés et apparaissent sous la forme d’un point blanc, rouge, vert ou bleu sur un fond noir. Vous pouvez également envisager d’exécuter un test de diagnostic. Consultez l’article de la base de connaissances Dell intitulé Procédure d’exécution des diagnostics sur un écran Dell ou Procédure d’exécution de l’auto-test intégré de l’écran LCD sur un ordinateur portable Dell.
- Inspectez l’écran à la recherche de points ou sous-pixels clairs ou de tout autre type de distorsion sur l’écran.
- Si vous remarquez un défaut, contactez le support technique Dell pour connaître les options de remplacement dans votre zone géographique.
Remarque : la garantie matérielle limitée de Dell couvre les unités défectueuses ou les défauts de fabrication de l’écran. Si vous constatez un problème de pièce défectueuse pendant la période de garantie matérielle limitée, contactez le support technique de Dell pour obtenir un dépannage. Si, après le dépannage, le problème s’avère être un sous-pixel clair ou sombre, Dell remplace l’unité en fonction du statut de la garantie matérielle limitée de l’unité concernée.
- Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
- Déconnectez le câble vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) de l’écran.
- Nettoyez l’écran avec un chiffon non pelucheux, car le
point que vous voyez
est peut-être de la poussière. - Reliez le câble d’alimentation à l’écran et allumez l’écran.
- Exécutez un test de diagnostic. Consultez l’article de la base de connaissances Dell intitulé Procédure d’exécution des diagnostics intégrés sur un écran Dell ou Procédure d’exécution de l’auto-test intégré de l’écran LCD sur un ordinateur portable Dell.
- L’écran doit afficher plusieurs couleurs en alternance (blanc, rouge, vert, bleu et noir).
- Inspectez l’écran à la recherche de points ou sous-pixels clairs ou de tout autre type de distorsion sur l’écran.
- Si vous remarquez un défaut, contactez le support technique Dell pour connaître les options de remplacement dans votre zone géographique.
Remarque : la garantie matérielle limitée de Dell couvre les unités défectueuses ou les défauts de fabrication de l’écran. Si vous constatez un problème de pièce défectueuse pendant la période de garantie matérielle limitée, contactez le support technique de Dell pour obtenir un dépannage. Si, après le dépannage, le problème s’avère être un sous-pixel clair ou sombre, Dell remplace l’unité en fonction du statut de la garantie matérielle limitée de l’unité concernée.
la garantie matérielle limitée de Dell couvre les unités défectueuses ou les défauts de fabrication de l’écran. Si vous constatez un problème de pièce défectueuse pendant la période de garantie matérielle limitée, contactez le support technique de Dell pour obtenir un dépannage. Si, après le dépannage, le problème s’avère être un sous-pixel clair, Dell envoie une unité de remplacement le jour ouvré suivant.
Pendant la durée de la garantie matérielle limitée, les écrans Dell bénéficient de tous les avantages du support technique gratuit de Dell accessible 24 h/24, 7 j/7 et de son service d’échange avancé.
Remarque : si vous avez acheté un écran Dell UltraSharp, Professional ou Alienware via Best Buy aux États-Unis, vous pouvez l’échanger dans n’importe quel magasin Best Buy aux États-Unis. Pour pouvoir bénéficier du service sous garantie dans un magasin Best Buy, vous devez présenter le reçu original de l’achat.
Alors que la plupart des fabricants proposent une garantie Zéro sous-pixel clair de 30 jours, le service Dell Premium Panel Exchange est valide pour toute la durée de la garantie matérielle limitée de 1 an ou 3 ans, ainsi que pendant la durée de la garantie étendue de 4 ou 5 ans.
La garantie matérielle limitée des écrans Dell, achetés indépendamment de l’ordinateur, est valable pendant la période indiquée sur le bordereau de livraison, la facture ou le reçu. Les écrans Dell achetés avec un ordinateur sont couverts par la garantie matérielle limitée de l’ordinateur.
Les problèmes d’affichage sur un ordinateur portable Dell ou sur un écran plat sont provoqués par l’écran LCD, la carte vidéo (GPU) ou les paramètres d’affichage. Certains symptômes indiquant un problème d’affichage ou vidéo sont les suivants :
- Écran noir ou vide
- Lignes horizontales ou verticales
- Disparition de la couleur
- Image floue ou indistincte
- Image déformée ou étirée
- Distorsion géométrique
- Infiltration ou étalement de la lumière
- Scintillement
- Correctifs clairs ou sombres
- Pixels clairs ou morts
Découvrez comment résoudre les problèmes d’affichage.
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Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.
Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Serveur et stockage non applicable.
Produtos afetados
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series
, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
...
Produtos
Fixed Workstations, Mobile WorkstationsPropriedades do artigo
Número do artigo: 000126004
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 21 nov. 2024
Versão: 26
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