Diretrizes de pixels da tela Dell
Resumo: Este artigo apresenta informações sobre as diretrizes de resolução de telas da Dell para painéis LCD de monitores e notebooks Dell. Saiba o que é um ponto ou um pixel, o que é a Troca de Painel Premium, como identificar um pixel brilhante ou apagado no painel LCD e muito mais. ...
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Instruções
O que é um pixel?
Um pixel, abreviação de elemento de imagem, é um ponto único em uma imagem gráfica. Os dispositivos LCD exibem imagens dividindo a tela de exibição em milhares (ou milhões de pixels), ordenados em linhas e colunas. Os pixels ficam tão próximos uns dos outros que parecem estar conectados. Um pixel completo é uma combinação de um subpixel vermelho, um verde e um azul.
O que são defeitos de pixel e subpixel?
Um defeito de pixel completo é um ponto branco brilhante ou um ponto escuro perceptível na tela.
- Um defeito de pixel brilhante ocorre quando os subpixels vermelho, verde e azul ficam todos acesos permanentemente. Ele está sempre visível como um ponto branco na tela.
- Um defeito de pixel escuro ocorre quando os subpixels vermelho, verde e azul ficam todos apagados permanentemente. Ele está sempre visível como um ponto escuro na tela.
Um defeito de subpixel também é chamado de efeito de ponto.
- Nos defeitos de subpixel de ponto brilhante, os subpixels ficam acesos permanentemente, exibindo um ponto vermelho, verde ou azul.
- Os defeitos de subpixel de ponto escuro ficam apagados permanentemente, sempre exibindo um ponto escuro na tela.
Durante o processo de produção do LCD, não é incomum que um ou mais subpixels entrem em um estado inalterável, causando um pixel brilhante ou apagado. Uma tela com um a cinco subpixels fixos é considerada normal e de acordo com os padrões do setor.
Defeito de subpixel brilhante
Um subpixel fica aceso permanentemente, o que resulta em um ponto branco ou colorido sobre um fundo preto. Os pixels brilhantes podem ser brancos, vermelhos, azuis ou verdes e podem ser visíveis sobre um fundo preto.
Defeito de subpixel escuro
Um subpixel fica apagado permanentemente, o que resulta em um ponto preto sobre um fundo branco. Os pixels apagados ficam visíveis sobre qualquer cor de plano de fundo, exceto um fundo preto. O defeito de subpixel escuro também é chamado de defeito de subpixel apagado.
O que é Troca de Painel Premium?
A Dell oferece a Troca de Painel Premium, que garante que não haverá defeitos de pixels brilhantes em monitores UltraSharp, de uso pessoal, profissionais e gamer selecionados da Dell, inclusive monitores Alienware.
Os pixels com defeito não necessariamente reduzem o desempenho do monitor. No entanto, eles podem causar distrações, especialmente se os pixels estiverem em posições em que a qualidade de visualização é reduzida.
O compromisso firme com a qualidade e a satisfação do cliente levou a Dell a oferecer uma Troca de Painel Premium como parte da Garantia Limitada de Hardware padrão. O compromisso é que nenhum pixel fique preso na posição "acesa", um fator que resulta em um ponto brilhante na tela.
A Troca de Painel Premium está disponível para monitores UltraSharp, de uso pessoal, profissionais e gamer selecionados da Dell (inclusive Alienware) vendidos com computadores ou como unidades independentes e que acompanham uma Garantia Limitada de Hardware padrão de um ou três anos. Os clientes que adquirirem uma garantia estendida opcional se beneficiam dessa cobertura durante o período da Garantia Limitada de Hardware.
Nota: A disponibilidade de serviços específicos de garantia pode variar em diferentes regiões.
Política de pixels da Dell
A política de pixels que se aplica a seu dispositivo varia com base no modelo. Consulte as tabelas abaixo para saber mais sobre o número permitido de defeitos de subpixels brilhantes e escuros. Se o número de pixels com defeito exceder os números aplicáveis nas tabelas abaixo durante o período da garantia, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter assistência.
Nota: Apenas pontos ou subpixels fixos (brilhantes ou escuros) visíveis a olho nu a uma distância de visualização normal são considerados defeitos.
Nota: As anomalias parciais de subpixels com um tamanho que não constitui metade de um subpixel não são incomuns no processo de fabricação de LCDs. Essas anomalias parciais de subpixel não são consideradas como defeitos de subpixel.
| Monitor Dell | Defeitos de subpixel brilhante | Defeitos de subpixel escuro | Total combinado de defeitos de subpixel brilhante e escuro |
Monitores de tela plana com Troca de Painel Premium:
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0 permitido | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos |
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Até 5 permitidos | Até 8 permitidos | Até 8 permitidos |
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0 permitido | Até 12 permitidos | Até 12 permitidos |
Monitores Dell série C (a partir de 55 polegadas)
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Até 5 permitidos | Até 12 permitidos Até 15 permitidos |
Até 12 permitidos Até 15 permitidos |
| Todos os outros monitores de tela plana da Dell séries S, SE, E e IN (inclusive S2716DG e S2417DG). | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos |
| Notebook Dell | Defeitos de subpixel brilhante | Defeitos de subpixel escuro | Total de defeitos de subpixel |
| Tela LCD do notebook Dell com resolução HD (1366 x 768) ou inferior | Até 2 permitidos | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos |
| Tela LCD do notebook Dell com resolução HD+ (1600 x 900) ou superior | 0 permitido | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos |
Mais informações
Perguntas frequentes
Nós vamos ajudar você respondendo a algumas perguntas frequentes sobre defeitos de subpixel no painel LCD de um monitor ou um notebook Dell.
Um subpixel brilhante é um subpixel com um defeito na capacidade de exibir a saída correta de cor. Pode parecer como um pequeno ponto preto ou branco na tela. Quando o subpixel fica aceso permanentemente, essa condição é conhecida como subpixel brilhante.
Não. Um subpixel com defeito ficará aceso permanentemente até o desligamento do monitor.
A Troca de Painel Premium da Dell se aplica aos monitores gamers (inclusive Alienware), UltraSharp, profissionais e pessoais da Dell apenas com defeitos de subpixels brilhantes. A Troca de Painel Premium não cobre monitores com subpixels escuros ou apagados.
A Troca de Painel Premium da Dell se aplica a todos os monitores UltraSharp, de uso pessoal, profissionais e gamer (inclusive Alienware) adquiridos diretamente da Dell ou em lojas de varejo.
Nota: Caso você tenha comprado um monitor gamer (inclusive Alienware), UltraSharp, profissional ou pessoal da Dell na Best Buy, nos EUA, será possível trocá-lo em qualquer loja Best Buy desse país. Para receber o serviço de garantia em uma loja Best Buy, é necessário ter os recibos originais da compra.
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) do monitor.
- Limpe a tela com um pano sem fiapos, pois a poeira pode ser o
ponto
que é visto. - Conecte o cabo de alimentação ao computador e ligue o monitor.
- Uma caixa flutuante sobre um fundo preto será exibida.
- Inspecione a tela em busca de subpixels brilhantes. Esses subpixels ficam acesos, o que resulta em um ponto branco, vermelho, verde ou azul sobre um fundo preto. Como alternativa, considere executar um teste de diagnóstico. Consulte o artigo Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell ou Como executar o teste automático integrado no LCD de um notebook Dell da base de conhecimento Dell.
- Inspecione a tela em busca de pontos ou subpixels brilhantes ou qualquer outro tipo de distorção.
- Se você observar um defeito, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter as opções de reparo em sua localização.
Nota: A Garantia Limitada de Hardware da Dell dá cobertura para o monitor nos casos de unidade com defeito e/ou defeitos na fabricação. Se ocorrer uma falha de peça dentro da duração da garantia limitada, entre em contato com o suporte técnico da Dell para fazer a solução dos problemas da unidade. Se a solução de problemas identificar que o problema é um subpixel brilhante ou escuro, a Dell enviará uma unidade de reposição, dependendo do status da Garantia Limitada de Hardware da unidade afetada.
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) do monitor.
- Limpe a tela com um pano sem fiapos, pois a poeira pode ser o
ponto
que é visto. - Conecte o cabo de alimentação ao computador e ligue o monitor.
- Execute um teste de diagnóstico. Consulte os artigos da base de conhecimento da Dell Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell ou Como executar o autoteste integrado do LCD em um notebook Dell.
- Agora, a tela alternará entre várias cores (branco, vermelho, verde, azul e preto).
- Inspecione a tela em busca de pontos ou subpixels brilhantes ou qualquer outro tipo de distorção.
- Se você observar um defeito, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter as opções de reparo em sua localização.
Nota: A Garantia Limitada de Hardware da Dell dá cobertura para o monitor nos casos de unidade com defeito e/ou defeitos na fabricação. Se ocorrer uma falha de peça dentro da duração da garantia limitada, entre em contato com o suporte técnico da Dell para fazer a solução dos problemas da unidade. Se a solução de problemas identificar que o problema é um subpixel brilhante ou escuro, a Dell enviará uma unidade de reposição, dependendo do status da Garantia Limitada de Hardware da unidade afetada.
A Garantia Limitada de Hardware da Dell dá cobertura para o monitor nos casos de unidade com defeito e/ou defeitos na fabricação. Se ocorrer uma falha de peça dentro da duração da garantia limitada, entre em contato com o suporte técnico da Dell para fazer a solução dos problemas da unidade. Se o problema for identificado como um subpixel brilhante após a solução de problemas, a Dell enviará uma unidade de substituição no próximo dia útil.
Durante a vigência da Garantia Limitada de Hardware, os monitores da Dell incluem todos os benefícios do suporte técnico com ligação gratuita 24x7 e do Serviço de Troca Avançada da Dell.
Nota: Caso você tenha comprado um monitor UltraSharp, profissional ou Alienware da Dell na Best Buy, nos EUA, será possível trocá-lo em qualquer loja Best Buy desse país. Para receber o serviço de garantia em uma loja Best Buy, é necessário ter os recibos originais da compra.
Embora a maioria dos fabricantes ofereça apenas uma garantia de zero subpixel brilhante de 30 dias, a Troca de Painel Premium Dell é válida por toda a vigência da Garantia Limitada de Hardware de 1 ou 3 anos e por toda a vigência da garantia estendida de 4 ou 5 anos.
A Garantia Limitada de Hardware para monitores Dell adquiridos separadamente de um computador dura pelo período indicado na guia de remessa, na fatura ou no recibo. Os monitores Dell comprados com um computador são cobertos pela Garantia Limitada de Hardware do computador.
Os problemas de tela em um monitor de tela plana ou um notebook Dell podem ser causados pelo painel LCD, pela placa de vídeo (GPU) ou pelas configurações da tela. Estes são alguns dos sintomas que indicam um problema de tela ou vídeo:
- Tela preta ou em branco
- Linhas horizontais ou verticais
- Esmaecimento da cor
- Imagem borrada ou desfocada
- Imagem distorcida ou esticada
- Distorção geométrica
- Vazamento ou espalhamento da luz
- Oscilação
- Patches claros ou escuros
- Pixels apagados ou brilhantes
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Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.
Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.
Produtos afetados
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series
, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
...
Produtos
Fixed Workstations, Mobile WorkstationsPropriedades do artigo
Número do artigo: 000126004
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 21 nov. 2024
Versão: 26
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Serviços de suporte
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