Dell Unity: Aktivieren und Konfigurieren von SupportAssist (vom Nutzer korrigierbar)

Aktivieren und konfigurieren Sie SupportAssist in Unisphere für ein Speichersystem mithilfe einer der folgenden Methoden:

● Assistent für die Erstkonfiguration – Assistent zum Konfigurieren der globalen Speichersystemeinstellungen, der ausgeführt wird, wenn Sie zum ersten Mal mit Unisphere auf das System zugreifen.
● Übersicht— Serviceseite für das Speichersystem, auf die Sie von Unisphere aus zugreifen können (Systemserviceübersicht >> ).
● SupportAssist: Eine SupportAssist-Einstellungsseite, auf die Sie von Unisphere aus zugreifen können (Einstellungen > Supportkonfiguration).
● UEMCLI: Befehlszeilenschnittstelle mit Befehlen, die Sie über eine Eingabeaufforderung auf einem Microsoft Windows- oder UNIX-/Linux-Host auf einem System ausführen können, um SupportAssist-Einstellungen zu konfigurieren. Weitere Informationen zu CLI-Befehlen
im Zusammenhang mit SupportAssist finden Sie im Unisphere Command Line Interface User Guide.
● Unisphere Management REST-API-Server: Eine Anwendungsoberfläche, die REST-API-Anforderungen zur Konfiguration von SupportAssist-Einstellungen empfangen kann. Weitere Informationen zur Unisphere Management REST API finden Sie im Unisphere Management
REST API – Programmierhandbuch.

 

Um den Status der SupportAssist-Funktion in Unisphere zu ermitteln, gehen Sie zu System > Service > Übersicht.
SupportAssist ist aktiviert, wenn ein Häkchen in einem grünen Kreis unter SupportAssist angezeigt wird.

Drei typische Anwendungsfälle für die Aktivierung von SupportAssist sind:

● Neues Unity-System mit SupportAssist, das bereits während des Herstellungsprozesses initialisiert wurde.
HINWEIS: Wenn die Aktivierung von SupportAssist über den Assistenten für die Erstkonfiguration übersprungen wird, kann es später über eine der anderen zuvor beschriebenen Mittel aktiviert werden.
● Unity-Softwareupgrade auf Version 5.3 und entweder Centralized oder Integrated Secure Remote Services wird vor dem Upgrade konfiguriert.
● Das Unity-Softwareupgrade auf Version 5.3 und Secure Remote Services werden vor dem Upgrade nicht konfiguriert.

Wenn entweder Centralized oder Integrated Secure Remote Services vor dem Upgrade eines Unity-Systems aktiviert werden, wird SupportAssist automatisch aktiviert und die Remotekonnektivität wird nach einem erfolgreichen Upgrade wiederhergestellt. Der Verbindungstyp (nur ausgehender Datenverkehr oder eingehender und ausgehender Datenverkehr) ist derselbe wie vor dem Upgrade auf SupportAssist. Remote Secure Credentials (RSC) wird nicht automatisch aktiviert und muss bei Verwendung manuell aktiviert werden.

HINWEIS 1:
Integritätsprüfungen vor dem Upgrade im Zusammenhang mit SupportAssist können das Upgrade auf OE-Version 5.3 oder höher blockieren.

HINWEIS 2:
Wenn ein globaler Proxyserver konfiguriert ist und integrierte Secure Remote Services mit dem Proxy vom Typ SOCKS aktiviert sind, wird das Upgrade durch eine Integritätsprüfung vor dem Upgrade blockiert. SupportAssist unterstützt keinen SOCKS-Proxyserver. Bevor Sie mit dem Upgrade fortfahren, wechseln Sie stattdessen entweder den Proxyservertyp zu HTTP oder verwenden Sie den Proxyserver nicht.


Konfigurieren Sie bei der Aktivierung der SupportAssist-Funktion auf einem Speichersystem die folgenden Einstellungen:

● Lizenzvereinbarung – Die SupportAssist-Endnutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) muss akzeptiert werden, um SupportAssist konfigurieren und verwenden zu können.
● Verbindungstyp: Typ von SupportAssist, direkte Verbindung oder Verbindung über einen Gatewayserver, den das Speichersystem verwendet (nur ausgehend, ausgehend/eingehend oder ausgehend/eingehend mit Remote Secure Credentials (RSC)). Sie können SupportAssist zwar deaktivieren, dies wird jedoch nicht empfohlen.
● Netzwerkprüfung: Validiert die Netzwerkbereitschaft für die SupportAssist-Konfiguration und zeigt die aktuellen Proxyservereinstellungen an, sofern konfiguriert und das Kontrollkästchen Globale Proxy-Einstellungen verwenden aktiviert ist.
○ Proxy aktiviert: Gibt an, ob der globale Proxyserver aktiviert oder deaktiviert ist.
○ Protokoll: Protokoll für die Kommunikation mit einem Proxyserver, der für den Kommunikationskanal verwendet wird. Die verfügbare Option ist HTTP (Standardprotokoll) auf Port 3128 (Standardport).
○ IP-Adresse des Proxyservers: Netzwerkadresse, die mit dem Datenverkehr des globalen Proxyservers verknüpft ist.
○ Anmeldeinformationen: Nutzername und Kennwort eines Kontos, das für den Zugriff auf das Proxyserversystem verwendet wird.
● (Nur für Speichersysteme, die nicht initialisiert sind) Initialisieren: NutzerInnen müssen einen Zugriffsschlüssel, der von der
Dell Key Portal-Website abgerufen wird, und eine 4-stellige PIN bereitstellen.
● Konfiguration überprüfen: Listet die SupportAssist-Nutzerauswahl und die Ergebnisse des Konfigurationsvorgangs auf.
● Ergebnisse: Zeigt an, ob SupportAssist erfolgreich aktiviert wurde.

HINWEIS:
Wenn SupportAssist aktiviert ist, ist CloudIQ standardmäßig aktiviert. CloudIQ ist ein Software-as-a-Service-Cloud-Management-Dashboard, mit dem intelligente Analysen zu Performance, Kapazität und Konfiguration für zustandsbasiertes Reporting und Korrektur bereitgestellt werden