Número do artigo: 000021925
Data Domain: Hvordan du indsamler TSR-logfiler på PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
Resumo: I denne artikel forklares det, hvordan du opretter en TSR-log (a. k. a SupportAssist) bundter på PowerProtect-data Domain-eller DP4400-systemer, der anvender iDRAC9 på 14G-servere. Disse logfiler bruges af support til fejlfinding af problemer med platform HW og software. ...
Conteúdo do artigo
Instruções
Gælder for:
- Alle data beskyttelses apparater, der anvender Dell PowerEdge-platformen
- F. eks. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
- Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 servere.
Formål
Denne artikel indeholder grundlæggende trin til oprettelse af en TSR log-bundt (a. k. a SupportAssist) for data Domain DD3300-eller DP4400-systemerne, der udnytter iDRAC9 på 14G-servere.Teknisk support rapporten (TSR) er en samling logfiler for den Dell server platform, der er hentet fra iDRAC grænsefladen.
Disse logfiler bruges af support til fejlfinding af problemer med platform HW og software.
Procedure:
1. Log ind iDRAC hjælpeprogram (Se KB 517134 for at konfigurere iDRAC)2. Gå til fanen Maintenance (vedligeholdelse )
3. Vælg support hjælpe fane
4. Vælg Start en samlings knap
4. Når menuen åbner, skal du vælge de nødvendige logfiler, der skal inkluderes i bundten, og derefter klikke på "Indsaml" for at starte oprettelsen af logfilen.
5. Når log-samlingen er færdig, skal du vælge OK for at starte overførslen til din arbejdsstation.
6. Upload til data Domain Support med din foretrukne metode. f. eks.
-overførsel til service anmodning
-anmodning FTP-mappe fra support
Mais informações
Sådan læser du TSR-logfilen:
Udpakning af TSR fil
-Søg efter mappen ' TSR ' i
filen 'Viewer. html' ved hjælp af en webbrowser (f. eks. Chrome)
-Brug menuerne til at navigere til relevant/krævet indhold:
eksempel på siden 'Viewer. html':
Reference:
- 536264: Hvordan: Opret forbindelse til iDRAC via USB -hvis IP forbindelsen/config ikke er tilgængelig
-Se installationsvejledninger for oplysninger om konfiguration af iDRAC
Udpakning af TSR fil
-Søg efter mappen ' TSR ' i
filen 'Viewer. html' ved hjælp af en webbrowser (f. eks. Chrome)
-Brug menuerne til at navigere til relevant/krævet indhold:
eksempel på siden 'Viewer. html':
Reference:
- 536264: Hvordan: Opret forbindelse til iDRAC via USB -hvis IP forbindelsen/config ikke er tilgængelig
-Se installationsvejledninger for oplysninger om konfiguration af iDRAC
Propriedades do artigo
Produto afetado
Data Domain
Produto
Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Data da última publicação
20 jan. 2022
Versão
7
Tipo de artigo
How To