Número do artigo: 000125609
Це відео є чудовою відправною точкою, яка допоможе визначити, які з наведених нижче розділів слід використовувати для подальшого усунення несправностей.
Тривалість: 01:21
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Комп'ютери мають світлодіодний індикатор живлення, який світиться, коли він отримує живлення.
На настільних комп'ютерах передня панель корпусу комп'ютера має світлодіод біля кнопки живлення.
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер Dell від проблеми з живленням.
Спробуйте виконати наступні кроки, щоб вирішити ситуацію з відсутністю живлення на робочому столі (Більш детальні інструкції наведено за посиланням для усунення несправностей нижче):
Опис проблеми | Запропоноване рішення |
---|---|
Комп'ютер або вимкнений, або не отримує живлення. |
|
Якщо ви виявили проблему з відсутністю живлення? Ви можете отримати додаткову інформацію та допомогу з усунення несправностей з цього питання, скориставшись статтею, посилання на яку наведено нижче:
Ось коротке відео, яке охоплює всі причини, чому ваш робочий стіл не запускається.
Тривалість: 01:15
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
На ноутбуках індикатором того, що живлення надходить до комп'ютера, може бути світлодіодна кнопка живлення, що світиться. Як варіант, це може бути світлодіод, розташований у верхній частині клавіатури або вздовж переднього краю самого комп'ютера.
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер Dell від проблеми з живленням.
Спробуйте виконати наступні дії, щоб вирішити ситуацію з ноутбуком без живлення:
Переконайтеся, що акумулятор повністю заряджений.
Вийміть батарею та від'єднайте адаптер змінного струму; Утримуйте кнопку живлення протягом 15-20 секунд, щоб розрядити статичну електрику.
Встановіть акумулятор на ноутбук і увімкніть його.
Вийміть батарею з ноутбука та увімкніть її, використовуючи лише адаптер змінного струму.
Ось коротке відео, в якому розповідається про причини, чому ноутбук не запускається.
Тривалість: 01:46
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Виявивши проблему з відсутністю живлення, ви можете отримати додаткову інформацію та допомогу з усунення несправностей, переглянувши статті, посилання на які наведено нижче:
M-BIST - Інтегрований інструмент самотестування материнської плати |
---|
Оцінює справність материнської плати |
M-BIST призначений для роботи, навіть якщо немає відео, вентилятора або жорсткого диска (нова діагностика материнської плати). Ці симптоми зазвичай описуються як відсутність живлення, відсутність відео абомертва система. |
Одночасно натисніть і утримуйте клавішу M і кнопку живлення:
|
Термін POST відноситься до самотестування Power-On Self-Test, який являє собою серію перевірок, які комп'ютер проходить щоразу, коли запускається. Якщо комп'ютер не проходить будь-який із цих тестів, він зупиняє процес запуску та повідомляє про несправність. Для виправлення неполадок на настільних комп'ютерах, багатофункціональних комп'ютерах і ноутбуках використовуються ті самі процедури, але різні довідкові матеріали.
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер після проблеми з POST або запуском.
До ознак невдалого ПОСТ відносяться:
Для отримання інформації про запуск і використання діагностики ePSA ознайомтеся з нашими:
До ознак невдалого ПОСТ відносяться:
Для отримання інформації про запуск і використання діагностики ePSA ознайомтеся з нашими:
Якщо ви шукаєте додаткову інформацію та допомогу з усунення несправностей, щоб продовжити вирішення цієї проблеми, ви можете скористатися статтею, посилання на яку наведено нижче:
Після того, як комп'ютер завершить самоперевірку ввімкнення, він спробує завантажити операційну систему.
Якщо комп'ютер проходить повз екран з логотипом Dell, а потім перестає відповідати, намагаючись завантажити операційну систему? Швидше за все, це проблема без завантаження. Для виправлення цієї проблеми використовуються ті самі процедури для настільних комп'ютерів, моноблоків і ноутбуків.
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер після проблеми із завантаженням.
Дотримуйтесь відеоінструкції нижче.
Тривалість: 01:46
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Щоб виключити будь-які апаратні проблеми, слід запустити вбудовану діагностику ePSA.
Більшість проблем без завантаження зводяться до проблем з операційною системою. Виберіть статтю, що відповідає вашій операційній системі, і усуньте її далі:
Якщо комп'ютер повідомляє про певну несправність на екрані жорсткого диска, ви можете усунути неполадки далі за одним із посилань нижче:
Якщо індикатори живлення нормальні, але під час запуску на дисплеї комп'ютера ніколи не відображається відео? Ймовірно, це вказує на проблему з відсутністю відео.
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб вирішити проблеми з відео на комп'ютері Dell.
Вирішення проблеми з відсутністю відео:
Опис проблеми | Запропоноване рішення |
---|---|
Стаціонарний комп'ютер знаходиться в нормальному стані . Діагностичні індикатори не світяться після успішного завантаження комп'ютера з операційною системою, але дисплей не відображається. |
|
Тривалість: 01:46
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Якщо вони виглядають нормально, але ви хочете протестувати більше? Ви можете відповісти на відеотест, натиснувши літеру <N>, після чого ePSA запустить тест РК-дисплея BIST. Якщо у вас немає проблеми з відео? Ви можете запустити <комбінацію клавіш Fn+Power> , щоб увійти в ePSA, або <комбінацію клавіш D+Power> , щоб запустити РК-BIST з POST.
Тривалість: 00:24
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
M-BIST - Інтегрований інструмент самотестування материнської плати | L-BIST - Вбудований інструмент самотестування РК-шини |
---|---|
Оцінює справність материнської плати | Перевіряє, чи подає материнська плата живлення на РК-дисплей. |
M-BIST призначений для роботи, навіть якщо немає відео, вентилятора або жорсткого диска (нова діагностика материнської плати). Ці симптоми зазвичай описуються як відсутність живлення, відсутність відео абомертва система. | L-BIST призначений для тестування, коли ви бачите симптом відсутності відео. |
Одночасно натисніть і утримуйте клавішу M і кнопку живлення:
|
Натисніть і утримуйте кнопку живлення:
|
Перемичка RTCRST дозволяє очистити NVRAM. NVRAM очищається, коли перемичка закрита. (Можна скористатися перемичкою з мосту паролів.) Пам'ятайте, що завжди краще від'єднати кабель живлення від персонального комп'ютера, перш ніж відкривати кришку або панель доступу та заходити всередину. Необхідно подати живлення змінного струму на комп'ютер приблизно на 10 секунд, поки перемичка закрита, щоб очистити CMOS. (Це не обов'язково означає, що комп'ютер увімкнено, достатньо передати живлення на материнську плату.) Перейдіть до розділу Очищення CMOS, вийнявши та встановивши батарею CMOS, щоб отримати візуальні вказівки щодо цього процесу.
Штифти 1-2 закорочені очищає NVRAM
Відключіть зовнішнє живлення від персонального комп'ютера.
Зніміть кришку комп'ютера.
Знайдіть 2-контактний роз'єм для пароля (PSWD) на системній платі.
Зніміть 2-контактний штекер перемички.
Знайдіть 2-контактну перемичку CMOS (RTCRST) на системній платі.
Перемістіть 2-контактний штекер-перемичку з контактів PSWD на контакти RTCRST приблизно на 5 секунд.
Поверніть 2-контактний штекер перемички на контакти PSWD.
Встановіть кришку комп'ютера на місце.
Знову підключіть комп'ютер до електромережі та увімкніть його.
Ці 4 (чотири) проблеми є найпоширенішими причинами, через які ви вирішуєте проблему за межами вашої операційної системи.
Вони розпадаються на 3 (три) результати:
Ви визначаєте проблему з обладнанням, яку не вирішує, і зв'язуєтеся з нами, щоб домовитися про ремонт.
Ви визначаєте проблему з програмним забезпеченням і вирішуєте її або зв'язуєтеся з нами для її вирішення.
Ви можете дізнатися, як визначити статус гарантії, зі статті бази знань Dell Як знайти статус гарантії та інформацію.
Ви можете зв'язатися з нами онлайн через наші різні канали у Twitter:
Тривалість: 01:36
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Ви можете дізнатися про актуальну контактну інформацію для нас за наступним посиланням: Зверніться до служби підтримки.
Тривалість: 02:22
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка налаштувань або CC на цьому відеопрогравачі.
Ви можете дізнатися більше про варіанти відновлення BIOS зі статті бази знань Dell Як відновити BIOS на комп'ютері або планшеті Dell.
Інструменти діагностики та ведення журналу доступні на сайті підтримки Dell або в службі підтримки Dell.
Усунення несправностей призводить до усунення несправності без чіткої причини.
Після того, як ви повернетеся до своєї операційної системи та Інтернету. Ви можете скористатися діагностичним движком на нашому сайті підтримки, щоб провести ретельну перевірку свого персонального комп'ютера.
Як використовувати онлайн-діагностичний інструмент Dell для усунення несправностей ПК Dell.
Які діагностичні інструменти Dell можна використовувати для усунення апаратних проблем?
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations
01 abr. 2024
22
Solution