Dell Unity: SupportAssist inschakelen en configureren (op te lossen door gebruiker)

In Unisphere kunt u SupportAssist voor een storagesysteem op een van de volgende manieren inschakelen en configureren:

● Wizard Initiële configuratie: wizard voor het configureren van algemene storagesysteeminstellingen die wordt uitgevoerd wanneer u het systeem voor het eerst met Unisphere opent.
● Overzicht— Servicepagina voor het storagesysteem dat u kunt openen vanuit Unisphere (Overzicht systeemservice >> ).
● SupportAssist— Een SupportAssist-instellingenpagina die u kunt openen vanuit Unisphere (Settings > Support Configuration).
● UEMCLI— Opdrachtregelinterface met opdrachten die u op een systeem kunt uitvoeren via een prompt van een Microsoft Windows- of UNIX/Linux-host om SupportAssist-instellingen te configureren. Zie de gebruikershandleiding van de Unisphere-opdrachtregelinterface voor meer informatie over aan SupportAssist gerelateerde CLI-opdrachten
.
● Unisphere Management REST API-server: applicatie-interface die REST API-aanvragen kan ontvangen om SupportAssist-instellingen te configureren. Zie de Unisphere Management REST API Programmeurshandleiding voor informatie over de Unisphere Management
REST API.

 

Ga naar Overzicht systeemservice > om de status van de functie SupportAssist in Unisphere te > bepalen.
SupportAssist wordt ingeschakeld wanneer er een vinkje wordt weergegeven in een groene cirkel onder SupportAssist.

Drie typische gebruiksscenario's voor het inschakelen van SupportAssist zijn:

● Nieuw Unity-systeem met SupportAssist al geïnitialiseerd tijdens het productieproces.
OPMERKING: Als het inschakelen van SupportAssist via de wizard Initiële configuratie wordt overgeslagen, kan het later worden ingeschakeld via een van de andere, eerder beschreven manieren.
● Unity software-upgrade naar versie 5.3 en gecentraliseerde of geïntegreerde Secure Remote Services is geconfigureerd voorafgaand aan de upgrade.
● Unity software-upgrade naar versie 5.3 en Secure Remote Services is niet geconfigureerd voorafgaand aan de upgrade.

Als gecentraliseerde of geïntegreerde Secure Remote Services is ingeschakeld voorafgaand aan de upgrade van een Unity-systeem, wordt SupportAssist automatisch ingeschakeld en wordt de externe verbinding hersteld na een succesvolle upgrade. Het verbindingstype (alleen uitgaand verkeer of inkomend en uitgaand verkeer) is hetzelfde als dat van vóór de upgrade naar SupportAssist. Remote Secure Credentials (RSC) wordt niet automatisch ingeschakeld en moet, indien gebruikt, handmatig worden ingeschakeld.

OPMERKING 1:
Healthchecks voorafgaand aan de upgrade met betrekking tot SupportAssist kunnen een upgrade naar OE versie 5.3 of hoger blokkeren.

OPMERKING 2:
Als een globale proxyserver is geconfigureerd en geïntegreerd Secure Remote Services is ingeschakeld met de proxy van het SOCKS-type, wordt de upgrade geblokkeerd door een pre-upgrade healthcheck. SupportAssist biedt geen ondersteuning voor een SOCKS-proxyserver. Voordat u doorgaat met de upgrade, wijzigt u het type proxyserver in HTTP of gebruikt u de proxyserver niet.


Wanneer u de functie SupportAssist op een storagesysteem inschakelt, configureert u de volgende instellingen:

● Licentieovereenkomst: de SupportAssist-licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) moet worden geaccepteerd om SupportAssist te kunnen configureren en gebruiken.
● Verbindingstype: het type SupportAssist, Direct verbinding maken of Verbinding maken via een gatewayserver die het storagesysteem zal gebruiken (alleen uitgaand, uitgaand/inkomend of uitgaand/inkomend met Remote Secure Credentials (RSC)). Hoewel u SupportAssist kunt uitschakelen, wordt dit niet aanbevolen.
● Netwerkcontrole: valideert de netwerkgereedheid voor de SupportAssist-configuratie en toont de huidige proxyserverinstellingen, indien geconfigureerd en het selectievakje Globale proxy-instellingen gebruiken is ingeschakeld.
○ Proxy ingeschakeld: Geeft aan of de Globale proxyserver is ingeschakeld of uitgeschakeld.
○ Protocol: Protocol dat wordt gebruikt om te communiceren met een proxyserver die wordt gebruikt voor het communicatiekanaal. De beschikbare optie is HTTP (de standaardprotocolstandaard) op poort 3128 (standaardpoort).
○ IP-adres proxyserver: Netwerkadres dat is gekoppeld aan het wereldwijde proxyserververkeer.
○ Referenties: Gebruikersnaam en wachtwoord van een account dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot het proxyserversysteem.
● (Alleen voor storagesystemen die niet zijn geïnitialiseerd) Initialiseren: de gebruiker moet een toegangssleutel en een 4-cijferige pincode opgeven, die is verkregen van de
Dell Key Portal-site.
● Configuratie controleren: geeft een overzicht weer van de selecties van SupportAssist-gebruikers en de resultaten van configuratiebewerkingen.
● Resultaten: geeft aan of SupportAssist met succes is ingeschakeld.

Opmerking:
wanneer SupportAssist is ingeschakeld, is CloudIQ geselecteerd om standaard te worden ingeschakeld. CloudIQ is een software-as-a-service dashboard voor cloudbeheer dat wordt gebruikt om intelligente analyses te bieden over prestaties, capaciteit en configuratie voor op status gebaseerde rapportage en herstel