Pular para o conteúdo principal
Sair

Boas-vindas à Dell

Minha conta
  • Faça pedidos de forma rápida e simples
  • Visualize os pedidos e acompanhe o status de envio
  • Crie e acesse uma lista dos seus produtos
Login Crie sua conta Premier login Inscrição no programa de parceria
Fale Conosco

Seus carrinhos no Dell.com

Data Domain: Získání protokolů programu TSR na PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Resumo: V tomto článku je vysvětleno, jak vygenerovat sadu REZIDENTního protokolu (a. k. a aplikace SupportAssist) na PowerProtect datových doménách nebo DP4400 systémech využívajících řadiče idrac9 na 14 serverech. Tyto protokoly jsou používány podporou k odstraňování problémů s HARDWAROVÝmi a SW v platformě. ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Instruções

Platí pro:

  • Všechna zařízení pro ochranu dat využívající platformy Dell PowerEdge
    • Např. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Servery Dell PowerEdge generace & 1. generace.

Účel

V tomto článku jsou uvedeny informace o základních krocích potřebného k vytvoření skupiny protokolů TSR (a. k. a aplikace SupportAssist) pro DD3300 nebo DP4400 systémy Data Domain s využitím řadiče idrac9 na serverech 14.
Zpráva o technické podpoře (TSR) je kolekcí protokolů pro serverovou platformu Dell získanou z rozhraní iDRAC.
Tyto protokoly jsou používány podporou k odstraňování problémů s HARDWAROVÝmi a SW v platformě.

Postup:

1. Přihlaste se do nástroje iDRAC (viz KB 517134 a nakonfiguruje iDRAC)
2. Přejděte na kartu údržby
3. Vyberte kartu Podpora podpory
4. Vyberte položku začátek kolekce
. 4. Jakmile se nabídka otevře, vyberte potřebné protokoly, které chcete zahrnout do sady, a poté zavoláním slova "Collect" zahajte generování protokolů.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     Po dokončení shromažďování protokolů kliknutím na tlačítko OK zahájíte stahování do pracovní stanice.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Zahrajte na podporu datového počítače s vámi upřednostňovanou metodou. např.
– Odeslat do adresáře FTP požadavek na službu
od podpory



Mais informações

Jak přečíst protokol TSR:
-Dekomprimovat rezidentní soubor
– přejděte do složky "TSR", která je obsažena v
otevření souboru "Viewer. html" pomocí webového prohlížeče (např. Chrome)
– použijte tuto nabídku k procházení relevantního/požadovaného obsahu:

Příklad stránky "Viewer. html": 

kA5f10000004LqnCAE_3_0


Reference:
- 536264: Jak: Připojit k iDRAC prostřednictvím portu USB -Pokud není k dispozici připojení nebo konfigurace protokolu IP, naleznete další informace
o konfiguraci iDRAC v instalačních příručkách.
 

Produtos afetados

Data Domain

Produtos

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000021925
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 20 jan. 2022
Versão:  7
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.