Dell Unity: Come abilitare e configurare SupportAssist (correggibile dall'utente)

In Unisphere, abilitare e configurare SupportAssist per un sistema di storage utilizzando uno dei seguenti metodi:

● Procedura guidata di configurazione iniziale: procedura guidata per la configurazione delle impostazioni globali del sistema di storage che viene eseguita quando si accede per la prima volta al sistema con Unisphere.
● Panoramica: Pagina di assistenza per il sistema di storage a cui è possibile accedere da Unisphere (System > Service > Overview).
● SupportAssist: Pagina delle impostazioni di SupportAssist a cui è possibile accedere da Unisphere (Impostazioni > , Supporto, Configurazione).
● UEMCLI: Interfaccia della riga di comando che include comandi eseguibili su un sistema tramite un prompt di un host Microsoft Windows o UNIX/Linux per configurare le impostazioni di SupportAssist. Per informazioni sui comandi CLI
correlati a SupportAssist, consultare la Guida utente per l'interfaccia della riga di comando Unisphere.
● Server Unisphere Management REST API: interfaccia dell'applicazione che può ricevere richieste API REST per configurare le impostazioni di SupportAssist. Per informazioni correlate a Unisphere Management REST API, consultare il documento Unisphere Management
REST API Programmers Guide.

 

Per determinare lo stato della funzione SupportAssist in Unisphere, andare a System > Service > Overview.
SupportAssist è abilitato quando viene visualizzato un segno di spunta all'interno di un cerchio verde sotto SupportAssist.

Tre casi d'uso tipici per l'abilitazione di SupportAssist sono:

● Nuovo sistema Unity con SupportAssist già inizializzato durante il processo di produzione.
NOTA: Se si ignora l'abilitazione di SupportAssist tramite la procedura guidata di configurazione iniziale, è possibile abilitarla in un secondo momento con uno qualsiasi degli altri mezzi descritti in precedenza.
● Aggiornamento del software Unity alla versione 5.3 e Secure Remote Services centralizzati o integrati configurati prima dell'aggiornamento.
● Aggiornamento software Unity alla versione 5.3 e Secure Remote Services non configurato prima dell'aggiornamento.

Se Secure Remote Services è abilitato prima dell'aggiornamento di un sistema Unity, SupportAssist viene abilitato automaticamente e la connettività remota viene ristabilita dopo un aggiornamento riuscito. Il tipo di connessione (solo traffico in uscita o traffico in entrata e in uscita) è identico a quello precedente all'aggiornamento a SupportAssist. Remote Secure Credentials (RSC) non è abilitato automaticamente e, se utilizzato, deve essere abilitato manualmente.

NOTA 1:
i controlli integrità pre-aggiornamento relativi a SupportAssist possono bloccare l'aggiornamento alla versione OE 5.3 o successiva.

NOTA 2:
Se un server proxy globale è configurato e Secure Remote Services integrato è abilitato con il proxy di tipo SOCKS, un controllo integrità preliminare all'upgrade bloccherà l'aggiornamento. SupportAssist non supporta un server proxy SOCKS. Prima di procedere con l'aggiornamento, impostare il tipo di server proxy su HTTP oppure non utilizzare il server proxy.


Quando si abilita la funzione SupportAssist su un sistema di storage, configurare le seguenti impostazioni:

● Contratto di licenza: è necessario accettare il Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) di SupportAssist per configurare e utilizzare SupportAssist.
● Tipo di connessione: tipo di SupportAssist, Connect Directly o Connect through a Gateway Server, utilizzato dal sistema di storage (solo in uscita, in uscita/in entrata o in uscita/in entrata con Remote Secure Credentials (RSC)). Seppur possibile, non è consigliabile disabilitare SupportAssist.
● Controllo della rete: convalida l'idoneità della rete per la configurazione di SupportAssist e mostra le impostazioni correnti del server proxy, se sono configurate e se è selezionata la casella di controllo Usa impostazioni proxy globali.
○ Proxy abilitato: Indica se il server proxy globale è abilitato o disabilitato.
○ Protocollo: Protocollo utilizzato per comunicare con un server proxy utilizzato per il canale di comunicazione. L'opzione disponibile è HTTP (protocollo predefinito) sulla porta 3128 (porta predefinita).
○ Indirizzo IP del server proxy: Indirizzo di rete associato al traffico globale del server proxy.
○ Credenziali: Nome utente e password di un account utilizzato per accedere al sistema del server proxy.
● (Solo per i sistemi di storage non inizializzati) Initialize: l'utente deve fornire una chiave di accesso, ottenuta dal
sito Dell Key Portal, e un PIN a 4 cifre.
● Rivedi configurazione: elenca le selezioni degli utenti di SupportAssist e i risultati delle operazioni di configurazione.
● Risultati: indica se SupportAssist è stato abilitato correttamente.

NOTA:
quando SupportAssist è abilitato, CloudIQ è selezionato come abilitato per impostazione predefinita. CloudIQ è un dashboard di gestione cloud Software as-a-Service che fornisce analisi intelligenti di prestazioni, capacità e configurazione per reporting e correzione basati sull'integrità