OptiPlex 3040/3030 todo en uno/Inspiron 5458 y otros sistemas con la controladora de red Realtek PCIe GBE Family se desconecta aleatoriamente

Es posible que las OptiPlex 3040/3030 todo en uno, Inspiron 5458 y otros sistemas equipados con la controladora de red de la familiaRealtek PCIe GBE experimenten un problema con la desconexión aleatoria del dispositivo de red. Siga los pasos que se proporcionan en este artículo para resolver el problema.

Desconexión aleatoria de la controladora de red

Los sistemas OptiPlex 3040/3030 todo en uno e Inspiron 14 5458 pueden experimentar conexiones de red caídas o intermitentes mediante la controladora de red de la familia Realtek PCIe GBE. El dispositivo de red se mostrará como deshabilitado en la bandeja del sistema y no podrá conectarse a ninguna red disponible. El problema es aleatorio y puede desaparecer después de un reinicio posterior del sistema.

Configure las propiedades avanzadas del controlador de la controladora de red de la familia Realtek PCIe GBE para resolver el problema

Para resolver el problema, siga los pasos que se indican a continuación para actualizar la controladora de red de la familia Realtek PCIe GBE y configurar las propiedades avanzadas del controlador con los cambios sugeridos:

1. Descargue e instale los controladores más recientes para la controladora Ethernet PCIe Realtek desde Dell Support /Drivers > Downloads (Soporte de Dell/Controladores y descargas) en la categoría Network (Red).
2. Abra el Centro de redes y recursos compartidos en el Panel de control.
3. Haga clic en Cambiar configuración del adaptador en el menú de la izquierda.
4. Haga clic con el botón secundario en la controladora de la familia Realtek PCIe GBE (conexión de área local) y seleccione propiedades y, a continuación, haga clic en la pestaña Opciones avanzadas (Figura 1):

   
   Figura 1: Propiedades avanzadas de la controladora de la familia Realtek PCIe GBE

5. Busque las siguientes propiedades dentro de la lista y cambie al valor correspondiente que aparece a continuación:
   • Deshabilitar automáticamente gigabit > volver a vincular la batería o CA
   • Desactivar > Ethernet verde
   • Desactivación de la > Ethernet con uso eficiente de la energía