Як усунути проблеми з адаптером змінного струму на ноутбуці Dell

Кабель адаптера змінного струму та кабель живлення можуть зношатися або порізатися, а дроти можуть оголитися на обох кінцях кабелю. Це може статися через спосіб обмотування кабелю навколо адаптера змінного струму або якщо кабель піддається надмірному навантаженню. Якщо пошкодження досить серйозне, щоб оголити дроти, необхідно припинити використання адаптера змінного струму. Щоб перевірити адаптер змінного струму, кабелі та порт адаптера на ноутбуці на наявність пошкоджень:

1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму від комп'ютера.
3. Перевірте адаптер змінного струму та кабелі (включаючи кабель живлення) на наявність ознак фізичного пошкодження або перегріву.
4. Перевірте, чи не зігнутий, зламаний або не пошкоджений штифт усередині штекера або порту адаптера.

Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Виявлення пошкодження адаптера змінного струму в системах Dell.

Якщо ви виявили пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту. Якщо ви не знайшли пошкоджень, переходите до наступного кроку.

1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки.
2. Підключіть інший пристрій до розетки, щоб перевірити, чи правильно вона працює.
3. Підключіть адаптер змінного струму до справної настінної розетки.
4. Підключіть адаптер змінного струму безпосередньо до настінної розетки. Обходьте будь-які регулятори потужності, такі як мережеві фільтри, ДБЖ (джерело безперебійного живлення), розгалужувачі живлення. Це допомагає виявити проблеми з регуляторами потужності.

Якщо адаптер змінного струму працює правильно, коли ви обходите регулятор потужності або док-станцію, проблема полягає в цьому конкретному пристрої.

Якщо адаптер змінного струму все одно не може включити ноутбук, переходимо до наступного кроку.

1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки.
2. Від'єднайте всі пристрої, які підключені до ноутбука.
3. Вийміть акумулятор. Дивіться інструкцію користувача ноутбука, щоб отримати інструкції щодо виймання акумулятора. Якщо на вашому ноутбуці Dell є незнімний акумулятор, пропустіть цей розділ.
4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 30 секунд, щоб злити залишкову енергію з ноутбука.
5. Підключіть акумулятор.
6. Підключіть адаптер змінного струму до розетки та ноутбука.
7. Увімкніть комп'ютер.

Після того, як залишкова потужність була розряджена, якщо ноутбук не включається за допомогою адаптера змінного струму, переходимо до наступного кроку.

USB-C – кросплатформний стандартний роз'єм для заряджання, підключення пристроїв та передачі даних. Деякі ноутбуки Dell використовують порт USB-C для живлення та заряджання ноутбука. Важливо переконатися, що зарядний пристрій USB-C підключено до правильного порту USB-C, який підтримує заряджання, особливо на ноутбуці, який має більше одного порту USB-C.

1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму від ноутбука.
3. Від'єднайте кабель живлення від адаптера змінного струму.
4. Надійно підключіть кабель живлення до адаптера змінного струму.
5. Перевірте, чи горить світлодіод на адаптері змінного струму. Якщо світлодіод не вмикається, спробуйте сумісний адаптер змінного струму, який завідомо справний.

Після встановлення кабелю живлення та кабелю адаптера змінного струму, якщо ноутбук не може ввімкнутися за допомогою адаптера змінного струму, перейдіть до наступного кроку.

Скиньте налаштування адаптера змінного струму, виконавши такі дії:

1. Від'єднайте адаптер змінного струму від розетки на 15 секунд.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму від ноутбука.
3. Підключіть адаптер змінного струму до справної настінної розетки.
4. Підключіть адаптер змінного струму до ноутбука.
5. Перевірте світлодіодний індикатор на адаптері змінного струму.

Якщо світлодіодний індикатор на адаптері змінного струму світлодіодний індикатор загориться, перейдіть до наступного кроку.

Якщо світлодіодний індикатор на адаптері змінного струму не горить або вимикається під час його підключення до ноутбука, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні.

Використання адаптера змінного струму з нижчою потужністю може спричинити одну або кілька з наведених нижче проблем:

• На ноутбуці може з'явитися повідомлення про помилку на кшталт «Неможливо визначити тип адаптера змінного струму. Це перешкоджає оптимальній продуктивності комп'ютера» або «Виявлено невідомий або неправильний адаптер змінного струму».
• Ноутбук може знижувати швидкість процесора (ЦП) для економії енергії.
• Акумулятор ноутбука може не заряджатися або заряджатися повільно.
• Адаптер змінного струму може нагрітися.

У кожному ноутбуці Dell використовується адаптер змінного струму різної потужності. Це може залежати від апаратної конфігурації ноутбука. Ноутбуки Dell поставляються з адаптером змінного струму потужністю 45 Вт, 65 Вт, 90 Вт, 130 Вт, 180 Вт або 240 Вт. Для оптимальної роботи Dell Technologies рекомендує використовувати оригінальний адаптер змінного струму, який постачається в комплекті з ноутбуком Dell. Інформація про потужність адаптера змінного струму надрукована на етикетці в нижній частині адаптера змінного струму.

Щоб перевірити, чи правильно ноутбук розпізнає адаптер змінного струму:

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Коли з'явиться логотип Dell, натискайте клавішу F2 , доки не з'явиться повідомлення Enter Setup .
3. Перевірте тип адаптера змінного струму в параметрах BIOS. Інформація про адаптер змінного струму найчастіше знаходиться на головному екрані BIOS.
   • Якщо тип адаптера змінного струму – Немає – переконайтеся, що адаптер змінного струму підключено до ноутбука, світлодіодний індикатор на адаптері змінного струму ввімкнено, а до ноутбука підключено правильний адаптер змінного струму.
   • Якщо тип адаптера змінного струму невідомий - Спробуйте з іншим робочим адаптером змінного струму. Якщо проблема не зникає або якщо той самий адаптер змінного струму нормально працює на іншому ноутбуці, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні.
   • Якщо тип адаптера змінного струму розпізнано правильно, перейдіть до наступного кроку.

Запустивши діагностичний тест обладнання, можна виявити проблему та надати кроки з її усунення. Dell пропонує як комплексну, так і онлайн-діагностику. Оцінка комп'ютера перед завантаженням Dell перевіряє, чи правильно системна плата розпізнає адаптер змінного струму.

Щоб запустити тест Dell SupportAssist Preboot System Assessment або ePSA:

1. Увімкніть комп'ютер.
2. На екрані з логотипом Dell торкніться F12 кілька разів, доки не з'явиться меню одноразового завантаження.
3. За допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Діагностика та натисніть клавішу Enter .
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити діагностичний тест.
5. Якщо діагностичний тест повідомляє про помилку, запишіть код помилки та код перевірки, а також зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні.
6. Якщо діагностичний тест пройшов, це означає, що ніяких апаратних проблем виявлено не було.

BIOS (також званий System Setup) – це прошивка, яка вбудовується в системну плату (материнську плату) комп'ютера. Оновлення BIOS до останньої версії допомагає комп'ютеру правильно розпізнавати адаптер змінного струму.

Дізнайтеся більше про оновлення BIOS Dell.

Якщо ноутбук не розпізнає тип адаптера змінного струму, перегляньте статтю бази знань Dell Примусове оновлення BIOS без адаптера змінного струму, підключеного до ноутбука Dell. Перш ніж намагатися примусово оновити BIOS, прочитайте відмову від відповідальності нижче.