Sintomas
Aparece el error "0xA00F4244 NoCamerasAreAttached" cuando accede a la cámara web.
Causa
Muchas veces, este problema se debe a que el controlador de la cámara está desactualizado o dañado.
Realice los siguientes pasos para ayudar a corregir cualquier controlador de cámara que esté obsoleto o dañado. Estos pasos también responden a preguntas como:
- ¿Por qué la cámara de mi computadora portátil no funciona?
- ¿Cómo activo la cámara de mi portátil?
- ¿Cómo restablezco la cámara de mi computadora portátil?
- ¿Cómo habilito el acceso a la cámara en mi computadora portátil?
- ¿Cómo solucionar 0xA00F4244 NoCamerasAreAttached?
- ¿Cómo soluciono el error del controlador de mi cámara?
Resolução
NOTA: Asegúrese de guardar este artículo como marcador, las instrucciones de este artículo requieren que reinicie la computadora.
Paso 1: Asegúrese de que la cámara esté habilitada en el BIOS de su laptop Dell
- Reinicie o encienda la computadora.
- Cuando vea el logotipo de Dell durante la prueba POST, presione la tecla F2 una vez durante un segundo para ingresar en la configuración del sistema.
NOTA: Si la computadora arranca en Windows, reinicie la computadora y vuelva a intentarlo.
- Haga clic en Dispositivos integrados.
- Asegúrese de que haya una marca de verificación junto a Enable Camera.
- Haga clic en Apply Changes y confirme los cambios si se le solicita.
- Haga clic en Exit y la computadora se reiniciará.
- Compruebe si se produce el mismo error; si es así, continúe con el paso siguiente.
Paso 2: Compruebe la configuración de privacidad de la cámara
- Mantenga presionada la tecla Windows (
) y, luego, presione la tecla q.
- En el cuadro Buscar, escriba configuración de privacidad de la cámara.
- Haga clic o toque en Configuración de privacidad de la cámara (Configuración del sistema) en la lista de programas.
- Asegúrese de que el ajuste a la derecha de Acceso a la cámara esté establecido en Activado.
- Cierre la ventana Configuración.
- Compruebe si se produce el mismo error; si es así, continúe con el paso siguiente.
Paso 3: Restablezca la aplicación de la cámara
- Mantenga presionada la tecla Windows (
) y, luego, presione la tecla q.
- En el cuadro Buscar, escriba cámara.
- Haga clic con el botón secundario en Cámara (aplicación) y, a continuación, seleccione Configuración de la aplicación.
- Haga clic o toque en Reparar, en la sección Restablecer .
- Si eso no corrige el problema, haga clic o toque en Restablecer, en la sección Restablecer , y luego confirme que desea restablecer la aplicación de la cámara haciendo clic o tocando en Restablecer.
- Cuando finalice el proceso, cierre la ventana de configuración.
- Compruebe si se produce el mismo error; si es así, continúe con el paso siguiente.
Paso 4: Ejecute el solucionador de problemas de reproducción de video
- Mantenga presionada la tecla Windows (
) y, luego, presione la tecla q.
- En el cuadro Buscar, escriba solucionador de problemas.
- Haga clic o toque en Solucionador de problemas (configuración del sistema) en la lista de programas.
- En Otros solucionadores de problemas, haga clic o toque en Ejecutar, a la derecha de Reproducción de video, y luego siga las indicaciones.
- Una vez finalizado el solucionador de problemas, cierre la ventana Configuración.
- Compruebe si se produce el mismo error; si es así, continúe con el paso siguiente.
Paso 5: Reinstale los controladores de la cámara web
- Cierre las aplicaciones que estén utilizando la cámara web (esto puede incluir páginas web). Guarde y cierre todas las aplicaciones que esté utilizando, ya que se debe reiniciar la computadora.
- Mantenga presionada la tecla Windows (
) y, luego, presione la tecla q.
- En el cuadro Buscar, escriba administrador de dispositivos.
- Seleccione Administrador de dispositivos (en el Panel de control) en la lista de resultados.
- Toque o haga clic en el signo más (+) a la izquierda de Cámaras o Dispositivos de imagen.
- Mantenga presionado o haga clic con el botón derecho del mouse en Cámara web integrada o en Cámara USB.
- Toque o haga clic en Desinstalar.
- Haga clic en Aceptar para confirmar el proceso de desinstalación.
- Una vez desinstalado, reinicie la computadora.
NOTA: Windows 11 y Windows 10 detectan e instalan automáticamente los controladores de la cámara web.
- Compruebe si se produce el mismo error; si es así, también se debe desinstalar y volver a instalar el software de la cámara web. Comuníquese con el proveedor del software de la cámara web para obtener asistencia.
Paso 6: Ejecute los diagnósticos de hardware de la computadora personal Dell en la cámara web interna
- Vaya a la página Webcam Diagnostics .
- Las pruebas se ejecutan y, luego, se entregan los resultados.
Paso 7: Optimice su dispositivo mediante SupportAssist
Ejecute las herramientas automatizadas proporcionadas en la herramienta SupportAssist para la cámara web interna (esto determina si hay controladores más recientes disponibles y comprueba si hay problemas de rendimiento).
- Mantenga presionada la tecla Windows (
) y, luego, presione la tecla q.
- En el cuadro Buscar, escriba supportassist.
- Seleccione SupportAssist (App) en la lista de resultados.
NOTA: Cuando SupportAssist no aparezca en los resultados de búsqueda, visite la página
SupportAssist para PC y tabletas a fin de obtener información sobre cómo descargar e instalar SupportAssist.
- Toque o haga clic en Análisis completo del sistema para ejecutar todas las pruebas.
NOTA: Puede tocar o hacer clic para borrar la prueba que no desea ejecutar, pero se recomienda ejecutar todas las pruebas.
- Toque o haga clic en Inicio.
- SupportAssist ejecuta las pruebas una por una y proporciona los resultados.
Paso 8:Ejecute las actualizaciones de Windows
Actualice su computadora a la última versión de Windows. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Windows Update: preguntas frecuentes. ![Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.](https://i.dell.com/is/image/DellContent/pop-up-arrow-corner-carbon-64px-1)
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Solucionar problemas relacionados con la cámara web
Duración: 03:16
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