Diretrizes de pixels da tela Dell
Resumo: Este artigo apresenta informações sobre as diretrizes de resolução de telas da Dell para painéis LCD de monitores e notebooks Dell. Saiba o que é um ponto ou um pixel, o que é a Troca de Painel Premium, como identificar um pixel brilhante ou apagado no painel LCD e muito mais. ...
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Instruções
O que é um pixel?
Um pixel, abreviado como elemento da imagem, é um ponto único em uma imagem gráfica. Os dispositivos LCD exibem imagens dividindo a tela em milhares (ou milhões) de pixels, organizados em linhas e colunas. Os pixels são colocados próximos para que pareçam conectados. Um pixel completo é uma combinação de um subpixel vermelho, um verde e um azul.
O que são defeitos de pixels e subpixels?
Um defeito de pixel completo é um ponto branco brilhante ou um ponto preto perceptível na tela.
- Um defeito de pixel brilhante é onde os subpixels vermelhos, verdes e azuis ficam acesos permanentemente. Ele está sempre visível como um ponto branco na tela.
- O defeito de pixel escuro é onde os subpixels vermelhos, verdes e azuis ficam permanentemente apagados. Ele está sempre visível como um ponto preto na tela.
Um defeito de subpixel também é chamado de efeito de ponto.
- Defeitos brilhantes de subpixels de ponto estão acesos permanentemente, exibindo um ponto vermelho, verde ou azul.
- Defeitos de subpixel de ponto escuro estão permanentemente apagados, sempre exibindo um ponto preto na tela.
Durante o processo de fabricação do LCD, não é incomum que um ou mais subpixels entre em um estado inalterável, causando um pixel brilhante ou inativo. Um monitor com 1 a 5 subpixels fixos é considerado normal e está dentro dos padrões do setor.
Defeito de subpixel brilhante
Um subpixel permanece aceso permanentemente, resultando em um ponto branco ou colorido em um fundo preto. Pixels brilhantes podem ser brancos, vermelhos, azuis ou verdes e visíveis em um fundo preto.
Defeito de subpixel escuro
Um subpixel permanece permanentemente desligado, resultando em um ponto preto em um fundo branco. Pixels apagados são visíveis em qualquer cor de fundo, exceto em um fundo preto. O defeito de subpixel escuro também é chamado de defeito de subpixel inativo.
O que é Troca de Painel Premium?
A Dell oferece uma troca de painel premium que garante defeitos de pixels sem brilho em determinados monitores Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming, incluindo monitores Alienware.
Pixels defeituosos não necessariamente reduzem o desempenho do monitor. No entanto, eles podem causar distrações, especialmente se os pixels estiverem em posições em que a qualidade de visualização é reduzida.
O compromisso firme com a qualidade e a satisfação do cliente levou a Dell a oferecer uma Troca de Painel Premium como parte da Garantia Limitada de Hardware padrão. Mesmo se um pixel brilhante for encontrado, uma troca gratuita de monitor será oferecida durante o período da Garantia Limitada de Hardware.
A troca de painel premium está disponível para determinados monitores Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (incluindo Alienware) vendidos com computadores ou como unidades independentes, com uma garantia limitada de hardware padrão de 1 ou 3 anos. Os clientes que adquirirem uma garantia estendida opcional se beneficiam dessa cobertura durante o período de garantia limitada de hardware.
Nota: A disponibilidade de serviços de garantia específicos varia em diferentes regiões.
Política de pixels da Dell
A política de pixels que se aplica ao seu dispositivo varia em cada modelo. Consulte as tabelas abaixo para saber mais sobre o número de defeitos de subpixel claro e escuro permitidos. Se o número de pixels defeituosos exceder os números aplicáveis nas tabelas abaixo durante o período de garantia, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter assistência.
Nota: Apenas subpixels fixos ou pontos (claros ou escuros) visíveis a olho nu na distância de visualização normal são considerados defeitos.
Nota: Anomalias parciais de subpixels com tamanho que não compõem metade de um subpixel não são incomuns no processo de fabricação do LCD. Anomalias parciais de subpixel não são consideradas como defeito de subpixel.
| Monitor Dell | Defeitos de subpixels brilhantes | Defeitos de subpixel escuro | Total combinado de defeitos de subpixel claro e escuro |
Monitores de tela plana com Troca de Painel Premium:
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0 permitido | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos |
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Até 5 permitidos | Até 8 permitidos | Até 8 permitidos |
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0 permitido | Até 12 permitidos | Até 12 permitidos |
Monitores Dell série C (a partir de 55 polegadas)
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Até 5 permitidos | Até 12 permitidos Até 15 |
Até 12 permitidos Até 15 |
| Todos os outros monitores de tela plana da Dell séries S, SE, E e IN (incluindo S2716DG e S2417DG). | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos |
| Notebook Dell | Defeitos de subpixels brilhantes | Defeitos de subpixel escuro | Defeitos totais de subpixel |
| Tela LCD do notebook Dell com resolução HD (1366 x 768) ou inferior | Até 2 permitidos | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos |
| Tela LCD do notebook Dell com resolução HD+ (1600 x 900) ou superior | 0 permitido | Até 5 permitidos | Até 5 permitidos |
Mais informações
Perguntas frequentes
Deixe-nos ajudá-lo com algumas perguntas frequentes sobre defeitos de subpixel no painel LCD de um monitor ou notebook Dell.
Um subpixel brilhante é um subpixel com defeito em sua capacidade de exibir a saída de cor correta. Pode parecer como um pequeno ponto preto ou branco na tela. Quando o subpixel permanece aceso permanentemente, ele é conhecido como um subpixel brilhante.
Não. Um subpixel defeituoso permanece aceso permanentemente até que o monitor seja desligado.
A Troca de Painel Premium da Dell se aplica aos monitores gamers (inclusive Alienware), UltraSharp, profissionais e pessoais da Dell apenas com defeitos de subpixels brilhantes. A troca de painel premium não cobre monitores com subpixels escuros ou subpixels inativos.
A troca de painel premium da Dell se aplica a todos os monitores Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (incluindo Alienware) adquiridos diretamente da Dell ou de lojas de varejo.
Nota: Caso você tenha comprado um monitor gamer (inclusive Alienware), UltraSharp, profissional ou pessoal da Dell na Best Buy, nos EUA, será possível trocá-lo em qualquer loja Best Buy desse país. Para receber o serviço dentro da garantia em uma loja Best Buy, você deve ter o recibo de vendas original da compra.
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) do monitor.
- Limpe a tela com um pano sem fiapos, pois a poeira pode ser o
ponto
que é visto. - Conecte o cabo de alimentação ao monitor e ligue o monitor.
- Uma caixa flutuante sobre um fundo preto será exibida.
- Inspecione a tela em caso de subpixels brilhantes. Esses subpixels são ativados, resultando em um ponto branco, vermelho, verde ou azul em um fundo preto. Como alternativa, considere executar um teste de diagnóstico. Consulte o artigo Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell ou Como executar o teste automático integrado no LCD de um notebook Dell da base de conhecimento Dell.
- Inspecione a tela em caso de pontos brilhantes ou subpixels brilhantes ou qualquer outro tipo de distorção na tela.
- Se você notar um defeito, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo em sua localização.
Nota: A Garantia Limitada de Hardware da Dell dá cobertura para o monitor nos casos de unidade com defeito e/ou defeitos na fabricação. Se ocorrer uma falha de peça dentro da duração da garantia limitada, entre em contato com o suporte técnico da Dell para fazer a solução dos problemas da unidade. Se o problema for identificado como um subpixel brilhante ou subpixel escuro após a solução de problemas, a Dell envia uma unidade de substituição, dependendo do status da garantia limitada de hardware da unidade afetada.
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) do monitor.
- Limpe a tela com um pano sem fiapos, pois a poeira pode ser o
ponto
que é visto. - Conecte o cabo de alimentação ao monitor e ligue o monitor.
- Execute um teste de diagnóstico. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Run the Built-In Diagnostics on a Dell Monitor or How to Run the LCD Built-in Self-Test on a Dell Notebook (Como executar o diagnóstico integrado em um monitor Dell) ou How to Run the LCD Built-in Self Test on a Dell Notebook (Como executar o autoteste integrado do LCD em um notebook Dell).
- Agora, a tela alternará entre várias cores (branco, vermelho, verde, azul e preto).
- Inspecione a tela em caso de pontos brilhantes ou subpixels brilhantes ou qualquer outro tipo de distorção na tela.
- Se você notar um defeito, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter opções de reparo em sua localização.
Nota: A Garantia Limitada de Hardware da Dell dá cobertura para o monitor nos casos de unidade com defeito e/ou defeitos na fabricação. Se ocorrer uma falha de peça dentro da duração da garantia limitada, entre em contato com o suporte técnico da Dell para fazer a solução dos problemas da unidade. Se o problema for identificado como um subpixel brilhante ou subpixel escuro após a solução de problemas, a Dell envia uma unidade de substituição, dependendo do status da garantia limitada de hardware da unidade afetada.
A Garantia Limitada de Hardware da Dell dá cobertura para o monitor nos casos de unidade com defeito e/ou defeitos na fabricação. Se ocorrer uma falha de peça dentro da duração da garantia limitada, entre em contato com o suporte técnico da Dell para fazer a solução dos problemas da unidade. Se o problema for identificado como um subpixel brilhante após a solução de problemas, a Dell enviará uma unidade de substituição no próximo dia útil.
Durante a vigência da Garantia Limitada de Hardware, os monitores da Dell incluem todos os benefícios do suporte técnico com ligação gratuita 24x7 e do Serviço de Troca Avançada da Dell.
Nota: Caso você tenha comprado um monitor UltraSharp, profissional ou Alienware da Dell na Best Buy, nos EUA, será possível trocá-lo em qualquer loja Best Buy desse país. Para receber o serviço dentro da garantia em uma loja Best Buy, você deve ter o recibo de vendas original da compra.
Embora a maioria dos fabricantes ofereça apenas uma garantia de zero subpixel brilhante de 30 dias, a Troca de Painel Premium Dell é válida por toda a vigência da Garantia Limitada de Hardware de 1 ou 3 anos e por toda a vigência da garantia estendida de 4 ou 5 anos.
A Garantia Limitada de Hardware para monitores Dell adquiridos separadamente de um computador dura pelo período indicado na guia de remessa, na fatura ou no recibo. Os monitores Dell comprados com um computador são cobertos pela Garantia Limitada de Hardware do computador.
Os problemas de exibição em um notebook ou monitor de tela plana da Dell podem ser causados pelo painel LCD, pela placa de vídeo (GPU) ou pelas configurações da tela. Estes são alguns dos sintomas que indicam um problema de tela ou vídeo:
- Tela preta ou em branco
- Linhas horizontais ou verticais
- Esmaecimento da cor
- Imagem borrada ou desfocada
- Imagem distorcida ou esticada
- Distorção geométrica
- Vazamentos de luz ou vazamento de luz
- Oscilação
- Patches claros ou escuros
- Pixels apagados ou brilhantes
Saiba como solucionar e resolver os problemas relacionados à tela.
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Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.
Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.
Produtos afetados
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series
, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
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Propriedades do artigo
Número do artigo: 000126004
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 18 nov. 2024
Versão: 25
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