Dell Unity: Aktivera och konfigurera SupportAssist (kan korrigeras av användaren)

Aktivera och konfigurera SupportAssist för ett lagringssystem i Unisphere på något av följande sätt:

● Initial Configuration wizard – guide för att konfigurera globala lagringssysteminställningar som körs när du först öppnar systemet med Unisphere.
● Översikt— Servicesida för lagringssystemet som du kan komma åt från Unisphere (översikt över systemtjänst >> ).
● SupportAssist— En sida med SupportAssist-inställningar som du kan öppna från Unisphere (Settings > Support Configuration).
● UEMCLI— Kommandoradsgränssnitt som innehåller kommandon som du kan köra på ett system via en uppmaning från en Microsoft Windows- eller UNIX/Linux-värd om att konfigurera SupportAssist-inställningar. Information om SupportAssist-relaterade CLI-kommandon
finns i användarhandboken för Unispheres kommandoradsgränssnitt.
● Unisphere Management REST API-server – applikationsgränssnitt som kan ta emot REST API-förfrågningar för att konfigurera SupportAssist-inställningar. Information om Unisphere Management REST API finns i programmeringsguiden för Unisphere Management
REST API.

 

Om du vill ta reda på status för SupportAssist-funktionen i Unisphere går du till Översikt över systemtjänster >> .
SupportAssist aktiveras när en bock visas i en grön cirkel under SupportAssist.

Tre vanliga användningsfall för aktivering av SupportAssist:

● Det nya Unity-systemet med SupportAssist initierades redan under tillverkningsprocessen.
OBSERVERA: Om du hoppar över aktiveringen av SupportAssist via guiden för initial konfiguration kan det aktiveras senare på något av de andra tidigare beskrivna sätten.
● Unity-programvara uppgraderas till version 5.3 och antingen centraliserade eller integrerade Secure Remote Services konfigureras före uppgraderingen.
● Unity-programvaruuppgradering till version 5.3 och Secure Remote Services har inte konfigurerats före uppgraderingen.

Om antingen centraliserade eller integrerade Secure Remote Services har aktiverats före uppgraderingen av ett Unity-system aktiveras SupportAssist automatiskt och fjärranslutningen återupprättas efter en lyckad uppgradering. Anslutningstypen (endast utgående trafik eller inkommande och utgående trafik) är densamma som före uppgraderingen till SupportAssist. Säkra fjärrautentiseringsuppgifter (RSC) aktiveras inte automatiskt och måste, om det används, aktiveras manuellt.

Anmärkning 1:
Hälsokontroller som rör SupportAssist före uppgradering kan blockera uppgradering till OE-version 5.3 eller senare.

Anmärkning 2:
Om en global proxyserver är konfigurerad och integrerad Secure Remote Services är aktiverat med proxyn av SOCKS-typ kommer en hälsokontroll före uppgradering att blockera uppgraderingen. SupportAssist har inte stöd för en SOCKS-proxyserver. Innan du fortsätter med uppgraderingen kan du antingen byta proxyservertyp till HTTP istället eller inte använda proxyservern.


När du aktiverar SupportAssist-funktionen på ett lagringssystem ska du konfigurera följande inställningar:

● Licensavtal – SupportAssists licensavtal för slutanvändare (EULA) måste accepteras för att SupportAssist ska kunna konfigureras och användas.
● Anslutningstyp – Typ av SupportAssist, Anslut direkt eller Anslut via en gateway-server, som lagringssystemet kommer att använda (endast utgående, utgående/inkommande eller utgående/inkommande med Remote Secure Credentials (RSC)). Du kan inaktivera SupportAssist, men det rekommenderas inte.
● Nätverkskontroll – Validerar nätverksberedskap för SupportAssist-konfiguration och visar de aktuella proxyserverinställningarna, om de har konfigurerats och kryssrutan Använd globala proxyinställningar är markerad.
○ Proxy aktiverad: Anger om den globala proxyservern är aktiverad eller inaktiverad.
○ Protokoll: Protokoll som används för att kommunicera med en proxyserver som används för kommunikationskanalen. Det tillgängliga alternativet är HTTP (protokollets standard) på port 3128 (standardport).
○ IP-adress för proxyserver: Nätverksadress som är associerad med den globala proxyservertrafiken.
○ Referenser: Användarnamn och lösenord för ett konto som används för att komma åt proxyserversystemet.
● (Endast för lagringssystem som inte är initierade) Initiera – användaren måste ange en inloggningsnyckel som hämtas från webbplatsen Dell
Key Portal och en fyrsiffrig PIN-kod.
● Granska konfiguration – listar SupportAssist-användarval och resultat av konfigurationsåtgärder.
● Resultat – Anger om SupportAssist har aktiverats.

Obs!
När SupportAssist är aktiverat är CloudIQ aktiverat som standard. CloudIQ är en instrumentpanel för molnhantering som tillhandahålls som en tjänst och som används för att tillhandahålla intelligenta analyser om prestanda, kapacitet och konfiguration för hälsobaserad rapportering och åtgärdande